明尼苏达满意度量表
【概述】
明尼苏达满意度量表编制于1967 年，分为长式量表（21 个分量表）和短式量表（3个分量表）。长式量表包括120 个条目，可测量医护人员对工作成就感、能动性、权利、创造力、独立性、道德标准、本人责任、个人能力的发挥、报酬、公司培训和自我发展、公司政策及实施、部门和同事的团队精神、公司对员工的奖惩、员工工作安全、员工能享受到的社会服务、员工社会地位、员工关系管理和沟通交流、公司技术发展、公司的多样化发展、公司工作条件和环境这20 个工作构面的满意度以及一般满意度。短式量表共计20个条目，可以测量医护人员的内在满意度（12个项目组成的分量表）和外在满意度（8个项目组成的分量表，如收入、晋升机会和管理等）。
1988年，我国学者吴中怡和徐联仓对明尼苏达满意度短式量表进行了修订，其中原有的6项被淘汰，分别是道德价值、社会服务、稳定性、活动、成就感和同事关系；取而代之的是心情舒畅、信息沟通、福利、胜任、信任和成功，并制定了符合我国国情的明尼苏达满意度量表。
【适用范围】
明尼苏达满意度量表适用于企业、事业单位员工工作满意度的测量。
【评分内容】
被调查者根据自己的实际感受和体会，对自己所做的护理工作进行评价和判断，并在最符合的选项上打“√”（见表1-1-5）。评分采用Likert 5级评分法：非常不满意——1分，不满意——2分，不确定——3分，满意——4分，非常满意——5分。
表1-1-5 明尼苏达满意度量表
续表
【应用现状】
目前多采用明尼苏达满意度量表对于不同人群，如医生、高校图书馆馆员、酒店员工等群体进行工作满意度的测量。
【评价】
明尼苏达满意度量表经验证具有良好的信效度，其特点在于内容全面，工作满意度的整体性完整，且每个构面都能得到较好衡量。但缺点是120个条目过多，会花费较多时间，考验被调查者的耐心和细心，因此难免会存在填写质量等方面的误差。
【应用举例】
周凌明等人以汉化版明尼苏达满意度短式量表来调查广州市某三甲综合医院医生的工作满意度。采用对译方式确定量表内容，以全院701 名在职医生为调查对象，发放问卷调查，采用SPSS 20.0 软件进行数据分析。结果显示医生总体满意度得分为3.20，内在满意度3.29分，外在满意度得分3.01。得分较高的是道德价值、社会地位、稳定性、同事关系等方面，而薪酬、单位制度、晋升机会、工作条件等方面得分较低。人口学特征上，年龄、工作年限、职称、身份类别、文化程度分组的满意度得分差异有统计学意义。建议管理者注重规划引导，加强薪酬管理，改善工作条件，重视中级医生成长等。