沟通和适应，是重要的营销起步点
参加完宗老师系列零售营销书的读书会，马上就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现书中的一幕一幕……给我的感触很深，使我又一次得到锻炼和成长。本来是在周末大清早，说心里话是不想去，就抱着既来之则安之的态度来了。但读书会中营销技巧、营销小道具、客情关系的管理等的分享，让我很受启发。大量生动的案例教学，实用性和操作性强，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学习中掌握到更多的方法和技能。(https://www.daowen.com)
书中说，年轻人应该做自己该做的事而不是自己想做的事。学习、成长、锻炼自己是我们应该做的事，虽然很累很疲惫，但真正扛过以后，会感觉收获很大。下面就给大家分享一下我的感悟：
第一，沟通和适应，是重要的营销起步点
那首先如何做到有效沟通呢？当然是主动出击。人与人之间的交流很关键，在我们营销工作中更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的金融产品，给大家留下深刻的印象。比如我们在做展板或宣传页时，如果写什么“月月享”“快乐宝”，那么客户就会不知所云，所以最高效的沟通方式是直接写大额存单每月到手710元，贷款每天只需还4.56元，数字要占到整个空间的三分之一以上，才能达到有效沟通。
其次，要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们平时也一样，要适应大的社会环境，因为环境不可能来适应你。
通过这次读书会，我懂得了要把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰。
其中印象最深的是，书中宗老师说他年轻的时候在某支行干负责人的时候，他会每天第一个在大街上发宣传单页，引客入门。这样做让所有的员工感到适应与温暖，并正向激励了大家的积极性，起到了事半功倍的效果。
第二，八小时之内求生存，八小时之外求发展
说到这里感觉很惭愧，自己好多时间都没有好好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的，为什么有的人很卓越，有的人却很平庸，在短短几年内差距就很大，究其原因其实是我们的大脑实在太懒惰了。所以一定要珍惜时光，做一些有意义的事，年轻的时候苦点儿累点儿没什么，等我们老的时候才能有个安逸幸福的晚年。
懂得这样的道理，怎能干不好本职工作呢？人有时候最大的敌人是自己。有些困难和障碍是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就一定行。如果连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢？
第三，个性化服务才是营销的根本
会说话，说对话才是关键。宗老师书中讲到，因为我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样的性格类型，选择使用合适的应对方式。然后，我们要做的是将本行金融产品和客户的内心需求相匹配。
总结宗老师书中的精髓，在这个过程中，需要我们在专业的金融知识与坚持不懈地打亲情牌这两方面下功夫。前者需要我们有持续的学习能力，准备好一次营销过程中客户可能会问到的所有疑问，不断练习不断实战，凝练话术，抓住第一时间掌握主动权的技巧；后者则需要我们在客户过生日与所有节假日想着给客户一声问候，不要群发，要有针对性，没事拉家常多建立联系，搞活动要会搞、持续搞，不断扩大影响，以老带新，这一家银行才能走上良性循环的道路。
第四，要学会换位思考
平日里，大家喜欢抱怨和让负面情绪蔓延，不曾体会作为领导肩上的担子有多重。这是人之常情，人们站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们应该相互理解，多加强沟通，作为员工应该站在领导的角度上多想想，多为行里想想，而不是一味地向行里索取。行里发展好了，员工自然也就发展好了，这是相互促进的结果。
执行就是把“思考”转变为“现实”的过程。想得再好，说得再好，不行动就没有任何结果，只会产生思想的垃圾。在一个团队里，谁先动起来，谁的执行力就比较强，谁就可能成为领导者。同时，我信奉工作中“认真第一，聪明第二”的信条，万事就怕“认真”二字，营销也是一样。
总之，这次读书活动让我学到了很多，感悟到了很多，也成长了很多。希望我能把以上的这些理论都用于今后的工作和生活当中，时刻提醒自己，激励自己不断前行！
（读者 周广颖）