现状分析||管理者开“启动会”的两大现状
老规矩,在讲解方法论之前,我们先来看看如今管理者开“启动会”的两大现状(如图2-7-2所示)。

图2-7-2 “启动会”的两大现状
从不开
与早会、晚会、周会的情况不同,大多数企业都会开“启动会”(大部分企业叫“月会”)。但让我感到遗憾的是,迄今为止仍然有企业从不开“启动会”。
让我们来想想这些企业的管理者为什么从不开启动会,其实理由很简单,他们不知道启动会能给团队带来什么。换句话说,就是他们不知道启动会有什么价值。下面我来梳理一下开一场启动会对团队的价值,懂得这些价值,管理者或许能够更加积极地看待启动会,并将这些积极的观念转化成开一场高效启动会的动力。
团队开一场高效的启动会,有三个层面的价值。
目标层面:清晰团队月目标,明白为何而战
一个好的团队意味着团队的每个成员都清楚地知道自己要达到的目标,明白自己为何而战,并坚信完成目标具有重大的意义和价值。同时,清晰的目标还能鼓舞团队成员的士气,让他们更能全身心地投入工作。那么管理者要如何帮助团队成员清晰目标呢?答案就是通过每月的“启动会”。
在“启动会”上,管理者要帮助团队成员明确他们的目标,以及告诉他们怎样工作才能完成任务,并让员工做出承诺,进而保质保量地完成任务。
马云有一段经典语录:“30%的人永远不可能相信你。不要让你的同事为你干活,而要让我们的同事为我们的目标干活,共同努力,团结在共同的目标下面,这要比团结在你一个企业家底下容易得多。所以首先要说服大家认同企业共同的理想,而不是让大家来为你干活。”
状态层面:激发状态,注入动力,点燃内心
有一句话说:“心态决定了状态,状态决定了成败。”千里马没有状态跑不过百里。能力很强的人,心态不好也只是一匹害群之马。所以,管理者要通过“启动会”用目标激发员工的状态,不是有状态才有目标,而是有了目标才有状态。实现目标就像一场接力赛,只有在完成一个小目标,得到管理者和团队的认可后,他们更加优秀的状态才能被激发,进而朝着下一个目标努力。
管理者通过一场启动会,为员工注入动力,点燃他们内心那一团火焰,让大家整装待发,蓄势待放。
方法层面:确保每个团队成员掌握目标达成的方法
俗话说,三个臭皮匠,赛过诸葛亮。管理者即使再聪明,也不能独立解决所有事情。在每个月的月末或月初,召开一场启动会,让大家坐在一起,集思广益,贡献自己的想法。在思想的碰撞中,确保每个团队成员掌握目标达成的方法。
在互联网行业,几乎没有一样产品是由管理者拍脑袋做出来的,大多数产品都是一个团队在开会时头脑风暴产生的。每个人在会上各抒己见,畅所欲言,每个人都提出自己的意见,每个人都让自己的思维被他人启发,每个人都接受别人的批判。凝聚了集体智慧的产品或达成目标的方法,不断在会议上被提及和修改,最终趋于完美。
开不好
与从不开“启动会”相反的是,有的管理者每个月都会开“启动会”,却开不好。开不好的原因有很多,梳理起来大致有三个方面。
内容单一
关于“启动会”有这样一个现象,大多数员工在首次参加时,大多比较热情。大家都明白一点,开会是一个团队碰头的好机会,大家共同讨论关心的事情,分享可能对彼此有用的信息。但是要不了多久,这种会议就会让大家厌倦。
为何如此呢?这是因为大家发现每次在“启动会”上,管理者都是同样的车轱辘话,翻来覆去地说。整场会议,内容单一,毫无新意。
形式简单
很多管理者认为“启动会”应该是大家正襟危坐地聚在桌前,听取管理者的发言和总结。试想,这样形式简单的“启动会”开一两次还行,每个月都这样,员工肯定会感到腻烦。
都说生活需要仪式感,“启动会”偶尔也需要一些仪式感。管理者在开启动会时,可以通过多种形式,比如我之前在阿里带团队时,曾把团队带到广场上开“启动会”。形式不重要,达到开启动会的目的才是关键。(https://www.daowen.com)
没有重点
很多人都熟悉周星驰的经典电影《大话西游》,其中罗家英扮演的唐僧给人留下了很深的印象。电影里的唐僧言之无物,啰唆至极,不仅让孙悟空因为受不了而对他拳脚相加,甚至连挟持他的小妖也因受不了他的啰唆而自尽。艺术作品中的人物形象固然夸张,但实际上在“启动会”中还真有这么一些管理者,和《大话西游》中的唐僧差不多。
唐僧类型的管理者在“启动会”中经常占去大量时间,他们说话往往不着边际,绕来绕去,想到哪儿说到哪儿,没有重点。
对于这种类型的管理者,我的建议是,如果你没有足够的论据或者不善言辞,那么你需要在“启动会”之前做好充分的准备。如果是“启动会”上临时提出的观点,你可以用着重的语气来突出强调自己的重点。管理者在开“启动会”时要开门见山,有逻辑,有条理,有重点。
