价值链反向操作模式：创新的商业策略

戴尔的成功在于卓越的供应链设计，并佐以精确有效的供应链管理。图5-7 戴尔价值链零件外包。戴尔为客户提供“选择板”开启定制化服务，以此衍生出接单生产模式，彻底改变了价值链的方向，从而使戴尔的运营效率提升10～20倍戴尔依照客户定制而装配个人计算机及工作站，通过网络或电话接受订单；几乎在确认订单的同时，就开始组装系统，并以同样迅捷的速度运送出去，整体流程不超过24h。

理论教育 2023-06-10

长尾模式：获取全部市场份额

从历年的营收增长和利润增幅来看，谷歌是一家典型的卓越企业。图5-17 历年谷歌的营收增长和利润增幅图5-17 历年谷歌的营收增长和利润增幅（续）谷歌的商业模式：①免费模式∧②“70∶20∶10”方程式∧③长尾模式∧④平台模式∧⑤连接经济图5-18 谷歌的商业模式免费模式。谷歌是一个最典型的“长尾”公司，其成长历程就是把广告商和出版商的“长尾”商业化的过程。谷歌目前约有一半的生意来自这些小网站，而不是搜索结果中放置的广告。

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数字化企业设计的价值与优势

数字化企业设计并不仅仅停留在IT技术应用的层面，它把改变集中在企业面临的实质性问题上。数字化企业设计带来的不是10%或20%的生产率提高，而是10倍甚至20倍的提升。数字信息系统的速度、准确性、效率可以使企业降低成本、缩短周转时间、减少失误、改进服务。传统企业是先生产产品和服务，再卖出去；而数字化企业则是先卖出去，再生产出来。在数字化企业的供应链上，信息和价值损失最小。

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创新商业模式：虚拟生产助力信用卡产业发展

2002年，VISA公司实现了1.5万亿美元交易额，其中有一半以上来自信用卡业务。利丰的事业部一接到订单，由市场部门向客户提供产品设计资料。达成一致意见后，通过利丰的IT“系统”，从遍布全球的8300家供应商中挑选最适合的生产者，组织一座“虚拟工厂”进行分散生产，最后送到一个组装的国家或地区进行组装。产品生产出来后，由利丰办理进出口文件、清关手续、安排出口运输和当地运输等。

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苹果公司：创新转型与产品拓展

到1997年，苹果公司已经历连续亏损，几乎濒临绝境。危机时刻，苹果联合创始人乔布斯再度加入苹果公司并担任CEO，对苹果进行大刀阔斧的改组，使苹果再次回到商业模式创新的轨道上来，成功突破发展瓶颈。2001年，苹果公司不仅推出第一款音乐播放器iPod，还推出配套合法音乐下载平台——网上音乐点播商店iTunes，解决了消费者只想听唱片中的一两首歌曲却要为整张唱片付费的烦恼。苹果也由此进一步拓展了自身产品线的布局与创新。

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破坏性创新：以小挑大的有效策略

克里斯坦森认为有两种创新：一种是维持性创新；另一种是破坏性创新。破坏性创新则是指销售更简单、更便利、更便宜的产品给新客户，虽然这类产品的毛利较低，但在这场竞争中，新进者往往能挑战成功。破坏性创新包括“新市场的破坏性创新”和“低阶市场的破坏性创新”把创新概念塑造成破坏性策略，就能成为以小击大的有效策略。特别是当市场在位者选择逃避时，破坏性策略就能奏效。

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企业数字化管理：以苏宁为例

苏宁是全国第一家实现零售计算机开票的商业零售企业。企业达到一定规模后，业务体系愈加复杂，提高管理效率、进一步降低成本便成为当务之急。这一年，苏宁率先在业界提出“e连锁”的理念。不久，苏宁把信息技术的运用进一步提升到企业发展的战略层面，成立了信息管理中心，专门负责计算机管理系统建设，由张近东直接管辖。根据该计划，双方将在企业管理、流程变革、应用系统开发与IT管理等领域开展密切合作。

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经营管理中的会计七原则

阿米巴经营管理会计的诞生，得益于稻盛和夫是个外行——他的本行是有机化学研究。被称为“会计七原则”的京瓷会计，实际上是“经营七原则”。京瓷经营管理“会计七原则”包括：以现金为基础经营。阿米巴经营管理会计是阿米巴经营模式最具魅力的内容之一。阿米巴经营是在经营实践中产生的，它是经营者为了更有效地经营企业而采用的管理会计体制。

