学会独立思考：如何优雅地否定他人

美国通用汽车公司能够取得如此成就，源于一个很重要的企业文化，即员工敢于否定他人，尤其是敢于否定上级的错误。在通用汽车公司，这个传统延续了几十年，其最大的意义就是让员工学会说真话，让管理者敢于面对困难。通用汽车公司在每项业务中都会安排一名监督员，这名监督员有权指出工作中出现的任何错误，并且可以直接向总公司反馈问题，其目的也是为了推动公司的发展。通用汽车公司鼓励那些坚持自己观点的人，要敢于否定他人。

理论教育 2023-06-09

团队目标统一：关键在人心齐，泰山移

领料应按逐个订单进行,并按照订单的物料计划来填写领料单。车间负责人在审批领料单时要认真审核料单填写项目是否齐全、规范,与生产要求是否一致。⑤领料单没有按有关规定交主管领导审批。认真审查领料单,不符合要求或不符合程序的不予发料。仓库保管员接收到领料单后,首先与BOM核对,有误时应及时通知物控开单人员,直至确认无误后才能发料。仓库保管员与领料员办理交接手续,无误后在领料单签上各自的名字,并取回相应联单。

理论教育 2023-06-09

做企业必须坚持追求更好的精神

“没有最好，只有更好”是澳柯玛公司的企业文化，这句广告语一直激励着几代澳柯玛的员工。澳柯玛公司在产品技术方面坚持“没有最好，只有更好”，除此之外，只要能够推动企业发展，澳柯玛公司都会不断追求进步，比如在面对客户提出的问题时，澳柯玛公司都会认真对待。这些都体现了澳柯玛公司坚持“没有最好，只有更好”的精神。点评“没有最好，只有更好”反映出团队管理的常识。

理论教育 2023-06-09

超越自我否定：拥有超凡自信的关键

这种方式透明度较高,有利于被考评者在平时自觉地按考评标准约束自己,但最大的问题是存在“拔高”现象。一般情况下,部门主管对下属的考评,采用自我考核与主管考核相结合的办法,第一步先进行自我考核;然后,主管根据对下属工作情况的了解与掌握程度,进行主管考核,以便减少偏差,达到公平公正的考核目的。

理论教育 2023-06-09

拜客户教：客户是团队发展的核心

20年前，深圳开业了第一家沃尔玛购物中心，这在当时的影响是巨大的。沃尔玛成功的一个秘诀就是：想用户所想，坚持以客户为中心。沃尔玛相信，只有为顾客降低生活开支，顾客才会相信沃尔玛。沃尔玛一直坚持将服务作为自己至高无上的职责，坚持“顾客永远是对的”原则。点评“拜客户教”就要求管理者要尊重客户，明确客户是企业的一切，没有客户就没有企业。因此管理者必须懂得尊重客户，以客户的需求作为衡量团队发展的重要指标。

理论教育 2023-06-09

团队激情需持久，伟大事业不能靠热度

2016年，腾讯公司收入为676亿元，比2015年同期增长48%。腾讯公司非常重视培养员工持久的激情。另外，腾讯公司懂得用奖金激励员工，调动员工激情。腾讯公司的成功印证了一点，只有拥有持久的激情才能创造伟大的事业！蝙蝠的自我改造可不是三分钟热度、一时兴起，它为自己制订了详细的训练计划。一个团队不需要短暂的激情，需要的是持久的激情。短暂的激情是冲动，俗话说“冲动是魔鬼”，所以做三分钟热度的事不叫有激情。

理论教育 2023-06-09

如何通过树立企业愿景激励员工？

因此,为得到正确的损益数据,要通过盘点明确现存物品数量。对遗漏的订货可以迅速采取订购措施:采购部门因工作疏忽漏下的订单,可通过盘点加以补救。表4-5盘点表思考笔记1.现在的企业愿景是什么？

理论教育 2023-06-09

用真诚服务，打动客户的最佳方式

陈总的经营理念就是：用真诚和真心服务客户，你对客户真诚，客户就会回报你！陈总经常告诫员工，不能把客户仅仅当作客户，应该把客户当作家人！正是由于小张对待客户的真诚，没有放弃客户，才取得了后来的成绩。陈总认为，客户的事情不管是大事还是小事，都必须把它当作大事做；不管客户是大企业还是小企业，都必须采取认真的态度满足其需求。