一场好的“启动会”是什么样
对企业管理者来说,开“启动会”是不可或缺的。开“启动会”在企业经营中看似是一件微不足道的小事,其作用却关乎全局。在行业竞争日益激烈的情况下,一家企业、一个管理者会不会开“启动会”,能不能开有效的“启动会”,决定了该企业的竞争力和其在行业中的位置。事实证明,谁让“启动会”发挥最大效益,谁就是赢家。
那么什么样的“启动会”才是有效果、高效率的会议呢?有效果、高效率的“启动会”应该具备以下三个要素(如图2-7-3所示)。

图2-7-3 “启动会”应该具备的三个要素
有温度
所谓“有温度”,就是在开“启动会”时,管理者要让员工感受到温暖,感受到企业的关心和信任。
我曾经受邀参加过一个企业的“启动会”,当我走进会议室时,我看到大家乖乖地坐着,拿着笔记本,听着管理者在前面一板一眼地讲,每个人都像开采石油的机械头一样,面无表情地点着头,冷冰冰的反馈让我一度怀疑这是一场“批判大会”。“启动会”本应该是一个团队最有活力的时候,这里却安静得像电影院一样,只有影片发出的声音。这样的“启动会”无疑是失败的,也不会产生任何效果。
阿里巴巴现任CEO(首席执行官)张勇曾经说过:“‘管理’这个词不仅仅是冷冰冰的科学,更是带有温度的哲学。”他说如果一个管理者在超市里碰到自己的员工,员工看到他后不愿意打招呼或扭头就走,这就说明这个管理者是没有温度的。
如何成为一个有温度的管理者?张勇认为很简单,做到三件事就可以了:尊重每一个人,承担别人不敢承担的责任,搞定别人搞不定的资源。
如果把张勇的管理哲学运用到“启动会”上,那么管理者也能让“启动会”有温度:一是尊重和重视每一个员工在“启动会”上的发言;二是对表现好的员工给予表扬,对表现不好的员工给予鼓励;三是对员工在“启动会”上提出的问题,给予帮助和反馈。
有共情
一场好的“启动会”应该具备的第二个要素是“有共情”。所谓“有共情”,就是让团队成员有情感上的流通和互动。共情这一概念,是由心理学家罗杰斯提出,它指的是我们体验他人内心世界的能力,也叫同理心。简单来说,就是你能否对别人感同身受。
共情分为认知共情和情感共情。大多数管理者在认知共情方面较强,在情感共情方面偏弱。更可怕的是,一个管理者一旦在有权势的位子上时间长了,他的认知共情都会被破坏掉。所以,管理者要在“启动会”上修炼自己的共情能力,与员工产生认识共情和情感共情。
如何做呢?其实很简单。管理者要站在员工的角度体恤员工,鼓励员工在情感的真切共鸣中传达自己想要表达的东西。比如在“启动会”上,一位员工上个月的目标没有完成,没有共情的管理者会批评和斥责他没有按时完成工作,有共情的管理者首先会了解他没有完成目标的具体情况,比如是什么原因导致没有完成工作目标,是否遇到困难,然后给予方法和帮助。只给明确的工作目标,却不关心实现路径和方法的管理者,不是“有共情”的管理者。
管理者只有通过一场“有共情”的“启动会”,才能触摸到员工心底最柔软的地方,让团队产生凝聚力。
有力量
一场好的“启动会”的第三个要素是“有力量”。所谓“有力量”,就是管理者在开“启动会”时要信心满满,踌躇满志,让员工看到前行的希望。如果一个管理者在开“启动会”时畏畏缩缩,甚至连话都不敢大声说,那么员工又如何有信心跟着你前行呢?
企业管理者除了要让企业这艘巨舰在正确的航道上稳健航行,还要担任“造梦者”和“梦想引领者”的角色,带领员工相信未来,心怀希望,坚定不移地走下去。
那么,管理者在“启动会”上要如何展现“力量”,让员工看到希望呢?我分享我的几个做法,供管理者借鉴。
一是提出既宏伟又现实的愿景。一个远大的组织愿景能让员工对组织产生认同感,感觉自己是在从事一项伟大、正义和高尚的事业,对组织的前途充满信心,从而对自己在组织中的发展充满信心,进而心生希望。
二是善用鼓舞人心的话语和振奋人心的信息。鼓舞人心的话语以及振奋人心的信息,会给员工勾勒出一幅美好的蓝图,激发员工的热情,进而提高员工的工作积极性。比如,我在阿里带团队时,会把客户的好评截图发给每一个员工看,这对员工来说,绝对是振奋人心的信息。
三是分享团队里的成功事例。在“启动会”上,管理者通过讲故事的形式向员工分享团队里成功的事例,这对员工来说是很大的激励,能够让员工对自己的未来充满希望。
人是生活在希望中的,作为管理者请一定要牢记:希望可以成为你的强大武器,点燃员工的希望,你责无旁贷。