2.有利于标准化运营,打造
物业服务区域性平台
物业服务业将从物业单体服务逐渐转变为区域性服务平台。而企业标准化运营,是企业发展战略的基础和重要组成部分。目前大部分物业企业仍为本土小规模企业,随着长三角一体化迅速发展,市场份额有望向具有先进管理经验的区域性大企业进一步聚拢,同时相关利好区域性一体化政策的出台利于物业服务业泛区域化。因此,物业服务企业需要建立一整套管理体系,实行规范化管理和标准化服务。例如,明确规定每一个岗位的工作职能、每一类工作的操作步骤、各种问题的处理方法,让每一个员工工作都有章可循,全面提高企业的管理水平和服务质量。并在此基础上,借助移动互联网深化应用,围绕客户服务及生活需求,以优化提升物业服务品质为切入点,推进物业服务向高端化、智能化方向迈进,实现客户生活品质的全面提升,构建智慧服务生态圈,提升客户的满足感和幸福感。