调酒师职业资格
调酒师是指在酒吧或餐厅等场所,根据传统配方或宾客的要求,专职从事配制并销售饮料的人员。
(一)职业基本要求
本职业共设五个等级,分别为:初级(国家职业资格五级)、中级(国家资格四级)、高级(国家职业资格三级)、技师(国家职业资格二级)、高级技师(国家职业资格一级)。
1.职业道德
(1)忠于职守,礼貌待人。
(2)清洁卫生,保证安全。
(3)团结协作,顾全大局。
(4)爱岗敬业,遵守纪律。
(5)钻研业务,精益求精。
2.基础知识
(1)饮料基础知识方面应掌握饮料概述、饮料的分类、酒的分类、酒类酿造的基本原理。
(2)食品营养卫生知识方面应掌握食品卫生基础知识、饮食业卫生制度,营养基础知识、饮食搭配。
(3)酒吧英语方面掌握酒吧常用服务英语、酒吧常用专业英语、鸡尾酒酒谱、酒与原料的英文词汇、酒吧设备设施、调酒用具的英文词汇。
(4)酒吧基础知识方面掌握酒吧的定义与分类、酒吧的结构与吧台设计、酒吧组织结构与人员管理、酒吧设备知识、酒吧服务与调酒工具。
(5)相关法律、法规知识方面应掌握《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消防法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《公共场所卫生管理条例》相关知识。
(二)职业能力要求
初级、中级、高级、技师和高级技师的技能要求依次递进,高级别涵盖低级别的要求。
1.初级调酒师
(1)个人仪容仪表整理。能按照酒吧职业要求进行着装,能根据酒吧职业特点进行岗前理容;
(2)酒吧工作环境检查。能检查酒吧通风、消防系统,能检查酒吧音响系统,能检查酒吧制冷设备,能检查酒吧上、下水设备,能检查、调整照明系统;
(3)饮料补充。能完成饮料的领取,能在提货时检查饮料的质量;
(4)开吧饮料检查。能识别饮料的中英文名称,并判断其类别,能目测检查酒吧库存饮料质量,能根据酒吧常量标准检查开吧饮料库存数量;
(5)酒吧环境清洁。能清洁酒吧内部陈设、地面,能清洁酒吧外部公共区域;
(6)酒吧用具清洁。能检查调酒用具是否完好,能检查调酒用具的卫生状况,能进行调酒用具的清洗和消毒;
(7)调酒辅料及装饰物准备。能制作糖浆等调酒辅料,能制作鸡尾酒装饰物,能按要求对调酒辅料进行储存;
(8)调酒用具准备。能识别酒吧常用调酒用具和杯具,能根据需要备齐调酒用具和杯具;
(9)软饮料服务。能调配软饮料,能根据不同软饮料的特点进行对客服务;
(10)混合酒精饮料调制。能制作10款混合酒精饮料,每款在3分钟内完成。
2.中级调酒师
(1)本地流行饮料调制。能调查、搜集本地特色饮食、特色饮料,能调制10款本地流行饮料;
(2)国际流行鸡尾酒调制。能使用调、摇、兑、搅等方法调制36款国际流行鸡尾酒,能对饮料进行色彩搭配,能根据调酒配方进行装饰;
(3)宾客服务。能按照酒吧服务程序迎宾待客,能根据操作规程为宾客点酒、上酒;
(4)饮料服务。能根据单品饮料的习惯饮用方式进行服务,能根据混合饮料的习惯饮用方式和类别进行服务;
(5)饮料盘点。能记录酒吧饮料的使用状况及库存,能根据酒吧营业需要进行饮料补充;
(6)物品盘点。能记录酒吧物品的使用状况及库存,能进行酒吧物品补充。
3.高级调酒师
(1)特色鸡尾酒创作。能设计创新鸡尾酒,能制作创新鸡尾酒,能介绍创新鸡尾酒的寓意;
(2)特色饮料创作。能设计时尚饮料,能制作时尚饮料,能介绍时尚饮料的寓意;
(3)员工培训。能对酒吧员工进行酒吧规章制度的培训,能对酒吧员工进行酒吧职业规范的培训,能对酒吧员工进行酒吧服务流程的培训,能对酒吧员工进行基础饮料知识及调制方法的培训,能编制酒吧员工考核方案,能对酒吧员工进行工作评定;
(4)酒吧表格设计。能设计酒吧盘点表,能设计酒吧采购单,能设计酒吧转账单(内部调拨单),能设计酒吧日销售记录表,能设计酒吧瓶装酒销售记录表;
(5)饮料成本核算。能计算酒吧饮料成本率,能分析酒吧日营业状况。
4.调酒师技师
(1)酒吧品牌营销。能根据特定主题的要求进行酒吧的布局设计,能根据布局设计、装饰酒吧;
(2)饮料营销。能根据特定主题的要求设计、制作饮料,能编制饮料推广方案;
(3)酒单设计。能撰写市场调查报告,能按品种对饮料进行分类,能根据饮料成本率及销售情况计算饮料价格,能标注饮料的中英文名称及价格;
