04／用户思维：产品背后的底层逻辑
菲利浦曾经推出过一款空气净化器，购买时随机器附带四层滤网。不过，这四层滤网都是提前安装在机器里的，并没有分开包装。用户拿到设备后，就像平常样直接插上电源、打开开关，进行常规的使用。在用户看来，这样就能让机器正常工作了。
用户们并不知道，那四层滤网的塑料袋没有拆除，根本就起不到净化的作用。机器在工作时，也不会检测到这个问题，继而对用户发出提醒。就这样，很多用户都是在使用了几个月之后，需要更换滤网时，才发现这个问题。
有用户提出意见：为什么设计者不提前告知用户这一情况呢？
事实上，设计者在电源插头上粘贴了一个小小的黄色标签，并在产品使用说明书上提示用户要先拆除滤网塑料封套，才能正常使用。可问题是，那个黄色的小标签太不起眼了，很容易被用户忽略，而很少有用户会仔细阅读完说明书，再去使用产品。
菲利浦的这款产品，从设计上来说，就存在用户思维不足的问题。设计者没有设身处地地站在用户的角度去思考，只是自认为所做的“提示”已经够了，却没有回归到用户的视角和生活场景，想象到用户使用净化器的常规习惯。
像菲利浦这样的案例，并不在少数。很多产品都是基于开发者自己的喜好和判断来研发的，历经辛苦总算问世，本以为倾注了大量的心血，且已经考虑得很全面，不料用户却根本不买账，针对产品的具体判断，变成了鸡同鸭讲。
用户思维是产品的灵魂，那我们该如何站在用户的角度，去打造一款产品呢？
以实用性快速获取用户
一个产品，无论怎样宣传，其核心价值依然在于实用性。用户购买了产品以后，一定要是可以用得上的，且使用起来要简单、方便、省心。只有这样的产品，才能够快速获取用户。
亚马逊的Kindle，就是这样一款产品，它针对的目标群体是喜欢看书却又受制于外界环境的人群：实体书太厚重，不方便携带，晚上开灯看书会影响家人休息，市场上的电子书软件质量参差不齐，想找到高品质的电子书，还要花费大量的时间和精力。更要命的问题是，手机屏幕不适合长时间阅读。(https://www.daowen.com)
亚马逊发现了用户的这一潜在需求，就以电子书的实用性为切入口，利用自身在图书行业多年的经验和资源，打造了线上电子书购买商场；同时，用电子墨水的技术，打造出Kindle这样便于携带、阅读舒适、续航时间长的硬件产品。两者结合，实现了线上线下一体化，从而在电子书领域占据了头部位置。
我们在打造产品时，应当从最简单、最实用、最方便的功能入手，把自己变成一个对行业背景、技术细节一无所知的用户，重新审视产品，才能真正做出符合用户需求的东西。换句话说，打造产品时要回归“傻瓜状态”，这是用户思维最直接的体现。
以场景化吸引用户关注
过去的很多产品和广告，大都属于“骚扰模式”，商家只想着让更多的人看到，而忽略了具体的场景。结果导致，用户在接收到这些信息时，倍感厌烦和抵触。互联网时代的营销和产品则一改往日的风格，更多的是基于社交化、场景化、娱乐化、互动化来运作的。一个产品让用户知道只是开始，如何互动才是关键。
小米曾经推出过一款床垫，按常理说，这不是什么新鲜的产品，也没有值得营销的点。但小米抓住了大城市上班族碍于房价太高、没有自己舒适的家，出租房里的床睡着又不舒服这一场景，主打“睡个好觉其实不贵”的卖点，贴近了大城市上班族的心。同时，比起传统床垫，小米的床垫看起来更加时尚，价格也实惠，赢得了目标群体的青睐。
高度地贴近场景，让用户没有心理负担，没有被迫接收信息的抵触情绪。这样的话，就从你找用户变成了用户找你，变被动为主动。
以价值传递打动用户
任何一种产品，其本质都是在传递某种价值，区别就在于传递的方式和力度。企业在研发产品之初就要思考：我的产品到底能给用户带来什么价值，且这种价值一定要是最精简的。
以苹果公司来说，它的产品传递的价值核心就是：立足科技与人文之上的简洁。正因为有了这种简单、清晰的价值定位，才使得苹果的产品以最直接、最有力量的方式把价值传递给用户，打动用户。
以生态协同黏住用户
现在已经很少有单纯的软件公司或硬件公司，因为产业的边界正在逐渐变得模糊，逐渐有了融合的趋势。想再依靠产品线数量取胜，将会越来越难以生存，因为产品之间没有联系，无法互动，相对价值就会降低。现在许多成功企业推出的很多产品，彼此之间都不是孤立的，而是在一个生态里彼此协同、互为助力。
最典型的例子就是小米公司，它不仅生产手机，还有各种智能家居，当用户购买了小米手机以后，就相当于进入了小米的生态系统中，手机是这个生态链的核心，利用手机可以连接和操控其他家居，让单一的产品变得立体化，让使用场景叠加。
看到这里，想必大家也有所感悟：很多时候，不是产品不行，而是没有立足于用户，没有深入思考。仅仅依靠自身的经验和喜好去研发和营销，受挫是必然的，我们真正需要花时间和精力关注的，是产品背后的逻辑，是把用户思维运用到产品中，更新我们对产品的认知，从而打造出真正有价值的产品。