7.4.1管理者履行结果管理义务的能力

结果管理取决于公司管理者是否明确：要想达到预期的结果，需要关注哪些方面，应如何决策以及如何领导员工，员工应如何执行等。否则，结果管理就难以在公司中实施。对于公司来说，要想将改良绩效、追求卓越、提供优质的服务等理念深入落实在公司制度中，管理者就有义务对预期结果有清楚的认识，要带着强烈的责任感开展工作。