怎样用好线上获客
非常有幸参加了“零售获客与综合素质提升”培训，感谢分行为我们创造了这么好的机会，给大家请来系统内实战派的老师前来授课，全场干货，受益匪浅！参加如此高质量的培训，全程集中精力参与，主要有以下几点感悟：
“客户经理行不行，没有客户等于零”“销售人员如果靠底薪活着，说明你还不够努力”“营销无诀窍，量大定江山”。诚然，一个客户经理的业绩与自身家庭、同学圈、朋友圈等资源有一定关系，然而手头的这些资源毕竟是有限的，客户经理应始终保持在营销的状态，丰富获客渠道，持续提升获客量。
客户经理只有持续获客，不断扩大朋友圈，才能拥有更广阔的客户资源，业绩才能持续提升。
建议：“开门红”开始以来实行的客户经理每天业绩排名是一项非常好的举措，提升了客户经理营销的积极性和紧迫感，建议保持下去，激励客户经理始终处于营销状态。一方面发现营销能手，提升其营销热情；另一方面督促后进，让业绩靠后的客户经理红红脸出出汗，知耻后勇。另外，建议把优秀客户经理的好经验，及时用抖音、短视频、千聊课堂等方式进行推广，带动更多的同事。
第二，改进厅堂布置，打造“数字”银行
营业室门口、窗户、进门台阶、立柱、柜台、座椅等显要位置，用展旗、展板、电子相框、摇摇帖、地贴、电视机、座椅套等媒介，将特色产品的优势用最夺人眼球的数字体现出来。同时，印制塑料袋、手提包、宣传扇等全部突显数字。营造厅堂全是数字的营销氛围，以产品带动形象！
老师分享的他行厅堂布置与我们部分网点对比，感触最深的就是我们厅堂布置主题不明显，优势产品的优势未得到应有的展现，特别是“数字”未得到突显，比如优势定期存款收益率、拳头贷款产品利率等。
建议：我们的网点较多，若网点自行设计宣传材料的话难免五花八门，无法形成宣传合力。建议行零售部针对优势产品设计统一的宣传模板，各网点根据自身情况订制相应宣传措施。
第三，搞活微信营销，提升获客数量
微信营销标准流程：带礼品发传单→加微信→拉群→搞福利→营销产品并获客。
发朋友圈编辑文案要有趣有料有故事有情感，避免生硬的营销内容，提升吸引力和关注度。同时，发朋友圈最好的时间是晚上八点半。客户生日应一对一发祝福信息，任何信息应避免群发。(https://www.daowen.com)
借助微信群与商户开展异业联盟，实现资源共享。如以优惠券的形式在微信群推三元牛肉面、优惠价馒头、优惠价鸡蛋等，在客户来网点领取优惠券的过程中实现获客，最终达到银行、商户、客户三方共赢的效果，增强与客户、商户的黏性。
加大对物业、社区、村两委的沟通协调力度，争当物业群、社区群、村居群的群主，定期开展优惠、爱心活动，实现获客。
建议：零售部整合全行能为客户提供优惠活动的资源，实现各网点间优惠资源共享，提升微信群优惠活动的覆盖面和优惠力度。
第四，用活营销工具，发展线上营销
客户经理应以客户为中心开展营销，客户经理的职责是经营客户一切事务，最高境界是教客户买产品而不是叫客户卖产品。授人以渔，而非授人以鱼。
用活淘宝、拼多多、彩视、图怪兽、企查查等软件和网站，为客户提供有针对性的贴心服务。
针对目前抖音、快手利用率相对较高的现状，开展抖音直播等形式的线上宣传模式，提升产品的宣传力度和市场知名度。
建议：线上营销是一把双刃剑，建议先选择合适的小部分员工审慎开展，待大家掌握营销技巧后再全面铺开。以抖音直播为例，专业性要求高，若直播人员未掌握营销技巧而盲目开展直播，不仅起不到应有的营销效果，反而有可能对单位的形象造成影响，得不偿失。
以上是我通过培训得出的几点不成熟的感悟，不当之处请批评指正。后续将与支行同事开展对培训内容的进一步学习和感悟，学有所得、学有所悟、学以致用！
（黄河支行 陈金强）