理论教育 2023-06-09

以初心为动力，做事事半功倍

虽然长江实业公司规模很大，但是其董事长李嘉诚却是一个为人低调、做事谦卑的人。李嘉诚也常常教育自己的员工，做事不要忘本，每天必须保持谦卑的心态工作，这样的企业才能做长久。点评“永做小学生”，就是告诉管理者必须以谦卑的心态为人处事。每个人行走于红尘之中，都会遇到不同的人、经历不同的事，只有时刻保持谦卑的心态，沉稳做事，面对瞬息万变的商场才能体现自我的人生价值。

理论教育 2023-06-09

勇于接受批评，成就自己成长

截至2014年，小米公司销售手机6000多万台，增长220%。雷军坚持主动接受批评、从批评中逐渐成长的文化。点评任何人在被批评时，心里难免会出现抱怨，这是正常现象。一个团队必须打造乐于接受批评的文化。只有乐于接受他人的批评和否定，才能发现自身的不足，这就是“当局者迷，旁观者清”的道理。接受的批评和否定越多，自己犯错的概率就会越小，成长的速度就会越快。

理论教育 2023-06-09

团队需要不断学习：培训常态化

肯德基为了提高管理者队伍的整体水平，专门建立了培训管理层的课堂。肯德基的培训内容类别较多，有企业文化培训、职能培训、基础岗位培训等。每位新来到肯德基的员工，都要接受一周左右的餐厅实习。在肯德基接受培训的员工不仅自己学到了知识，还实现了知识的传递。

理论教育 2023-06-09

探寻成长机会：多练多受批评

关键绩效指标考核法所体现的衡量内容最终取决于公司的战略目标。关键绩效指标的制定过程是由上级与部门负责人(员工)共同参与和完成的,是双方所达成一致意见的体现。①公司年度目标分解到部门/岗位的目标,如生产部门的产量指标,质量部门的质量指标、销售部门的销售指标等。④公司最希望改变的是一些考核指标,如现场管理改善指标等。表6-2车间主任月度关键绩效指标考核表思考笔记1.你鼓励员工多做多错多批评吗？

理论教育 2023-06-09

遇到问题怎么办：拓路与搭桥

据官方统计，从禽流感爆发开始两个月，肯德基的业绩直线下滑。在这种情况下，肯德基并没有被困难所打倒，而是沉着冷静地分析市场行情，并采取了一系列有效措施来解决这个问题。凡是顾客可能接触的地方，肯德基都会进行消毒，比如厕所、门和椅子等，都是每小时消毒一次。肯德基在遇到困难时并没有选择退缩，而是找到解决困难的办法，实现了扭亏为盈，值得广大企业学习。这就是所谓的“遇山开路，遇水搭桥”。

理论教育 2023-06-09

工匠精神：做到极致

制定标准,而后依标准付诸行动则称之为标准化。减少变化,使工作结果保持一致性。没有标准化,不同的师傅将带出不同的徒弟,其工作结果的差异性比较大,产品的质量特性不能保持一致,会给客户造成困惑或困难。在标准化实施过程中,如果一项不好的操作程序导致问题出现,就很容易进行判断。标准化是防止企业管理水平下滑的制动力。对违规者要敢于批评、纠正,对员工进行考核。

理论教育 2023-06-09

开放与包容心态：团队向更远处迈进

格言企业立足21世纪，需要开放。——牛根生案例任正非曾经公开表示过，华为能够走到今天，一个很重要的原因就是华为实施的开放文化。任正非几乎不接受媒体的采访，也不参与评奖活动。据了解，华为的外籍员工很多，在欧美等地，担任华为公司高管的大都是外国人。与很多中国企业不敢用外国人相比，华为是非常开放的。点评开放与包容，这两个词历来都是相辅相成的。包容的含义就是告诉企业要懂得兼容并包，取百家之长，用于自我。

理论教育 2023-06-09

学会专注做事：摒弃浮躁于尘世间

香飘飘食品有限公司旗下有“香飘飘”“磨坊农庄”等20余种系列品牌奶茶。蒋建琪一直专注于食品行业，这源自其早年的工作经历。截至2008年，香飘飘食品有限公司销售额达到10亿元，这期间优乐美销量在稳步上升。打造专注做事的文化，这对于团队来说至关重要。管理者不能单纯地认为将一件事做好就可以，更重要的是专注于事情的本质。

理论教育 2023-06-09