第3节 运用工作优先ABC法则

更新于 2026年10月13日 版权声明
第3节 运用工作优先ABC法则

同样一件事对于不同部门的人来说,优先次序是不一致的,要解决这个问题让别人去帮你,就要让原本认为这件事情的重要度是C级的人,认为它的重要度是A级或B级,这样双方才能在目标上产生交集,才能在完成别人目标的同时,顺便完成自己的目标。

图示

图8-2 ABC法则

电影《杜拉拉升职记》中有一个非常经典的片段:杜拉拉组织搬家,搬家公司的人在准备搬销售部的时候,发生了一些口角。

销售部“老大”王伟出来说:客户那边在等着出方案,你们怎么还有时间跟别人吵架?

因为搬家公司说不清楚,杜拉拉就出现了,她说:王总你好,搬家这件事情是和你们签字确认过的,你们同意了。

王伟说:是,但是今天我们销售部要和一个大客户洽谈,没有人帮你搬家。

杜拉拉说:没关系,只要你们把自己部门的东西写上姓名、打好包就可以了。

这时很多销售人员说:打包是行政的事,我们都去打包,请问谁给公司赚钱?

两个部门因为搬家问题产生纠纷,为什么呢?因为两个部门的考核指标不一致:销售部门的核心考核指标是业绩和客户,所以当大客户要过来谈单和行政搬家两件事发生冲突的时候,肯定是业绩优先。

而行政是支持公司发展的部门,保障后勤是义不容辞的责任,所以杜拉拉的核心任务就是办公室装修,而搬家就是她的考核指标。你觉得行政会顾哪头?当然会顾着搬家。于是问题就出现了。(https://www.daowen.com)

如何让两个部门有目标交集?

销售部要业绩,而行政部要快速搬家,这时候,如果你是杜拉拉,就可以说:王总我想问一下,跟客户洽谈还有多长时间?

王总可能会说:还有半个小时。

于是你可以这样说:这样,我们一起打包,用最快的速度打包完,搬家公司还有我们其他部门,人很多,一起把这活儿干完,这样客户来到公司的时候,看到我们公司整洁、规整,对我们公司也是个加分项,这样行不行?

还有一种情况,王总可能会说:对不起,客户就在楼下。

你可以提问:跟客户会谈需要几个小时?

王总说:两个小时。

你可以继续说:我想问一下,能不能把时间压缩成一个半小时?我带搬家公司先把其他部门都搬完,之后再回来给你们搬,你看行不行?

还有一种方式:我们行政部人微言轻,王总你的面子比较大,能不能帮我去跟其他部门协调一下,让他们帮我们一起给销售部打包,这样大概只需要20分钟时间,你看可以吗?

当大家的工作优先次序不一样的时候,多站在其他部门的角度考虑问题,这就叫换位思考,在达成其他部门的目标的同时,顺带把你的目标也达成了。

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