第1节 同级沟通障碍原因分析
一般来说，同级之间沟通困难的原因主要可以归结为以下两个方面，如图8-1所示。
图8-1 同级沟通障碍原因
不同岗位的思维价值认知模型不同，考核指标也不一样，采购部门关注成本，销售部门考核业绩，财务部门则是严谨、遵守规定。
正因为每个部门每个岗位的绩效考核指标不同，因此在平级间沟通和协调的时候，每个人的目标都是有差异的，你认为某件事情很重要，但对于他人来讲也许并不重要，于是他人觉得没有必要完成你的目标，导致了横向配合时出现很多问题。
不良关系是如何产生的？不良关系中的主体一个是自己，另一个是对方。
自己方面，可能是因为你的做事风格和其他人不一样。假如你做事高调，为人也比较活泼开朗，而对方可能不喜欢这样的性格，你虽然是无心的，但是其他人却可能认为你是在故意抬高自己，因此不愿意跟你接触。
还有一类人，能力非常强，经常受到公司和领导的表扬，这样的人也会让对方感到威胁。假如你们部门有四个员工、一个部门负责人，四个员工中你能力比较强，升职加薪肯定是你优先，那么其他三个员工就可能非常“不爽”。人性就是存在竞争和嫉妒，你优秀时，其他人就会觉得难受，这就是有的时候为什么在一个部门里，特别优秀的人会经常被孤立——因为你让别人感到了威胁。
案例智库
笔者公司之前有一个讲师非常嚣张，她觉得自己两个月不到就从一名主持人转变成一名讲师，声音特别好听，长得也漂亮。她被很多其他分公司的领导看重，总被邀去讲课。于是她觉得自己很厉害，谁也不放在眼里。当其他讲师向她投来祝贺的目光时，她不屑一顾，以至于帮她的那些老师都比较寒心。
当时公司的讲师们都觉得她太不懂事了，于是当她再被邀请讲课、向别人请教课程设计怎么做的时候，其他讲师都不再帮这个女孩，结果可想而知。毕竟她的资历很浅，而讲课是要靠阅历和内容还有逻辑的，光靠一两门课程打动不了所有学员，但她不懂，后果自然无法避免。
这其实是这个女孩本身的问题，她念书比较少，从服务员做起，做到领班经理，后来做讲师助理，再到公司做了主持人。这个女孩特别上进和要强，为了一件事可以一宿不睡、不惜一切代价找人指导。而当她取得一些成绩的时候，却忽视了别人对她的帮助，反而为了获得更多讲课的机会推销自己，因此让很多人觉得她是在炫耀，甚至是在“踩”着别人“上位”。(https://www.daowen.com)
她后来不但被同部门的同事孤立，就连其他部门的同事也不齿于她的为人，报销都比别人难一些。
而这一切的根源就是这个女孩在同级之间的低情商，她过分注重与领导沟通，自认为与大领导相处好就是成功，而忽视了与同级同事、同级部门之间的沟通协作。
综上可以看出，同级之间的高效沟通至关重要，不能轻视，切不可只注重承上和御下的纵向沟通，而忽略了同级、跨部门的横向沟通。“合纵连横”缺一不可，上下纵横方可笑傲职场。
职场中，当其他部门向你求助的时候，如果你拒绝了人家，或者话说得不好听，让别人觉得你是故意不合作，别的同事就会想：我不跟你接触还不行吗？但在公司，各部门之间的沟通合作是经常发生的，一旦让人觉得你不好接触，你再寻求别人的帮助就困难了。
再看一下对方的原因，自己和对方的做事风格、最终目标可能都不一样，这就导致在沟通很多事情的时候难免出现一些偏差，甚至可能失之毫厘，谬以千里。其实在跟同级部门沟通的时候，更多的问题是一些误会，就是你本来没有想这样做，但是你传递出来的信号却让对方觉得你想这样做，且对方觉得你想要的很有可能触犯了他的利益，或者觉得你对他无礼、不尊重等。于是你们之间的沟通就开始出现障碍，以至于在以后的合作中出现各种不快，甚至互相“甩锅”“拆台”。
要想跟同级搞好关系，就要对他有一个正确的认知。
比如，你去向其他同事要考勤表，但对方可能因为真的很忙，或者是忘记了，没有及时给你，因此耽误了你一些时间，于是你就觉得这个人是故意和你作对。为什么故意和你作对？于是你联想到之前有一件事你没有配合他，你们之间发生了一些口角，那么这次自然是他故意和你作对；你还认为，如果发不出工资就是他的问题，因为“我要了他没给我”。你们的矛盾加深，越发难以合作。
所以跟其他部门或同事沟通的时候，在心态上不要事先否定对方，要把他当作并肩作战的同伴，理解他的某些做法和行为一定事出有因。要学会去分析和感知，而不是用自己的思维看待别人的行为。
同时，很多事情要“以终为始”地分析。如果你跟其他部门沟通的时候并没有说出准确的截止时间，别人就会认为这件事情并不是很重要，也并不着急，当有其他重要、紧急的事情需要处理时，你的事自然就被延后了。
误会产生的根源在于不同的人对同一件事的不同认知，在处理同一件事时的方式方法也不同，需要高情商去解决沟通中可能产生的误会。
同级间沟通的时候，要先在情绪上控制好自己，再去谈内容，同时要明确沟通的目的。有时你的话题被别人给带偏了，你自己还不知道；还有的时候，你原来是打算跟人家谈合作，结果聊着聊着居然吵架了。这都是既没有明确的目的，又不控制情绪的沟通，这种沟通毫无意义，不能解决任何问题。