身先士卒带头干，做有温度的领导

2月23日上午，我和同事们一起做了读书分享会，对宗老师的《银行网点转型成功营销案例》等系列零售营销书籍进行拆书分享，通过书中生动的案例、营销垫板和工具的分享让我对银行零售工作有了更新的认识，也让我深刻认识到我们与优秀零售银行之间的差距。我看到了自己作为银行人的不足，尤其在零售工作方面，让我在今后工作中如何开拓市场，如何扩大销量有了更深刻的认识。下面就书中内容我给大家分享一下我的想法。

第一，认识真正的零售营销(https://www.daowen.com)

零售工作没有捷径，不积跬步无以至千里。零售营销是一个需要我们持之以恒去坚持做的工作，只有坚持才会有成效。并且深刻地认识到对待不同的客户要会说话、说对话才是关键，对待客户我们要学会变通，不能一成不变营销。而且我们要换位思考，站在客户的角度去想问题。

第二，怎样带领一个团队去做零售

只有一个懂得关心下属，一个有温度的领导，才能培养出一支懂感恩、有拼劲的团队。老师所工作过的支行离我家很近，我本人也在其支行办过业务，能感受到员工都是发自内心地在快乐工作。老师还亲自带领大家发传单导客，亲自为员工下厨做饭，为年轻的员工搭建平台参加比赛、出版书籍，给文化底子不高的保安提供岗位，这无疑让每一位员工都会用心做事，使我更加明白，只有用心的领导才能带出优质的队伍。

第三，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行

通过学习，我认识到了自己专业知识的欠缺，以此次读书会为契机，今后我要加强对我行各类零售产品以及资管新规下的理财业务的学习。只有自己专业了才能赢得客户的信任。我们处于发展的起步阶段，上半年要带领营业室的同事好好学习，争取每个人都考出理财资格，才会让客户对我们更加信任。

总之，通过此次学习，感悟到了很多，也成长了很多。希望我能把以上的这些理论都用于今后的工作和生活当中，时刻提醒自己，激励自己！不断前进！为分行零售事业的发展添砖加瓦！

（读者　董力新）