营销不能守陈规，厅堂转介到底好不好
通过对宗老师零售系列书的学习，让我对银行零售工作有了更新的认识，也让我深刻认识到我们与优秀零售银行之间的差距。通过生动的案例，我看到了自己作为银行人的不足，尤其是在零售工作方面。本次读书会我的收获有如下几点：
第一，零售工作没有捷径
不积跬步无以至千里，所有的成绩都是辛苦付出的结果，数以万计的日均是无数张实实在在的传单换来的，是走访每一个商户宣传产品换来的，是派发塑料袋到每一个商贩换来的。
通过宗老师书中的分享，我认为发传单也是讲究方式方法的，在我们建行创业初期，或许宣传好我们的一亩三分地就是最好的方法，把周边小区居民和商铺工作人员宣传全覆盖，并且尽可能地得到他们的认可，认可我行品牌及我行产品，逐渐扩大我行零售客群。
第二，存款不是拉来的，而是理财摆布来的(https://www.daowen.com)
零售并非只有存款这一个抓手，理财也是吸金的法宝，摒弃之前只有存款客户才是“上帝”的观念，开卡只是故事的开始，理财储备多了，一样可以贡献日均，所以也不要一味给所有客户强加“存款”这道硬菜，而是要看人下菜，只要能把他留下，他买快乐宝、直销银行、理财等都可以。
第三，零售技巧高大上不如实用主义
宗老师书中讲的很多实用性的营销技巧及吸睛手段值得我行借鉴。例如，我行宽阔的停车场空间，可以充分利用，在靠近马路的地方设立符合三秒钟定律的优势产品广告，最大可能地吸引过往市民的注意力，这样或许比发传单的效果要好，可以更直观地吸引过往市民。
第四，团队是零售取胜的根基
宗老师的零售业绩系列书除了教会我们营销技能，还给我们诠释了人情冷暖。一个有温度的单位，一有温度的领导，必定会培养一支懂感恩、有拼劲的团队，老师亲自示范如何正确地发传单吸客，亲自为员工下厨做饭，为年轻的员工搭建平台出版书籍，给文化素质不高的保安提供岗位，这无疑让每一位有血有肉的员工都会死心塌地地做事。
发展零售事业，离不开一个有思想的“领头羊”，一个行之有效的方案和一个团结的团队，这样干事才能有目标，有劲头，有成绩。
第五，转介绍不如让每个人都成为营销者
通过这次读书会，我认识到了自己专业知识的欠缺，以此为契机，加强对我行各类零售产品以及资管新规下的理财业务的学习。
专业是赢得客户信任最基本的素质，我们处于发展的起步阶段，零售特别是理财业务处在一个业务死循环的境地，没有专业的理财经理，理财很难上量，甚至连双录的柜员都紧缺，客户每每都会质疑我们的专业程度。当然了，也正是因为没有理财规模，所以觉得大可不用设立专人负责理财业务，当前形势下，这种死循环或许会阻碍我们零售业务的发展，如果柜员理财经理化，建议大堂经理取得理财资格，担任理财经理，这样更能赢得客户信任，客户来行，多次被转介，给客户一种“被忽悠”的感觉。
从书中，我们学到很多实用性的东西，需要我们付诸实践，从点滴做起，学习优秀案例，学习股份制银行先进零售经验，为分行零售事业发展添砖加瓦。
（营业部 赵萍）