五大零售工具让营销更简单
今天参加了为期一天，主题为“零售获客与综合业绩提升”的培训，感受深刻，获益颇丰。这是最近几年培训中鲜有的不讲理论，只讲干货的强有力课程。感谢行党委能够提供这种实用的学习机会，现将感想汇报如下：
第一，与时俱进，充分运用互联网工具(https://www.daowen.com)
老师分享的几款APP应用和实用网址，以前接触的不多，基本没有使用过。原来很多信息不用找关系去要，在网上就能轻易地获取资料。还包括抖音、彩视等微视频软件的使用，发短视频的营销效果比纯文字和图片都要好。
第二，学习先进，充分运用展板工具
观看了老师播放的视频，发现原来小小的展板和电子相框有这么大的用途。“三个展板顶一个客户经理”，产品以简单直接的形式出现在人们的面前，给人以视觉冲击，快速形成感染力，吸引人的眼球。
第三，个性营销，充分运用文案工具
以文案和产品来带动宣传，减少人们的审美疲劳。特别是通过节日氛围和亲情文案的烘托，以激发客户更主动、更直接购买产品的欲望。
第四，脱颖而出，充分运用福利工具
“存款积分有礼”这是每家银行都会采取的营销策略，但是通过今天课堂上讲到的通过低价买鸡蛋和周二、周四低价买馒头这些形式，可以以更低的成本来获客。
第五，以量取胜，充分运用微信工具
一名合格的客户经理的微信好友不能低于1000名，并且把微信好友们进行标签分类，针对不同的客户群体推送朋友圈。青岛银行客户经理以小区物业群群主的身份帮助小区建立物业群，并选择合适时机进行宣传，确实新颖。
借此，我有两个建议：
一个是学习借鉴先进经验。今天老师很多授课内容有不少股份制银行的先进经验，行总部有关科室可以牵头到周围的股份制银行营业部进行暗访，并将一些实用的先进经验及时介绍到我们基层网点；或者由基层网点定期向行总部有关科室报告基层网点周边银行的活动内容，以做到知己知彼，制定策略或是加以借鉴。
另一个就是加大对运营主管的培训力度。一个好的合格的运营主管能顶一个行长。增强运营主管对厅堂营销工作的重视程度，改变以往会计主管的固有观念，提升他们的厅堂营销能力和获客能力，提升厅堂营销主动性。
通过这次学习，我将学以致用，结合支行的实际情况，把适合自己的先进经验运用到自己的网点上。真正做到“客户是家人，服务无止境”，不断树立信心，提升业绩，在春天行动最后阶段把业绩提高到一个新水平。
（新建路支行 陈津）