企业案例调查：IT/IS供应商与客户两方面分析

以下为该企业相关内容的访谈，调查从IT/IS供应商与客户两个方面进行。由于供应商所提方案是一个通用的、完全不是为企业量身定制的方案，甚至方案中许多地方是专为别的企业设计的，因而该方案根本无法使用。三种知识的重要度在系统设计和初步实施阶段的重要性依次为高度结构化知识、低结构化知识和隐性知识。

理论教育 2023-06-07

知识流动对信息外包的影响：客户与供应商的关系

自从1989年柯达公司外包其信息系统而产生“柯达效应”以来，信息技术或信息系统外包已经成为企业信息管理的一种潮流。然而，研究结果表明，IT外包的成功率并不高。Lacity调查了实施IT外包两年以上的公司，其中60%的公司对外包结果不满意，而40%的公司主动地终止了外包合同。②外包公司与IT服务供应商之间的知识共享问题，设计与维护和持续修改以及知识的转移问题。本章研究的主要目的是知识管理如何影响IT/IS外包的成功性。

理论教育 2023-06-07

数据分析：企业性质和ERP使用情况调查

表2-4-4企业性质分布表在本次的问卷调查中，主要以民营企业和国有企业为主，两者加起来占到了整个样本数量的83%的比例。相对于制造业和石油化工行业，通信、能源和服务业使用ERP的比例并不大，只有不到10%的比例。这说明ERP系统的主要使用者集中在直接接触生产的部门和员工之中。

理论教育 2023-06-07

如何检测和清洗不准确的数据

数据集的“中心”最常用、最有效的数值度量是算术均值。尽管均值是描述数据集的最有用的单个量，但不总是度量数据中心的最好方法。对于倾斜的数据，数据中心的一个较好度量是中位数。其他类型数据的异常值检测和清洗如表5-3-4所示。

理论教育 2023-06-07

因素分析及问卷设计

笔者认为这三个方面是科学和完备的，分别从系统自身、系统内部数据和伴随着系统实施的服务对用户满意度产生影响。以上使用者的区分，不管二分法或是三分法，在ERP系统的推动及组织扁平化的今天，会因任务或角色的扮演重叠而无法完全得以区分。为了能够更加准确地辨识出ERP系统的保健和激励因素，因此，本研究问卷针对的主要为直接使用者和间接使用者，统

理论教育 2023-06-07

ERP软件的成本投入探析

ERP项目的投入总成本主要是由软件价格成本、咨询培训费用、项目成本和运行费用四部分组成。ERP系统的软件市场价格最低的要几万，最高的要几千万。要成功实施这样的ERP软件，价位一般在几千万元以上。这些ERP软件功能实用，易于掌握，实施周期短。这些ERP软件系统功能实用、方便灵活，在中小型企业市场上有众多的应用客户。

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ERP项目投资的最佳策略分析

因此，决策者需要在ERP项目投资的每一个决策阶段，定量地分析比较立即投资获得的收益增加与等待不确定性解决所避免的损失，以确定最好的投资策略。（二）放弃期权如果市场条件恶化，公司投资战略变化或者ERP项目的实施成果不理想，管理者可以放弃投资，应用实物期权理论分析证明得出项目放弃期权比没有放弃期权更有价值。

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随机混合整数规划（MMIP）模型优化

（二）随机混合整数规划模型建立1.模型建立随机混合整数规划模型的目标函数是包含复合实物期权ERP投资项目的净现值。

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基于实物期权的ERP项目投资随机规划决策模型与应用

但是ERP是一项投资风险很高的项目，因此企业ERP投资成功率很低。同时ERP项目投资也具有很大的不确定性。实物期权方法克服了传统投资决策方法的弊端，为具有决策柔性的企业准确地进行ERP项目投资决策分析提供了一种全新的解决方案。2）ERP项目短期投资效益不显著，项目价值是由未来增长期权的可能性而不是由当前的现金流决定的。3）ERP项目投资中存在项目修正和中间战略的调整。

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如何进行数据质量评估：定量评估技术探讨

在进行数据质量评估时，要根据具体的数据质量评估需求对数据质量评估指标进行相应的取舍。由于定性的分析缺乏客观性和可重现性，定量评估技术成为一个值得关注的方向，目前这个方面的研究主要集中在关系数据库中数据的质量评估技术。

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数据清洗工具介绍及优缺点

（一）工具的框架结构该数据检测和清洗工具的框架结构如图5-5-1所示。（二）工具的优缺点该平台是利用Delphi 7.0和SQL Server 2000相结合设计的。

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传统信息技术的投资决策方法

20世纪70年代后期以来，人们对利用传统财务方法进行信息技术投资决策的批评越来越多，认为传统的项目评价方法并不适合于具有高度不确定性特点的IT项目。NPV法主要适用于确定性环境下的投资决策分析，这意味着项目的收益、成本、计算期和无风险折现率都可以预测并加以量化。对企业来说，信息技术投资项目通常呈序贯投资的形式。

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ERP系统的应用及其效益

ERP系统的管理对象便是上述各种资源及生产要素，通过ERP的使用，使企业的生产过程能及时、高质量地完成客户的订单，最大程度地发挥这些资源的作用，并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。ERP成功推行的结果必定使企业能更好地运用资源。ERP系统则相应地实现了这方面的功能，使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战。因为，实施的成败最终决定着ERP效益的充分发挥。

理论教育 2023-06-07

ERP项目投资中常见的问题及应对策略

神州电信公司高层领导深刻地认识到ERP项目是一项高风险的投资项目，国内很多企业因为缺乏对ERP系统正确的认识，盲目投资，在实施过程中缺乏有效的风险管理，最终造成系统上线失败，给企业造成了极大的损失。这些疑问在决策阶段始终困扰着神州电信公司的ERP项目投资决策者们。2）NPV方法往往没有考虑到企业在ERP项目投资过程中存在的决策柔性和期权，并不适合具有高风险以及投资成本和未来收益不确定性很高的ERP项目投资。

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检测和清洗不一致数据

图5-3-2给出了不一致数据的处理流程图。图5-3-2不一致数据的处理流程图（二）数据不一致性改善在生产管理模块中的应用针对不一致的脏数据，其检测流程分为如下几个步骤：①查找出所有的不同关系表中的相同属性。表5-3-3一致性的属性对查找出的不符合一致性要求的脏数据，可以通过以下方式进行清洗：1）如果属于满足参照完整性约束的情况下，大多采取修改外键表中属性的方式，选择最相似的属性值来代替。

理论教育 2023-06-07

ERP系统实施成功率现状

作为一种成熟的管理工具，ERP系统成为今天中国企业信息化建设内容的重要组成部分。但从实际情况看，ERP整体实施的成功率很低。2010年ERP系统实施结果图如图211所示。在我国，ERP系统实施的成功率就更低的可怜，在初期业界甚至戏称“ERP实施成功率为零”。据统计，国内企业至今已在ERP系统上投资逾80亿元，但成功率先只有10%～20%。

理论教育 2023-06-07