优秀支行是怎样做网点日常精细化管理的

作为全行零售管理的先进单位，其实我们主要抓了精细化管理，制定规定动作，层层抓监督，事事抓落实，具体做法如下：(https://www.daowen.com)

对员工投入时间和精力。管理者平常在大堂，一个是和员工打成一片，更多的是和客户渐渐都熟悉了。朝夕相处，及时掌握员工思想动态，了解客户需求，解决投诉。

加强日常化的考核。各司其职，人尽其才，比如大堂人员，每天加20个微信，学会导入客户和转介绍，沙龙活动要坚持，外拓人员量化考核，晨会有部署，夕会有总结，天天有通报，周周有排名，月月有奖励。

营销氛围营造要做好。比如礼品要摆在醒目位置，并且有积分兑换标准，门口有宣传牌，让客户知道我们银行的好产品。大堂有单页，进门的客户有营销，留微信，有跟踪。

客户维护要做实。节日有回馈，到期有提醒，日常有互动，生日有祝福。平时支行对高端客户上门服务、预约等，要求做到人人熟悉，提供差异化个性化服务。

（长安路支行零售行长　刘凤丹）