某支行睡眠客户激活与新客导入活动范例
当我们冲出银行,到处寻找客户而不得的时候;
当我们在网点唉声叹气,苦于没有客户来行的时候;
当我们辛辛苦苦地组织了沙龙,但却没有成果的时候;
当我们天天围着那几十个高端客户转,得不到新的业绩增长的时候……
您是否想过,我们还有数以万计的存量客户躺在系统里睡大觉!如果我们能够把这些客户激活1%,那将是一笔巨大的财富!存量客户盘活,是银行营销的第二次革命!
经中国金融营销研究院调研多家国内银行发现:
AUM值5万元以上的客户低于客户总数量的5%;
AUM值1万元以上客户低于客户总数量的10%;
AUM值低于1万元客户占比高达90%,其中1000元以内客户占比最高!
低端账户≠低端客户!
我行客户≠我行用户!
存量客户盘活的意义
市场大,基础好,提高员工营销工作饱和度,成本小,影响面大,全部为新增……(https://www.daowen.com)
人数众多,通常一个网点就是数万甚至十几万人;
这些客户曾与我们银行有业务往来,容易建立信任,相对好营销;
可以成功地填补厅堂日渐稀少的客户,提高厅堂营销的产能;
利用电话、微信、短信、上门走访等方式进行盘活:效率高,成本低,影响面广;
可以实现行外吸金:所有的存款、理财等都是从其他银行转入。
睡眠客户激活及升级活动的奖励措施
第一,新增有效客户数
本活动开始后,新开客户号的客户当月存款月日均大于等于1万元或理财资产大于等于5万元及以上的客户为新增有效客户。活动期内每新增1个有效客户奖励20元。按照谁营销谁录入的原则,若经营单位有效客户数存量整体较上月出现负增长情况,则员工新增绩效奖励折半。
第二,升级有效客户
零售业务部提供专属名单(客户资产去年四季度日均小于1000元,本年度存款时点曾经触发过5万元的客户),升级至1万元以上的每户奖励10元,升级至5万元以上的每户奖励30元,5万升级至10万元以上的每户奖励20元。若经营单位整体较上月出现负增长情况,则下降当月的员工新增绩效奖励折半。
第三,新增优质客户(含升级)
活动期内每新增1个50万元客户奖励40元,每新增1个100万元客户奖80元,每新增1个300万元客户奖200元,每新增1个600万元客户奖500元。按照谁营销谁录入的原则,由个人录入“开门红”考核系统,按月通报奖励兑现到员工工资卡上。若经营单位整体较上月出现负增长情况,则下降当月的员工新增绩效奖励折半。
第四,批量导入客户
一是一次性代发(30人以上)。除按以上单户奖励外,按代发金额的万分之二给予支行费用支持,单笔一万元封顶。
二是首次签约,代发人数10人以上,连续3个月代发金额1万元以上,每新增一户给予员工绩效奖励300元。