7.3 看专业人如何塑造场景
在掌握了基于主题升华的气氛渲染之后,我们谈一谈具体的方法论——如何塑造有利于成交的场景?
可以说,活动现场是营销人员和游客们聚会的场地,我们要将其布置得欢乐又和谐,调动起参会游客们在现场下单消费的情绪。同时,活动现场也是营销人员展示产品的平台,也是演讲师和主持人表演的舞台。
我们对活动现场的场景塑造,首先要基于现场布置。在此我们可借鉴传统的会场布置手法,具体来看,我们应根据会议性质、参会人员、产品特征、成本预算等要素,同时照顾参会人群的爱好取向,尽可能获得参会者的整体认同与一致赞扬。
参会游客来到活动会场的门口时,必须要看到醒目的指引标识。如有可能,我们应在会场内布置成一条易拉宝产品展示长廊,一来为旅行社做形象宣传,突出品牌气势;一来可以营造出现场气氛,把参会游客快速带入到活动场景中。
如果场地允许,我们还可以在场内摆放环绕一周的宣传展架,展架内容主要聚焦旅游目的地和活动主题。会场内,我们要在显眼位置悬挂突出活动主题的条幅,最好也悬挂“以主办单位、赞助单位、合作媒体、供应商的名义预祝大会圆满成功”的条幅。这样不仅可以进行场景造势,还能展示旅行社的自身实力。
到了会议室门口,参会游客应该看到醒目的签到台。当然,在签到台旁边,我们也应该排列放置宣传展架,并在显眼位置摆放宣传资料和礼品,摆放效果应该整齐划一,形成大规模的感觉,从而引起参会游客的关注。
从整个舞台效果看,我们最好采用最新技术的大屏幕当背景,这样能清晰完美地展示旅游目的地的景色。如果是200人以上的会议,我们的大屏幕长度则不能少于4米。如果太小的话,画面就失去了冲击力,很难在短时间吸引游客的眼球。在主舞台及其附近,我们一定要留出宽敞的空间,为演讲师的走动和互动提供足够的场地。通常,缴费台也会设置在主舞台附近,并为参会游客们留出足够大的空间来交费。
在此,我们要特别注意出境游产品主题活动的会场布置,因为我们主要营销的是出境游产品,因此我们的会场布置一定要高端、大气、上档次。这样不仅可以让游客感到自己很受重视,也方便他们更好地进入旅游畅想状态。
我们团队曾在宁夏银川举办过一次欧洲游营销活动。
那次活动,我们营销的是7月欧洲线路产品,并以“宁夏人自己的欧洲团”主题对产品进行包装,成交单价设定在14999元。
这个价格,在暑期欧洲游产品中确实不低。很多旅行社从业者都知道,暑期旅游市场主要以亲子游为主,游客年龄段主要集中在中年。针对中年人群体,我们营造了感恩回馈的场景,围绕着所邀约的游客情况和个人品味,对图片和视频进行精心策划和设计,整场风格采用高端大气的蓝金色调,让游客到场后有一种自己就是VIP的感觉。
为了凸显尊贵,我们把活动人数控制在80人。结果,在邀约到场的80人中,现场下单的就达到40人,直接组成了两支团队。值得一提的是,在这场活动后,影响力依旧未散,我们后续又签单了40人。
可见,布置有利于营销促单的场景,对我们有多么重要,它可以直接影响游客的情绪,勾起游客的欲望,尤其是当我们面对不同的活动主题时,不同场景可以为游客营造出身临其境的感觉!
让我们盘点一下,专业人士塑造场景时会注重哪些细节:(https://www.daowen.com)
第一,迎宾区。活动会场入口处应该设置醒目的引导牌,最好采用专业提示引导牌。引导牌的外形要正规,并可以长期重复使用。如果会场管理方允许,还可以沿墙壁张贴指示牌。
第二,签到区。签到区一般设置在会场入口处,必须要干净整洁,桌上要铺设台布并摆上提示牌。
第三,礼品互动展示区。礼品互动展示区桌上的产品资料摆放要井然有序,方向设置要便于游客观看。对于要展示的礼品、实物和外包装要进行分类,不要随意摆放在桌上。同时,我们活动礼品也要和活动主题契合,比如,我们主推澳洲游产品时,就要准备考拉公仔、袋鼠公仔、羊驼公仔、羊绒被和驼毯被等具有澳洲特色的礼品。
第四,缴费台。我们已经知道,缴费台要布置在主舞台附近。一方面,这个区域足够醒目,可以让游客随时关注;一方面,在营销促单的时候,游客可以和主讲人互动,主持人也能随时向现场通报成交人数,让游客感觉产品很抢手,空余名额不多。另外,旅行社的财务人员一定要到位,因为随时会有游客进行现场缴费。
第五,奖品区。奖品区必须设立在主舞台旁边,并形成视觉效果,吸引游客。奖品的摆放也很关键,摆放地点一定要选在全场最容易被关注的地方,最好在主舞台前侧。奖品数量一定要足够多,只有大量奖品堆叠,才能让游客第一眼看到就迅速产生视觉和心理上的冲击。
于是,游客们无比坚信一点:只要在现场互动,就有可能获得精美奖品,并且一定要等“一等奖抽奖”之后才能离开。如此布置,可以保证参会游客不会轻易离场,以至于中途冷场。
毫无疑问,奖品区的场景布置,是为抽奖环节服务的。
在此我们要特别强调,如何在抽奖环节做足气氛。
抽奖环节是旅行社吸引游客和回馈游客的一种互动形式。尤其是价值高的一等奖,可以体现旅行社对游客的诚意。在一场线下旅游营销活动中,抽奖环节是高潮部分。
因此,我们在活动前期进行宣传邀约的时候,就要用高价值奖品吸引游客,毕竟很多人都有渴望中奖的心理,很有可能为了这个奖来参加活动,并对活动充满期待。
另外,抽奖环节本身也是线下旅游营销的重要组成部分,有助于调节现场节奏,在充分调动游客积极性的同时,让大家持续关注相关活动。
总而言之,我们不惜精力来塑造场景、升华主题,为的是营造活动会场的气氛,终极目标是营销破冰。只要能把营销内容播撒到参会游客心中,现场报名的概率就会增大。
不知你是否发现,上述各种琐碎之工作,不是一两个人就能完成,需要一支可靠的团队,尤其涉及如何执行、如何配合、如何落地等方面工作时,这支团队应呈现出强大的聚合力。