收益低、额度少都不是业绩差的理由
通过对宗老师《银行网点转型成功营销案例》等零售营销系列图书的阅读，整体感觉收获颇多、受益匪浅，犹如一盏明灯为以后零售工作更好地开展打开了思路，指明了方向。感受和需要总结的地方很多，主要有以下几点：
第一，观念转变，即：好的产品并不是做零售的唯一支撑
宗老师书中介绍说，某股份银行仅有3个人的社区网点，竟有10亿元的金融资产规模，让我触动很大。要知道，该银行的零售产品尤其是最主要的储蓄存款产品，相对于我行来说是完全没有竞争优势的，所以反思下来，我们行现在大额存单买不上或者是没额度，根本不是拉不动存款的借口，光有好的产品是远远不够的！我必须转变这种只有好产品才能拉存款的观念，转而从其他方面找原因做提升，从根本上把零售业绩提上去。
第二，做零售是需要技巧和方法的
老师书中说得很对，产品是一方面，但好的营销话术（电话营销、面对面沟通）、好的服务技巧（比如加深和客户的关系）、好的产品宣导（垫板配合讲解）、持续的客户维护（客户节日、生日回馈）、多样的活动方案（抓住各种节日：小节大过，大节特过，没节造节过），同样是业绩增长的重要支撑。我们要想把零售业绩干好，必须在这些方面下足功夫。
第三，做零售是需要勤奋、持之以恒精神的
一直也明白，零售业务难做也需要坚持做，但是检讨一下自己我在这方面下的功夫还是太少了，跑出去的时间少，客户联系的时间少，客户维护的也少……俗话说，有多少付出就有多少回报，付出的少得到的肯定也少。所以在以后的工作中，我要在本职工作之余，抓住每一个空闲的时间，多发朋友圈，多给客户打电话，多给客户发问候，多给客户做服务，让客户时刻记着我，进而存款的时候第一个想到的是我！
第四，做零售是需要好的辅助措施的
资管新规是一个利器，谈资管新规必谈保本理财，谈保本理财必谈资产配置，合理地为客户灌输这些新的国家政策，才能引导客户并把我们想卖的产品卖给他们。所以，我要在以后的工作中，把这些重要的政策规定学习好研究透，作为自己营销的有力工具，进而提升自己的营销业绩。
时不我待，从现在开始，行动起来，改变以往的工作方法，尽全力提升自己的零售业绩，力争完成既定的任务目标。
（浦江支行 刘新会）