“别凑合,将就君”
“将就一下吧”“凑合着用”“先这样吧!不行到时再说”。
你是否经常听到类似的话?常有类似的人即使自己不满意,还是会勉强接受。他们衣服将就地穿,食物凑合着吃,物品勉强地用,工作也是将就地干。这类人暂称为“将就君”。后文还会提到“山寨君”“请示君”“社交君”等,这类人都存在这样那样的陋习。
正是因为这种“将就”心态,有质量问题不反馈,也不投诉,结果滋长了有的商家不注重品质与细节的风气。客观来说,我们的许多设计已达到国际先进水平,但制造出来的产品质量差人一截,问题与这不无关系。
目前,将就文化漫延到有的企业各个角落,比如,人员能力不合格,凑合地用;广告方案不理想,勉强地用;原材料的质量不达标,将就地用。有的对工作标准要求过低,只求“有那么件事就行了”,不求神韵,只求形似,看得过眼就行了。正是这种“将就”的工作态度,严重影响了工作的有序开展,妨碍了工作的正常进度,导致企业产品粗制滥造,品质低下。
例如,我在全国各地演讲时,需要用到音响设备,常见到音响设备的连接线被相互缠绕得乱糟糟的,且布满了灰尘,高质量的设备放不出高质量的音效来。这要是在德国企业,情况恰恰相反,所有的线路整整齐齐且标示明确。然而,“将就君”跟我说,老师将就用吧,反正只要听得见就行。实在是让人难以接受,我不得不跟他们说“NO”,因为音响效果直接影响培训的品质,它会影响学员的听觉效果,也会影响演讲者的正常发挥。这种音效的共鸣共振的作用不容小觑。另外,好不容易组织的一次培训,不能因为一个细节或一个动作影响整体的效果。
所以,在外人看来,我的要求通常很苛刻。我不但要求调出音响设备最好的音效,还会要求有严格的培训流程,包括桌椅摆放,空间大小,教具教材等。常常有人因此有些不耐烦,但当学员上课收获满满,参与度极高时,他们会露出欣慰的笑容。
工作一点都不能含糊,也绝不能将就一下。
我欣赏这样一类人:喝果汁,只喝鲜榨,不喝速溶的;穿衣服,只穿定制的不穿成衣;卧室里,一定要有鲜花;睡枕头,必须是记忆棉的才睡得着;吃美食,不同类型的食物得用不同的器皿……你觉得他们是作?他们却认为只是对生活不将就。有这种让人羡慕的品质追求,相信他们在工作上也一定是做到了极致。
生活本来要讲究,不要将就,要有诗和远方。一个人只拥有此生此世是不够的,他还应该拥有诗意的世界。这种诗意的生活并不是矫情的造作,而是让日常的生活带一点格调与品位,把生活过得精致与有趣,不让自己活得粗糙。(https://www.daowen.com)
树立“讲究”的生活观。房子不一定很大,但陈设一定很合理、温馨;装修不一定很豪华,但一定很舒适、整洁;穿着不一定是名牌,但一定很得体、大方。
有人说,宁可孤单,也不将就。鸡蛋里头挑骨头,任何细微的不足都要力求完美。日本女人很挑剔,对商品一点瑕疵也不能容忍,这对商业世界精益求精、一丝不苟的文化起到了很好的推动作用。在这一点上,我国的男人要向女人学习,要对商品的细节进行挑剔,不要怕麻烦,不要将就使用。
工作上一挑剔,就有了质感,有了触觉的舒适。工作将就了,就仿佛少了格式,少了奋斗的动力。所以,工作要“讲究”,绝不将就。有一次,设计师说:“没有人会在意手机里组件是如何安装的。”乔布斯说:“我会。”
用放大镜找错,用挑剔眼光看待工作。用户越挑剔,企业越重视,产品和服务就会越精致,企业竞争力就会越强。领导者越挑剔,员工就越认真,工作就越到位。无论是个人还是领导者绝不能将就,都要一丝不苟,不放过任何缺失。
企业可以开展“要讲究,不要将就”的讨论活动。目的是从思想上和行动上认识自己多方面的不足,深刻了解到工作中讲究的重要性。这类活动要大力开展和广泛支持,形成全员共识,让每个人都讲究起来,并辅以相关的征文、演讲和辩论活动。
可以让完美的人进行工作检查,提高工作标准。专门成立由完美型的人组成的检查小组,检查公司的各项工作,并对检查的结果进行公示与考核,对发现他人错误的人要给予相应的表彰。越是完美型的人才,越容易发现工作中的不足,越不能容忍工作中的瑕疵。所以,检查小组成员必须是由完美主义个性的人组成。
最后,要建立随时纠偏的机制,发现问题立即叫停。日本丰田公司的任何员工一旦发现现场有问题出现,可以立即拉闸叫停生产线,确保产品质量及把问题降到最低。即使工作中的细节问题,也要有纠偏机制。例如,针对单位会议冗长的问题,建立打断纠偏机制,对于跑题、延长时间和没用信息的表达给予及时叫停;对于表达信息不准确、工作操作不到位的现象应及时纠偏。