服务定位不清晰

一些牙科想把所有的进门客户都留下来，结果把不该挽留的人留下来了，而真正该留下的却没留下来，造成服务错位，客单价低迷，服务资源被严重浪费。中部某市一家口腔门诊，空间有限、椅位有限，而客户量却不少。老板苦于业绩没有起色，却仍然做美团活动，且不进行预约限流，导致椅位长时间被低端一次性客户占用，真正的忠诚客户不能及时处理，不仅业绩没有改善，自己也被每天大量的就诊人数搞得焦头烂额。

而另一些牙科本来服务水平不高，却总想留住高端客户，结果是穷嫌富不爱，谁也没有服务好，造成大量客户资源浪费。