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客户重新定位：从婚嫁到投资理财市场

据“钻石小鸟”联合总裁徐磊透露，“钻石小鸟”目前为全国超过5000位私人VIP投资客户提供长期的钻石投资理财顾问服务；平均每两周就会为一个城市的投资客户提供这样的高端钻石投资品鉴服务。其实，“钻石小鸟”所看重的正是这个海量的细分市场，即钻石的投资和收藏市场。

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知识创新螺旋：野中郁次郎与竹内弘高

表6-2 知识的两种形式野中郁次郎和竹内弘高提出四种内隐和外显知识互动所产生的知识转换模式见表6-3。外化是将内隐知识明白表达为外显知识的过程。结合是将观念加以系统化而形成知识体系的过程。企业知识创造是内隐和外显知识持续互动的结果。这个现象为“知识螺旋”。企业知识的创造就是一个螺旋过程，由个人的层面开始，逐渐上升并扩大活动范围，最后超越部门、单位和整个企业的界限。

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新商业模式：乔布斯的辉煌创世记

苹果公司的商业模式：投其所好∧精品策略∧多边平台效应∧外包图5-9 苹果公司的商业模式精品策略。由于性格原因，乔布斯于1985年被苹果公司赶出家门。乔布斯重新回到苹果公司后，恢复原始的战略，先是成功推出iMac，后来又推出iPod和iTunes，最后是iPhone等。在手机市场饱和且竞争激烈的情况下，2007年春季iPhone上市时，第五大道上排队的人潮就是乔布斯战略过人的最佳证明。2015年4月，苹果推出Apple Watch。

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从产品到免费：探索免费增值模式的商业逻辑

免费送手机，保证月消费；电玩游戏机卖得便宜，游戏软件却卖得贵；在办公室免费安装漂亮的咖啡机，昂贵的咖啡豆则卖给经理人。一旦你从运送原子转为运送比特，“免费”就成了不可避免之势。免费增值模式的意思是，每有一位使用者付费取得网站上的加值款，其他19人就能免费获得基本款。此外，网络上，边际成本低的数字化图书，其实是边际成本高的演说或顾问咨询服务的营销工具，就像免费音乐是音乐会的营销工具那样。

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阿米巴经营的人文精神和哲学思想

在诸多经营管理模式中，阿米巴经营真正从模型上、体制上实现了以人为本的人文思想。阿米巴经营的核心内容是“自主经营”的价值化，价值经营的“自主化”。领导者的公平、无私是调动员工积极性的最大动力，也是实施阿米巴经营的首要条件。换句话说，在实施阿米巴经营的管理时，需要协调利己和利他、协调部门利益和整体利益的辩证法，需要理解“作为人，何谓正确”这种高层次的哲学。

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商业模式的进化方式：多级火箭模型剖析

从企业的发展历史来看，每个战略周期各有其相应的“引爆点组合”，战略周期之间则前后相连，层层推进，称之为“多级火箭“（见图4-11）。图4-11 商业模式纵剖面示意图：多级火箭模型注：其中Tl、T2、T3、T4代表4个战略周期。每一个引爆点都有一个或长或短的前置期，恰如动物进化中的“先期适应”。例如，羽毛远在被用来飞行之前，就被用来保暖。如果没有先期适应，很难想象某些生命形式能够如同地质记录中显示的

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探索红帽Linux的开放模式

红帽Linux的商业模式：拥抱开放源码∧平台效应∧大客户策略：图5-22 红帽Linux的商业模式开放源代码。红帽与Linux核心开发小组的关系非常密切，并且资助五位顶层开发人员的薪水。红帽提供给零售店销售的，是收缩膜盒装的红帽Linux正式版本。现在有许多软件开发商为Linux撰写软件，并销售给使用者。1999年4月，IBM与红帽公司合作，将Linux操作系统整合进IBM的产品方案中。巴西在开放源代码方面的技术全球领先，设置了世界上第一套使用Linux的自动提款机网络。

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企业战略构建：从愿景、使命到商业模式

企业战略至少由愿景、使命、和商业模式这三个部分所构成。狭义上说，商业模式就是战略规划；广义上说，商业模式与战略是同义词。图2-5 战略的结构在时间顺序上，愿景的生成在使命之前，或两者同时产生；但使命的存在一定在目标系统之先。当有人问他为何要抢劫银行时，威利回答说：“因为钱就放在银行里。”厘清愿景→确立使命→引爆商业模式，我们称之为“战略三部曲”，以下分述之。

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