从第2章开始，我们将研究关系。谈判的过程涉及个人间的互动，从定义上讲是人际关系。显然，并非所有关系都具有相同的性质。人们区分家庭关系、朋友关系、同事关系，以及点头之交。有些关系是分成等级的，比如在组织或军事系统中，其他关系则等级成分较少。有的是长期关系，而其他的是单一情况。
