学习困境（第五栏）
参与者一开始用实际行动来参与学习过程，困难就会接踵而至。请用片刻时间想象一下，有一个好意的学习者，从他采取行动开始，便立刻招来了一连串的质问：是什么导致你这么做？可以告诉我们是什么因素阻止你那样做吗？你有什么感受或你在想什么？他发现从一开始，自己的行动就产生了一系列的难题和令人惊奇的事：自己制造的结果却不是自己想要的；本来自己一心一意想要避免的事，结果偏偏发生了；他认为其他人不应该做的事，他自己竟然做了；甚至最后，就在他尽自己的最大努力想帮上一点忙的时候，一名具有相同使用理论的同伴却采取了防御姿态，责怪他动机龌龊，还数落他不但没有帮上忙，还做了不公平且伤害他人的事。通过行动以及对行动的反映，他很快就认识到自己之前对现实的掌握和理解是多么的贫乏、站不住脚。
无数的两难困境就是在这个时刻出现的。下面描述的是一位善于言语表达且个性直率的参与者遇到的困境。
“如果我积极主动、直言不讳，那些沉默寡言的同伴就会认为我爱竞争、只顾自己、做事不公平。”
“但是，如果我压抑自己，开始采取被动的做法，我对自己就不公平，而且也许我会失去学习的机会。”
一名不太说话的参与者经历了另一种不同、但同样也充满了问题的困境。
“如果我保持沉默、不表示意见，其他人会认为我个性软弱、依赖性强。”
“但如果我把自己的感觉表达出来，他们可能还是会认为我个性软弱、依赖性强。”
此外，曾经有一个时期，几乎人人都感觉自己陷入了下面的困境。(https://www.daowen.com)
“如果我参与其中，也许做不出什么贡献，我很容易出错，而且甚至还可能会伤害其他人，毕竟我的技能还不够熟练。”
“但是，如果我保持或变得沉默寡言，我还是不能做出什么贡献，这本身就是一种错误，我不会帮助同伴，而且我也永远不可能具备熟练的技能。”
使这些情况更加恶化的是，每个参与者都认为自己处于困境中。
“如果我提出这些困境，我便会触发别人的闲话，说我提这些于事无补，这么做本身就不对，而且这么做还会占用宝贵的时间。”
“但是，如果我不提出这些困境，它们又会限制我，所以我还是不能做出什么贡献，而且我也不能从中有所学习。”
参与者是根据他们现有的使用理论及其蕴含的概念框架来框定这些困境的。正是他们对错误和自揭其短的本能反应导致他们把困境框定成：无论他们是否表态，他们都会受到严厉地批评。甚至那些把自己的角色框定为学习主体的人，在他们选择更积极主动的立场时，也可能会害怕冒险所带来的风险。因为他们必定会犯错，也因为他们将犯错视为禁忌，所以，他们被卡住了。正如上面最后一段陈述所说，如果这些困境一直处于未被公开的状态而且得不到解决，那么它们就会陷入僵局，失去行动的活力。然而，也正如上文所述，当把如何处理两难困境的问题留给参与者时，大家也很难接受它们，这与提出这种困境时所面临的情形是一样的。因此，下面我们就将重点转向处理两难困境的各种策略。