人性化管理要有实实在在的行动

2010年1月3日，北京降了四十年不遇的一场暴雪。中午时分，我参加完一个婚礼从京广大厦出来，鹅毛大雪仍在飘飞，打不着出租车，在雪地里艰难行走，一个多小时才到家。

在家喝了口热茶，缓了口气，我草拟了一个通知发给店总经理办公室主任白杨。《通知》全文如下：“近日雪天路滑，乘车不便，本周内请店内员工自行掌握上下班时间，上班迟到不视为违纪，请大家妥当安排，上班、走路、乘车多加小心，防止滑倒和摔伤，确保平安出行。”正在此时，接到白杨短信：“樊总，北京市政府紧急通知，明天北京的中小学停课一天，各社会单位灵活掌握上下班时间，就有部门主任打来电话问，咱们明天上班是否也可以灵活掌握？家远的是否可以不用来了，部门留个值班的就行。向您请示一下，如何答复？”我即回短信：“我正想通知你，你可通知各部门，明天上下班时间自行灵活掌握。”后又一想，当机立断做出决定：“白杨，请群发我的意见：明天编辑可以在家看稿，家中有中小学生的可在家照顾孩子，路途远上班确有困难者可不上班，其余人灵活掌握上下班时间。除编辑部门外，其他部门应有一人值班。”(https://www.daowen.com)

发白杨后，又怕一些同志通知不到，又陆续转发了学术中心主任舒炜、美编室主任罗洪、综合室主任张荷、文化中心主任郑勇及曹永平、贾宝兰、夏丽英、徐建平、詹那达、张作珍、程进宝、刘高源、李小坚。这一决定反响甚好。夏丽英回信：“樊总新年好！谢谢！我马上通知我们室的人。”李小坚回信：“好的。收到！谢谢樊总。”曹永平回信：“收到！谢谢领导关心！我们部门已经安排好了值班的人员。”张荷回信：“谢谢领导关怀！新年吉祥安康！”舒炜回信：“好的，多谢领导体恤！”约半个小时之后，白杨告诉我全都通知到了，怕发短信收不到，她还打了一遍电话，各部门都做了妥善安排。大家一致感谢店领导的关心，认为这样的人性化安排更能激发人们的积极性。这句话引起我的深思：我们常说人性化管理，而人性化管理要有实实在在的具体行动。这不仅是企业文化建设的一项重要内容，更是激发员工积极性的管理措施。尊重人、爱护人、关心人，就能凝聚起强大的精神力量，收到克敌制胜的效果。对此，管理者不可不察，我们今后也会努力做得更好。

（2010年1月3日）