(4)葡萄酒侍奉。能识别葡萄酒酒标,能向宾客推荐葡萄酒,能按照不同葡萄酒的服务要求为客人侍酒,能设计葡萄酒酒窖,能根据葡萄酒的特点设计葡萄酒的储存方案;
(5)酒吧管理。能编制饮料的采购方案,能对所需的饮料进行品评,能根据饮料的特点对饮料进行验收、分类储藏、配发,能制定饮料度量标准,能制定饮料标准配方,能制定酒吧杯具标准。
5.调酒师高级技师
(1)酒吧筹备。能撰写酒吧策划书,能设计酒吧娱乐项目,能编制饮料采购预算,能编制物品采购预算;
(2)酒会策划与准备。能记录客户预订的相关信息,能向客户确认酒会的目的、主题,并为其提供专业性建议,能预估酒会成本并报价,能制定、确认酒会流程单,能确定用餐标准、形式,能制定菜单、酒单并交客户确定,能布置酒会会场;
(3)酒会实施。能根据酒会策划方案编制酒会工作清单、确定人员分工,能按照酒会流程单提出员工督导工作建议,能制定酒会应急预案,能将客户资料、酒会执行情况等信息进行整理备案;
(4)葡萄酒品鉴与营销能为客人提供专业待酒(葡萄酒)服务,能使用专业的方法引导客人鉴赏葡萄酒,能根据经营需要采购、销售葡萄酒,能运用葡萄酒与食品的搭配法则,指导客人选择、饮用葡萄酒。
(三)职业考核要求
1.申报条件
初级调酒师应为具备以下条件之一者:经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;在本职业连续见习工作2年以上;本职业学徒期满。
中级调酒师应为具备以下条件之一者:取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业5年以上;连续从事本职业工作7年以上;取得经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。
高级调酒师应为具备以下条件之一者:取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业高级正规培训达到规定标准学时数,并取得结业证书;取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作6年以上;取得高级技工学校或经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书;取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生,连续从事本职业工作2年以上。
调酒师技师应为具备以下条件之一者:取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上,经本职业技师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本职业7年以上:取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业(专业)毕业生和大专以上本专业或相关专业的毕业生,连续从事本职业工作2年以上。
调酒师高级技师应具备以下条件之一者:取得本职业技师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书:取得本职业技师职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上。
2.鉴定方式
分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采取闭卷笔试等方式,技能操作考核采取现场实际操作、模拟操作和口试等方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制,成绩皆达60分及以上者为合格。技师、高级技师还需进行综合评审。
3.鉴定时间
理论知识考试时间不少于90分钟;技能操作考核时间:初级不少于15分钟,中级不少于20分钟,高级不少于30分钟,技师、高级技师不少于50分钟;综合评审时间不少于20分钟。
4.鉴定场所设备
理论知识考试在标准教室进行;技能操作考核在备有调酒必备的原料、装饰物,必要的调酒和酒吧服务工具以及冷藏、冷冻设备的场所进行。