质量保证和质量保障

质量保证和质量保障是当前国内高等教育质量管理研究中的比较常见的两个概念，在英文中二者的表述均为“Quality Assurance”。该英文名词在工商业界一般则被译为质量保证，其释义是为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行有系统的活动^[3]。但在现代汉语中，保障一词具有两方面含义：一是保护（生命、财产、权利等），使不受侵犯和破坏；二是起保障作用的事物。而保证一词的释义则为：担保；担保做到；确保既定的要求和标准，不打折扣；作为担保的事物^[4]。从关于保障和保证的释义比较中，可以看出，保证具有“承诺，使人确信”之意，而保障则更多注重于“后勤、物质、条件和环境等方面的供给与调适”^[5]。基于此，在高职教育质量保障的语境中，可以将保障理解为保护高职教育质量，使其不受侵犯和破坏，使高职教育利益相关者能够感知到高职教育质量的确定性，从而维护高职教育作为我国高等教育发展过程中一个新类型的合法性地位。而在高职教育质量保证的语境中，则可以将保证理解为担保和确保高职教育质量能够满足政府、高职院校、行业企业、学生群体、教师群体以及社会公众等高职教育利益相关者的需要及其满足的程度，并以整合性质量改进模式将院校自身发展、师生发展以及满足社会公众质量问责有机结合，是一个双赢的质量发展模式。事实上，在高等教育质量保障领域，卡瓦斯倾向于从政府政策的角度对高等教育质量保障进行界定的定义被广为接受和引用^[6]，即质量保障就是要求高等院校接受某种形式的外部审查的政府政策^[7]，而质量保证是高职院校作为办学主体和质量生成主体，为使高职教育利益相关者确信其办学能满足他们的质量诉求，针对高素质技术技能人才培养的关键要素，通过自身系统化的努力以实现质量的自我可持续改进。因此，内部质量保证体系是指由高职院校自行建立的由组织机构、目标体系、标准框架和运行机制构成的，适应自身发展特色的办学质量保证体系。^[8](https://www.daowen.com)