9.2.4　收集和分析资料

实地研究常用的资料收集方法是观察法和访问法。收集资料的一项重要工作是做好记录。经验表明，记录时尽量不要使被研究者察觉，尤其是在非引导性访问（闲聊式的交谈）和现场观察过程中，以免影响他们的正常行为。记录的方法，如果是正式访谈的话，可以当场记录，非正式访谈或者现场观察，则要在事后通过回忆的方式记录下来，一般在谈话或观察结束后，立即就要整理出当时的访谈或观察内容，以免遗忘。当然，在非正式访谈或现场观察中，可以采用隐蔽的方法，用简单的语言或符号把当事人的主要谈话或行为活动记录下来。访谈记录的整理要尽可能地把现场所有观察到的、听到的事情客观地记录下来，尽量不要丢失信息。实地研究中的访谈记录或观察记录是一种“全景式”的记录，即它不仅要记录现场的谈话、行为活动，还要记录当事人的表情、语言特征、周边环境等。

在整理访谈或观察记录时，研究者还要对记录进行分析，并且记下研究者对现场的主观看法，例如研究者本人的思想、感情、认识、评价、猜想和疑问等，观察者的分析意见可用一定的符号标示，以便与正式记录相区别，并通过对访谈或观察记录的分析，列出需要进一步访谈或观察的问题。