（四）帮助学校基于数据开展自我诊断与改进，完善过程性管理，提高学校办学水平
总体而言，参与本次调查的中小学生及家长对学校的教育满意度总体较高，但不同学段的学生对校园环境设施、学业负担、学校后勤服务等方面存在不同程度的不满意，家长对学校在家校联系方面的不满意比例也相对较高。学校层面可借助测评数据，聚焦共性和个性问题，完善过程管理，有针对性的改进教育教学管理方式，提升服务意识，提升学校教育满意度。
案例2：有关小学阶段学校满意度测评的调查结果
本次测评，涉及小学阶段3所学校，其中一所学校的学生和家长的学校满意度较低，和其他两所学校有较大的差距。具体来看，学生对该校环境设施、教师、教学、德育、后勤、教育质量等各方面的满意度均较低，而家长对该校教育满意度与其他学校差异不大。为此，该校在测评数据基础上，可以通过进一步的访谈、调查，关注学生的身心特点，关注学生的需求与发展，完善学校课程建设，改进教学方式与方法，提升教师综合素质，提高学校综合办学水平。
作者：王辛酉（温州市教育评估院）(https://www.daowen.com)
（本文获2020年浙江省中小学教学评价论文评比一等奖）
【注释】
[1]本文中，涉及具体作答的满意比例，指的是“比较满意”和“非常满意”比例之和。