有利于科技融入服务，构筑智慧城市

在“互联网+”的时代，物业管理行业智能化毫无疑问是当前行业发展的重要趋势。为了将科技完美融入城市、提高人们的生活质量，物业服务企业利用科技手段、管理手段以及新的商业模式，通过对小区的自然禀赋、物理层、支撑层、物业管理和现代服务等方面的不断探索，对小区建设和运营的标准、技术和现代服务类型进行不断总结和归纳，让物业服务更简单，发挥更大效益和价值，实现物业管理对物业保值增值的承诺。同时，还可以依托移动互联、大数据、云计算、北斗导航等全新技术，整合城市运营资源，建立起集城市生产、城市运营、城市决策三位一体的产业新城智能运营管理平台，开创“智能化、可视化、数字化”的物业服务新模式，为城市管理者提供直观、全面、高效的管理工具。此外，物业服务还可以围绕居民日常生活展开，渗透到居民生活的各个方面，通过为公众提供电子投票、政策法规咨询、信息发布与查询、网上申报、退休人员社区管理及公益类等社会化服务，主要包括政务、公共事业、生活服务、交通、环境、医疗、教育、就业、金融、旅游以及公益等公共信息服务，实现一站式服务、社会救助等社会管理与公共服务职能。例如，可以建立一个围绕美好生活全生命周期服务体系，通过数据的存储、运营、分析，实现业主画像、客户识别、品质提升和精准服务；通过智慧物业服务体系、社区生活服务体系和信息化管理体系的流程再造，实现物业管理的数字化呈现，降本增效；通过社区生活和消费场景再造，整合资源，让员工出现在该出现的时间和地点，提供适时适度的服务，使生活更美好；通过管理数据的运营分析，挖掘未来管理的痛点、难点，发挥优势，控制风险。部分服务介绍如下。健康服务：业主健康服务可分为医疗协助服务、社区医疗服务。医疗协助服务包括电子健康档案服务、远程医疗服务和辅助诊疗服务；社区医疗服务包括家庭医生服务、健康评估与干预和合理用药预警。养老服务：利用物联网技术，通过各类传感器，方便、快捷监控老年人的日常起居和生产生活，以便处理突发情况。金融服务：社区存在着大量的金融业务需求，为社区金融的发展提供了大量的机会，如智慧小区的水、电、燃气、物业费等的统一收缴，两公里商业圈的小额消费与结算，居民足不出户的网购与理财的需要等。多样化、个性化的金融需求，为金融业务的发展提供了更多的契机。