第3章 知己知彼——掌握双方的动机

第3章 知己知彼——掌握双方的动机

 

在第2章中,我们提到感知分歧是谈判的序幕。这的确是一个必要条件,但还不够。毕竟,除了谈判以外,还有许多解决冲突的其他方法。