高职院校开展成人教育培训服务的理念

成人教育的功能在于满足社会和个体需求，具有明显的服务性特征。2012年10月12日国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会联合发布“成人教育培训服务三项国家标准”，可见“成人教育培训”已被明确为“服务”范畴。由于服务的质量和水平直接决定着成人教育的竞争力，而竞争力在很大程度上又决定着生命力，因此，成人教育的发展宗旨应内在地表现为服务理念的实现。^[11]服务理念实现的关键在于尊重服务对象，围绕服务对象的需求，设身处地为服务对象着想，解决他们的困难，从而真正体现“以人为本”的宗旨，将服务行为由粗略变精致，由统一变差别对待。(https://www.daowen.com)