4.2.3横向沟通渠道

横向沟通是指公司中同级之间进行的信息、思想、知识、情感等内容的传递。公司员工的横向沟通主要是对工作内容及存在问题等进行分析与探讨。通过横向沟通，员工之间可以相互交流经验、教训，分享信息，使个人工作能力与团队水平共同提升。但是，公司中会混杂来自内部或外部的各种消息，而这些消息在传递过程中有时由于掺杂员工的负面情绪，容易产生信息被曲解、扭曲或信息失真，从而破坏和谐稳定的工作环境，甚至导致公司整体士气涣散，影响公司发展。因此，当进行横向沟通时，应该营造良好的沟通氛围，以建设性沟通为原则，尽可能做到开诚布公，强调彼此的合作关系。当公司员工有共同的目标，则会向一致的方向努力，在一定程度上做到相互理解。当员工因为横向沟通不畅而产生消极情绪时，上级需要进行干预和疏导，引导员工树立正确的沟通观念。(https://www.daowen.com)