4.1.2书面沟通

书面沟通是通过书面文字进行沟通的方式，包括邮件、便签、备忘录、公告等。良好、有效的书面沟通是行政办公、商务合作中的重要技能。书面沟通不但可以更加准确地表达信息，而且还可以被保存下来，方便查阅和审查。有效的书面沟通应具备清晰、简洁、完整、明确、有建设性、正确等特征。书面沟通作为行政办公、商务活动等主要的信息传播媒介，要以务实性为准则，以简单朴实的语言为主，是口语的书面化表达。书面沟通要言简意赅，应使用常用的、简单的词汇，要符合大众的说话习惯，以保证阅读者能够读懂且接受。同口头沟通一样，书面沟通也需要提供完整清晰的信息，要避免使用容易产生歧义的语言，并要注意文字表达的条理性和信息的简明扼要。书面沟通应该条理清晰、层次分明。(https://www.daowen.com)