信息发布与传递

三、信息发布与传递

信息发布是网络营销的基本职能之一,也是企业网站的基本网络营销功能之一,可见信息发布在网络营销中所具有的重要作用。从广义的角度来看,所有的网络营销方法都在一定程度上具有信息发布和传递的作用,这也使得信息发布与传递成为网络营销的核心内容。由于信息的内容和形式比较广泛,在利用信息发布这一职能时,往往难以制订明确的计划,如发布什么信息、通过什么渠道发布信息、什么时间发布信息、向哪些用户发布信息等,这使得网络营销信息发布这一职能难以得到有效的控制。通过对信息发布和传递一般规律的研究,即可发现和掌握网络营销信息发布的特点,从而充分发挥网络营销信息发布职能的价值。

(一)信息发布的渠道资源

信息发布需要一定的信息渠道资源,这些资源可分为内部资源和外部资源。内部资源包括企业网站、注册用户电子邮箱等;外部资源则包括搜索引擎、供求信息发布平台、网络广告服务资源、合作伙伴的网络营销资源等。掌握尽可能多的网络营销资源,并充分了解各种网络营销资源的特点,向潜在用户传递尽可能多的有价值的信息,是网络营销取得良好效果的基础。因此,信息发布职能的基础之一就是挖掘和利用信息发布及传播的渠道资源,当具备了必要的信息发布和传播的渠道资源之后,传递什么信息以及如何更有效地传递信息就成为信息发布所要解决的问题。这里将信息发布的资源挖掘和应用原则归纳如下。

1.充分利用和挖掘内部资源

企业网站是信息发布的首要渠道,也是最完整的网络营销信息源,因此应充分发挥企业网站的信息发布功能。一个小型企业网站每天的平均访问量也许只有两三百人,看起来似乎不多,但1个月下来就将近1万。1万个人看过企业网站,要比发放1万份宣传单资料的效果好得多。即使一个最简单的网站,也比印刷的目录可以提供更多的信息,并且可以不断更新,将最新信息向用户/潜在用户提供,主动来到网站的用户关注的网站内容显然多于随手收到的宣传材料。

2.合理利用免费资源

网络营销的优势之一是其成本相对低廉,这与网上相当多的免费资源有密切关系。尽管现在很多服务都开始收费,但仍然存在一些有价值的免费资源。合理利用免费资源发布信息,仍然可以在一定程度上发挥其作用。需要注意的是,在利用免费资源时一定不要贪图便宜,不该使用免费资源的就一定要避免,如免费邮箱、免费主页空间等。这些服务不仅很不稳定,而且容易错失商业机会,造成泄密,对于企业形象也有很大的伤害。

3.广泛挖掘合作伙伴资源

合作伙伴资源是网络营销中很有价值的资源之一,这种资源的应用通常是互惠互利的,在不投入资金的情况下合作伙伴之间都取得满意的效果。企业网站的网络营销功能之一就是“资源合作”,充分发挥网站的功能,可以实现与其他合作伙伴、供应商、分销商之间多方面的合作,从而获得更多的信息发布机会,如通过合作伙伴的邮件列表发送信息、与合作伙伴交换广告空间,从而实现信息发布渠道的扩展。

»营销视野

山东寿光蔬菜产业控股集团是山东省的一家大型农业产业化企业集团,也是全国首批国家级农业产业化重点龙头企业,集团公司总资产达50多亿元。集团公司顺势而为,抓住互联网经济的发展契机,依托资源、品牌和产业化运作优势,分别在天津、北川建设了两个农产品电子营销交易市场,在电子交易市场上从事蔬菜现货交易。该电子营销交易市场最大的亮点是其依托了寿光蔬菜产业集团完善的产业链条和在传统农批市场经营十几年来积累的经验和客户资源。集团与国内各大农产品核心产区的各类型农产品生产者建立长期合作。截至2013年,在全国设立了10个办事处进行市场开发,已发展服务中心1500家、交易商3万个,成交量从开市以来逐步增加。开市两年来,北川维斯特交易市场已经逐步打造出了一个专属农产品的电子交易平台,成功打开了农产品营销渠道,拉动了地区农业经济发展和农民增收。(https://www.daowen.com)

过去出现农产品价格剧烈波动的主要原因在于农民的产销脱节,该种什么、不该种什么完全凭感觉、不了解市场需求、信息不对称,而农产品电子交易市场的建设实现了买卖双方的网上交易,让农民在种植前就提前与买方对接,很好地解决了销路问题。同时,对买方来说,可以有稳定的货源保证,通过网上平台营销宣传去提前议价,免去长途奔波。农产品网络营销使农产品传统的先产后销模式彻底革新为先销后产模式,使广大农民最终受益,从根本上促进我国农业发展。

资料来源:www.sgsccykg.com.

4.以合理的价格选择适合自己企业的服务商资源

充分挖掘网络营销资源并不意味着不投入资金,有些网络营销服务投入一定的资金是必要的,但同样的资金的投入方式和投向不同,产生的效果也有很大差异,有时甚至发挥不了应有的作用。因此,对网络营销中信息发布资源的研究,一个重要的目的就是让企业选择最适合的网络营销服务和服务商,让网络营销发挥最大的效果。

(二)网络营销信息发布的内容原则

1.保持信息的时效性

经常可以从媒体上看到一些评论企业网站现状的文章,其中网站自开通就从不更新内容的现象更被认为是企业网站不能发挥作用的首要问题。网站内容陈旧的现象的确在不少网站上存在,甚至有些在1年前已经结束的事件中还使用将来时态。失去时效的信息对用户不仅没有价值,也会使企业失去用户的信任,因此在信息发布中首先应避免出现这种问题。

2.常规信息全面准确

保持发布的信息的全面和准确是网络营销信息发布职能的基本要求。所谓常规信息,也就是发布后改变较少、时效性不明显的信息,如企业的一般介绍、网站使用帮助信息等。这些信息虽然没有很高的时效性要求,但应在全面和准确方面显出专业水准。国内外多个知名电子商务网站(如Amazon、eBay、Bizrate、淘宝、当当网等)在网站常规信息全面和准确方面的做法值得借鉴,即使没有网上销售网站这么复杂,用户在应用企业网站上的信息和服务的过程中也会有许多需要了解的问题。网络营销之所以被称为交互式营销,其根本原因就在于用户希望自己可以主动获得更多有价值的信息。

3.信息内容要有合理的表现方式

保证内容的清晰、合理同样是信息发布的基本要求。在保证信息准确和全面的基础上,还必须保证各种信息以最合适的方式来表现。信息发布的内容包括文字、图片、多媒体文件等,尤其以文字信息最为重要,是主要的信息表现形式。因此,信息发布要求网络营销人员有良好的文字表达能力,至少做到把问题说清楚。文字表达能力也是从事一切营销活动的基本能力之一,需要文字表达的内容很多,小到产品介绍资料、广告文案、企业新闻,大到整个网络营销策划方案都离不开文字表达。尤其在企业网站建设阶段,要适合网站用户的特点,要让网站内容适合搜索引擎检索,所有的内容都需要精心写作。