4.1.3.非言语沟通

非言语沟通是人们在沟通交际中经常应用但不被人们注意的沟通表达方式，主要指不通过语言形式传递而是通过非语言文字符号传递信息，进行信息交流的一种沟通方式，比如通过身体语言、手势、面部表情、眼神、服饰等传递信息。这种沟通方式通常不需要语言或文字的支持，对于信息发出者和接收者都具有一定的价值和意义。

在公司中，非言语沟通通常包括四大类：形象语、副语言、体态语和环境语。形象语：主要是通过个人的相貌、穿着等表现出来。副语言：主要包括沉默、话语转接和各种非语义声音等。体态语：主要有面部表情和肢体动作。环境语：主要包括时间、空间距离、环境氛围等。(https://www.daowen.com)

非言语沟通具有情境性、个性化、连续性和真实性等特点。首先，非言语沟通一般不能脱离当时的情境，情境不同，表达的意义也不同。其次，非言语沟通中，一个人的肢体动作、手势和表情等通常会体现当事人的个性特征。再次，只要在信息发出者和接收者的视线范围内，沟通方所有的动作、表情、举止、神态等都在传递着某种信息。最后，非言语信息是人们对外界刺激的下意识反应，有时能表露出一个人的真实意愿。