任务二　旅游新媒体社群运营

任务二　 旅游新媒体社群运营

【任务导入】

根据用户旅行需求搭建旅游新媒体社群

案例一：某公司HR要组织公司员工出去旅行，50人左右的团单，并且承诺说以后他们公司想每个季度都组织一次主题旅行，自己也想多走出去看看世界，同时也可以给到员工福利。

案例二：某旅行社的员工，从事传统旅游行业多年，因为公司业务急剧下滑，想转型新媒体旅游业务，表明要提升自己的业务技能，想加入我们的社群学习关于新旅游新媒体的营销策略以及其他更多技能，进行一个思维认知的迭代。

请查看以上两个案例，并讨论以下问题：

1.根据以上案例中用户的需求，讨论两类用户该进入什么类型的社群。

2.根据以上案例中用户的需求，模拟搭建一个适合两类用户的旅游新媒体社群，给出社群搭建的具体方案。（任选其一即可）

任务解析：在互联网新媒体时代，尤其后疫情时代下，借用社交网络而进行营销的方式层出不穷。新型的营销模式相较于以往的传统营销模式，呈现出实时反馈性、多类型交互性等优势，深受各行各业的青睐。与此同时，由于旅游行业对于用户信任度以及用户黏性具有强烈的需求，该行业也具备对于自媒体社群的自然需求，社群管理和基于社群的用户增长玩法，会让社群经济实现指数级增长。一个完善的社群体系，让企业精准地获取用户的同时提供更加完善的服务，具体包括：

1.分析用户需求，根据不同种类的用户需求以及业务属性进行不同社群功能化分类。

2.精准剖析用户在不同时间段的数据反馈，不断丰富旅行内容、旅行服务，快速达到符合市场需求的有个性、有特色的旅行产品。

3.高频次触达用户，包括但不限于为用户推送和提供相应的旅游目的地起止、咨询、活动等信息或服务，把低频次、低复购的交易行为转变成经营用户关系。