第4节 五步快乐模式
碰到负面情绪的时候，大部分人通常的处理方式是消极抱怨，于是进入了一种消极被动的地狱反应模式：抱怨—指责—拖延—逃避—淘汰。
90%的人都喜欢抱怨。抱怨是什么？就是责怪别人，抱怨社会不好、环境不好、公司不好，等等。把责任推给别人，就可以指责别人了，再往后，拖延、逃避，最后被淘汰。就像鸵鸟一样，把头藏起来，屁股留在外边。
而如果反过来，从感恩开始，就可以进入一种快乐反应模式：感恩—负责—学习—成长—增值。一起看一个案例。
案例智库
笔者某次正在山东讲课，突然接到领导的指令：前往福建讲一堂《压力与情绪管理》课。当时只有三天时间，几个讲师都没有接，他们讲的都是销售、管理、营销之类的课程，对心态类的课程不熟练，而笔者当时的核心课程是目标管理、招聘技能分析等，也没有讲过心态类的课程，而且一般心态类课程的学员打分的时候，很少会打高分。
接还是不接？
当时主讲这门课的讲师因个人原因不能前往当地授课，领导说：这件事就交给你了，如果能讲，课程PPT给你，讲师的讲课录音也给你。
这种情况下，新讲师如果讲得不如原来的讲师好，或者学员的反馈不好，那么以后再去讲课，接受度就会很差。而且在南北方讲课的差异很大：北方的同学相对比较豪爽、直接，气氛更活跃，比较容易调动气氛、激发共鸣；但是南方同学就相对内敛，他们更善于思考，课堂气氛看起来没那么活跃。适合北方的课程和讲课方式在南方可能行不通，一着不慎，此行就要成为笔者讲师生涯的“滑铁卢”。
笔者接受了这个挑战，但看到课件时傻眼了，课件一共只有七页，还有1页是题目，却要讲半天，也就是3.5至4个小时。这件事对笔者来说有很大困难，因为笔者基本没讲过这类课程，可以说是在一个陌生的地方、用一种陌生的授课方式讲一门陌生的课程，承受了很大的压力，甚至打算放弃。(https://www.daowen.com)
这个时候，五步快乐模式改变了笔者，按照这个模式，笔者想：感谢公司给我这个平台、感谢公司给我这个机会、感谢公司让我讲这门课程，因为我从此就可以讲心态类的课程了、可以讲压力和情绪等一些心理学的课程了，我一定要做好。当笔者感恩这件事的时候，有一个很重要的东西产生了，就是责任，而当你有了责任心的时候，你要做的就是想办法把这件事做好，调动所有的潜能。
于是笔者废寝忘食地听原讲师的课程录音、分析他的课程逻辑、设计授课模式、调整课件、了解福建学员的特点和需求；把7页的PPT变成了20页，给其中的每一个关键词配上相应的案例；思考学员如何才能听得懂，什么样的案例切合南方学员的思维方式，还不能改变原来课程的整体逻辑性。
笔者只有三天时间，且同时在其他城市还有课程要讲，时间并不充裕，只能利用晚上的时间。当笔者把20页的PPT罗列好、案例搭配好、视频准备好——所有的互动都准备好之后，却发现了一个很明显的问题，就是它的整体逻辑线与笔者不匹配。一名讲师讲别人的课程是很难的，因为可能要推翻并重建逻辑顺序。笔者当时的内心很煎熬，是不是应该放弃这门课程？如果讲不好，自己的招牌就砸了；已经付出这么多努力了，一定要去讲，怎么办？功夫不负有心人，在开课前，笔者终于梳理出了一条符合自己讲课风格的逻辑线，此时距离开课时间已不到6小时。
笔者清楚地记得，去福建讲课的前一天晚上一宿没睡，当天上午9点上场的时候无比兴奋，课堂上的学员异常热情，这门课程最终获得了南方大区的一致好评。后来，公司的其他大区纷纷邀请笔者去他们公司给员工讲这门课程，在讲师评比的时候，这门课程夺得了冠军。
彼时笔者一个刚进入培训行业的人为什么能成长得这么快？是因为笔者珍惜了每一次公司给予的上台的机会，珍惜了每一次公司给予的去不同区域讲课的机会，别人不去笔者就去，一旦去了，能力就会获得提升。笔者就此一路从讲师做到培训经理，带讲师团队、培养主持人。
当你面对新任务的时候，即使你没做过，也要按照这种模式处理：感恩公司给予机会，不会怎么办？去学习，学习之后再去做，哪怕做错了，也比不做强。一件事你一旦做好，这两个字就产生了——能力，当你的能力得到提升的时候，你就“升值”了。
一念之间，你能成为天使，也能成为魔鬼，可以功成名就，也可以默默无闻。所以不要抱怨自己有10年的经验，却依然当不上经理、总监，因为你的10年不是10年经验，而是10年如一的经验——你的工作重复做了10年，不学习、不进取、不迎接挑战，其实并不具备10年的经验。所谓的“35岁现象”“瓶颈现象”都是由此发生的。只有遇见问题、接受它，然后去做，不会就去学，你才能让自己变得越来越“值钱”。