第4节 人际关系的维护
有句话说得好：有交往才有交流，有交流才能交心，有交心才有交易。交易的基础是交心、交心的前提是交流，而交流的前提是交往。人际关系的维护，可参照图8-3所展示的内容。
图8-3 人际关系的维护
同样的两个人，同样的固定资产，但是第一个人能贷到很多钱，而第二个人贷不到多少钱，原因是什么？第一个人经常跟银行有关系来往，比如使用信用卡购物、消费、按期还款等，和银行之间反复有资金往来。和银行的交往多，银行就会认为你们之间有交流，就会更信任你，你贷款的时候自然就会贷给你更多钱。
但第二个人从来没有跟银行接触过，他的信用和消费水平银行是不知道的，所以他贷到的款非常少，因为银行不信任他。
在《高效能人士七个习惯》一书中有一个经典的模型叫作“情感账户”。在人际交往过程中，哪些是“存款”行为？尝试着去理解别人，多站在别人的角度思考问题，跟别人沟通的时候善意、礼貌、谦让等是；布置工作的时候提出明确的要求和期望、自己出错的时候勇于道歉也是；一件事无论做好做坏，都要及时给别人反馈，一件事别人做好了就要表扬他，而且要表扬得及时、到位。这些都是人际关系中的“存款”行为。
钱是一点点积累起来的，但是提款却很快，伤害和破坏人际关系也只需要一瞬间。(https://www.daowen.com)
自以为是、对别人指指点点、批评别人、跟别人顶撞、说话不诚实、背后经常说同事坏话、做事不给领导反馈和评价等，都会使你在同事心中的形象瞬间一落千丈。
你的“情感账户”里的“钱”越多，就说明你和他人的关系越好，也就说明你们之间的情感连接越多。
职场中，维护好人际关系是第一要务。有的时候，如果人际关系好，很多事情都可以网开一面。为什么有的人和其他部门的沟通非常顺畅，有的人却会碰一鼻子灰？因为部门的同事之间没有形成交集，部门之间有道“部门墙”，把人际关系给隔开了。
有一种很好的技巧可以用来维护这种关系，就是经常让对方帮你一些小忙。比如，今天让财务部门的小刘帮忙带一份盒饭，明天再请小刘吃顿饭，同时把昨天的钱也还了；找其他部门帮忙带瓶水，或者是你从家乡回来的时候给同事带点吃的；等等。一来二去，你自然就跟很多人有了关系。当你做事成功的时候、得到领导表扬的时候，或者你过生日的时候就可以以这些为由头，请同事们吃顿饭、唱唱歌，关系自然就建立起来了。慢慢地，你们可能会成为非常好的朋友，成为朋友了，做事当然就会顺利很多。
但是很多人什么事情都自己解决，不会麻烦别人，那么这个时候职场就是你一个人的，大家会感觉你没有把团队、把大家“放在眼里”，你做起事来自然会到处碰壁。
人际关系维护中很重要的一点就是“情感账户”，它真的很重要，希望读者学了之后，可以回去盘点分析，想办法在人际交往中往“情感账户”里多“存”一些“钱”，少“提”一些“钱”。