工作满意度量表

工作满意度是指个体对工作环境及工作状态的总体认知和评价，一直以来都是管理心理学、组织行为学研究中的热点问题。个体的工作满意度越高，其忠诚度和积极性越高，工作质量和工作效率会相应提高。有研究表明护士工作满意度直接影响患者对医疗服务体验的满意度。同时，护士工作满意度越高，其离职率和流失率会降低。护士工作满意度的内容构成和影响因素是国外专家研究护士工作满意度的热点，在此基础上已形成广泛使用的量表，从而更好地帮助护理管理者动态了解护士工作满意度现状。常用的评估工具有：卡劳斯克与米勒满意度量表（The McCloskey/Mueller Satisfaction Scale，MMSS）是目前测量临床护士工作满意度的最常用工具；工作满意度测量量表 （Measure of Job Satisfaction，MJS）是测量社区护士工作满意度的常用工具；护士满意度问卷（Nurses' Satisfaction Scale，NSS）针对整个护士群体；明尼苏达满意度量表（Minnesota Satisfaction Questionnaire，MSQ）被广泛应用于护理领域的研究，等等。国内针对护士工作满意度调查研究的评估工具主要采用国外权威量表的翻译版本或信度、效度欠佳的自编调查问卷，尚无权威的护士工作满意度量表或问卷。2009年陶红等人研制出适合我国国情的“护士工作满意度”测评工具，并且具有良好的信度、效度。本节主要介绍的护士工作满意度评估量表有：卡劳斯克与米勒满意度量表（MMSS）、明尼苏达满意度量表（MSQ）以及陶红等制定的护士工作满意度评定量表。