展开学习过程

学习任何新技能的过程必然会遭遇许多困境，这要靠不断练习去克服。可是学习者无法练习还不懂或不会的技能。学习的用意是为了培养控制自如的能力，可是最初的阶段，学习者却不断面对失败。本来目标是要提高原有的技能，但是某些时候，这些原有的技能会对学习新的技能造成阻碍，反而需要中断。所以虽然目的是要使学习者的能力更强，然而一开始可能他会显得比本来更差：以前他可以迅速处理的，现在要慢下来；以前可以不假思索的，现在变得需要全神贯注；以前驾轻就熟的，现在变得笨手笨脚。

学会技巧性地制订行动科学的规则也不例外。而且，由于参与者缺乏自觉会使事情更加复杂。进入解冻过程时，他们自认自己持有某一套方法，而实际上他们用的是另一套，他们没有意识到其中的差距。等到他们觉察时，他们还是不知道怎么样去弥补，也不能体会他们原来的一套方法欠妥当。正如一个学生在反省时说（Higgins，1985）：“刚参加这门课程时，我对学习所持的理论是：我只要念好指定的书，注意听每堂讲演课和分组讨论课，我就能学到许多技能，使我成为一个更好的行动者。说得简单明了一点，只要靠念书和听课，我就是学习了。这种观念导致我所表现的行为只限于读与听，而没有参与。本来我对这个学习策略觉得颇为得心应手，因为我用这个办法来应付许多需要学习的状况，效果都还不错——至少我自己是这么觉得。”要想学会行动科学的技巧，光是念书与听课是不够的，一定要有所行动，并且公开地对该行动进行反映，以便从中发现自己所使用的理论，进而尝试新的理论。然而这么做会面临风险与不自在的感觉。要求参与者设计学习实验，而且实验会产生意外的失败结果。当这种情形越来越明显时，麻烦就产生了。正如之前那位学生再次反映：“我觉得很不舒服，而且很不愿意将那些为扩大与加深学习而设计的行为付诸实施，因为那意味着我必须走出自己清静自在的小天地，一头扎进充满没有自卫能力、没有安全感、时时自我怀疑的处境中。但是我也知道，不冒这种险，就不会有什么学习的收获。”如果参与者有心学好行动科学的规则，他就必须学习如何渡过这类学习困境。本章将叙述这种困境的本质，之所以导致困境产生的原因，以及它们如何通过学习或变得更强大了或得以重新调整。(https://www.daowen.com)