本章开始讨论谈判的战略和战术。这可能是您最期待的一章。
我们先讨论强制、迁就、解决问题、妥协和回避五大分歧管理策略。我们将了解到，采取哪些策略取决于谈判者所追求的动机，以及他们采取的心态（合作或竞争）。除了动机以外，行为也因个人和情况而异。我们将讨论个性和权利对行为的影响。本章的最后一部分将专门讨论谈判者在谈判期间肩负的两项主要任务：影响力和创造力。
