无序的反应必然会加剧混乱和冲突
成长的过程，就是“观察者I”累积经验、建立自我价值、形成自我期待，并向着自我期待持续行动的过程。
这种自我期待，虽然是经验的产物（或者说，它就是心理痛苦的核心根源之一，后面我们会对此进一步探讨），但它依然会像一座灯塔般指引着个人行动的方向。心理学研究已经证明，当我们的行动朝向自己选择的价值方向时，我们就会感受到幸福和愉悦；当我们的行动背离价值方向时，我们就会遭遇痛苦和折磨。
不幸的是，在前面我们已经看到了一个真相：在感受、思维和身心资源的影响下，人类没有行动的自由。
因此，面对挑战，更多的时候我们不是在有意识地展开有益的行动，而只能被动做出无意识的反应：向着背离自己价值的方向行动。
这种背离，会迅速引发混乱与冲突，很多来访者对此都有痛苦的领悟。
比如一个22岁的来访者。在长期的治疗中，她被贴上了厌食症、恐怖障碍、恶劣心境障碍、抑郁症、焦虑症等诸多标签。她向我寻求帮助，原因之一是她想改善与父母的关系。因为他们目前的互动过程充斥着冲突。
她给我讲了一段同父母发生冲突的经历。
一天，她想要回家休息时，突然发现自己弄丢了钥匙。（生活的第一个挑战出现。）
这一发现，让她感觉很沮丧。（这是身体对挑战的自然反应。）(https://www.daowen.com)
但是，她还没来得及体验沮丧感，就记起了母亲给她钥匙时说过的话：“不是我不想给你钥匙，而是如果给了你，你就一定会保管不好弄丢的！”（这种记忆的唤醒，是思维对挑战的自然反应。）
母亲曾经说过的话，迅速让她感受到了威胁：“万一妈妈知道了，又开始批评我怎么办？他们又会说我什么事都办不好，什么都不行。我特别讨厌他们这样说我……”（“观察者I”感受到了自我可能面临的威胁，于是，它开始运用自己过往的经验，预测可能的伤害，这是思维唤醒后的自然反应。）
这种威胁让她感受到了不安，她无法承受这种不安，所以“观察者I”迅速开始寻找可能的理由，寻找谁该为钥匙丢失这件事承担责任。当然，她所找到的责任人，通常是父母，这次也不例外—妈妈。于是，她拨通了妈妈的电话：“我真是烦透你了，你上次跟我吵架，害得我把钥匙弄丢了……你还不承认，就是要怪你，上次咱俩吵架我跑出去后，本来都拿出钥匙想要回家了，结果你出门找我，然后我就把钥匙扔在咱们说话的地方了。你以后能不能别这么讨厌，你看钥匙都被你弄丢了……”（在不安中，“观察者I”忽略了自己的目标—回家休息，也忽略了自己想要的生活—改善与父母的关系。它的反应是指责妈妈，这直接背离了自我期待。）
在这个互动中，当妈妈突然接到了这样一个指责电话并且辩解无效后，她的情绪也迅速失控，进而开始愤怒：“那好，以后我都不管你，你不要再回这个家了！”面对妈妈的愤怒，这个来访者在愤怒的同时，也迅速体验到了无力、悲伤、孤独等诸多无法处理的感受。于是，她挂断了电话，再次徘徊在外面。
你能注意到发生了什么吗？这个女孩本来只想回家，只想改善与父母的关系。但因为无法面对挑战，她没有有效行动的能力，而是踏上了一条自动化反应的道路。结果，她的反应，引发了全新的冲突，也背离了自己所期待的生活。
第二天见面时，她无奈地问我：“你说我妈现在的脾气怎么比我还差？我这天天都不敢跟她说话，本来我是个病人，结果现在说话时我还得小心地哄着她！”
几乎每一个陷入心理困境的人，每天都可能有类似的经历：面对刺激，做出自动化反应，然后陷入更大的无序与混乱，并逐渐远离自己真正想要的生活。
要想改变这一切，我们有必要深入了解人类自动化的反应模式。首先是离苦得乐的本能，这是驱动反应式行动的真正力量；其次是最常见的反应模式—自我分析、自我压迫、自我放纵、自我免责。