4.2　沟通渠道

沟通渠道就是信息在传递与交流时所经过的通道。在公司中，沟通渠道可以分为正式沟通渠道和非正式沟通渠道。正式沟通渠道是指在公司内，依据一定的原则进行信息传递与交流，比如召开会议、下达指令、布置任务、汇报工作等。非正式沟通渠道是指通过正式沟通渠道以外的形式进行信息交流、传递，以达成双方目的的一种沟通方式，比如员工私下交换意见、传播小道消息等。在公司中，正式沟通和非正式沟通这两种渠道往往同时存在，如图4-1所示，因此管理者应该有效地利用这两种渠道管理公司内部的沟通。

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图4-1　沟通渠道