4.2.3　感知易用

作为TAM模型中影响用户采纳行为的另外一个核心因素，用户的IS感知易用（perceived ease of use，PEOU）被定义为个体用户主观上认为使用某一特定系统所需付出努力的程度。Holden和Karsh[53]对基于TAM的用户医疗信息系统采纳行为研究进行综述后指出，在用户的系统初始采纳阶段，感知易用对用户采纳行为的显著影响非常稳定。可以预见，当个体用户感知移动医疗服务的系统界面操作相对简单，所付出的努力越少时，其感知到的移动医疗服务的有用程度越强，并形成积极的态度。另外，虽然初始的TAM模型并未指出感知易用能对个体行为意愿产生影响，但是后续的多数研究均证实感知易用在多数情境下均能在初始采纳阶段对个体行为意愿产生显著影响[53]。由以上分析，提出下列假设：

H4：个体移动医疗服务感知易用与感知有用正相关。

H5：个体移动医疗服务感知易用与态度正相关。

H6：个体移动医疗服务感知易用与采纳意愿正相关。