上编（2）

行动比心动更重要

世界万物千变万化，纷繁复杂，发展和进步无处不在，然而对于人类而言“没有做不到的，只有想不到的。”在人们不想行走的时候，德国人卡尔?本茨发明了第一辆汽车；当人们想像鸟儿一样在空中飞翔时,美国莱特兄弟制造了第一架飞机。比尔?盖茨的梦想是“有桌子的地方就有电脑”，正是因为这么一个伟大的理想，后来成就了一个伟大的公司。

许许多多在过去想都想不到的事情，在现今都成为了铮铮现实，做任何一件事不仅敢做还要敢想，在敢想的基础上再付诸合理化行动就会有不少的惊喜，放飞理想，收获阳光。生活和工作的平台有多大取决于你的理想有多大。

现实中也许有人会抱怨为何他总遇不到贵人，为何机遇很少光顾他，不曾想这些都是努力和拼搏的结果。机遇和贵人是等不来的，是靠争取的，机遇对每个人的几率是均等的，有的人能抓住机遇并好好利用，而有的人会让机遇从身边悄悄溜走，一次又一次失去机遇。其实这些人抱怨这抱怨那，唯一没有想到的就是这句话：凡事没有做不到，只有想不到！如果你压根儿就没去想怎么样才能成功,并为了达到目的寻找一切机会,那你永远就能抱怨,终究会一事无成。

没有做不到,只有想不到,并非只要你敢想就一定能做到,想象的前提是一定要合乎常理、尊重科学，没有一定科学根据的空想只能算做是想入非非、瞎想、乱想，再付出努力、再有恒心和毅力也不会实现的。

大多数人靠打工拿工资，用自己的汗水成就老板事业，用自己的辛勤烘托他人的辉煌。

工作二三十年，月工资还不过千元，省吃俭用几十年，买个房子还要借钱。头顶同样的蓝天，脚踏同样的大地，一样的政策，一样的条件，为什么有人月赚万元乃至数十万元，有人却长期徘徊在温饱线？

钱究竟从哪里来？成功的奥秘在哪里？其实人与人的最大差别是脖子以上的部分，成功与失败，富有与贫穷只不过是一念之差。当初只要带几千元进股市，几年后便会成为百万富翁；当初只要几百元去摆地摊，十几年后就可能成为大老板。或许有人说当初我要是做，一定会比他们赚得更多。不错！你的能力或许比他们强，你的资金或许比他们多，你的经验或许比他们丰富；可就是因为你当初的一念之差，决定了当初你不会去做，你的观念决定了你在十几年后的今天贫穷依旧。不同的想法最终导致了不同的人生。敢想就要敢做，唯有积极的行动，大胆的尝试，梦想才有真正实现的一天。世界上许多伟大的成功者都是那些敢想敢做的人，而那些所谓智力超群、才华横溢的人却因瞻前顾后，不知取舍而终无所获，我们常听说，天才、运气、机会、智慧是成功的关键因素，但更多的人失败是因为有三件事没有做到位：缺乏敢想的勇气，缺少敢做的行为，没有敢接受成败的决心。

成功学大师拿破仑?希尔说：“我当时真应该那么做，却没有那么做。这是天底下最悲哀的一句话。现在就做，便能使异想天开的梦想变成事实。”敢想可以使一个人的能力发挥到极致，也可逼得一个人献出一切，排除所有障碍。敢想使人全速前进而无后顾之忧。

不过，光是敢想还远远不够，还得敢做。如果我们总有憧憬而不去抓住，有计划而不去执行，坐视各种憧憬，那么，计划换来的只会是消逝！大部分人都有创业的想法，对财富和成功的渴求，让他们想尽法子寻求创业之道；但是，第二天早上，依旧提起公文包准时出现在公司的大门口，开始跟昨天没什么两样的又一天。阿里巴巴网站首席执行官马云说得好，大部分年轻人是晚上想千条路，早上起来走原路，如果你决定要做了，今天就创业！

心动的想法很重要，而行动更重要，不抱怨自己的命运不好，行动就是力量。唯其有行动才可以改变你的命运。一万个空洞的幻想还不如一个实际的行动。成功，一定要敢想，而且更要敢做！

忠诚是执行的最大动力

鲍勃尔原本是公司的一名普通生产工人。1992年，公司招聘营销人员时，他主动请求调入营销部门，并顺利通过了从事营销工作的所有测试，于是他顺利进入了营销部门。

当时，公司的规模还很小，只有三十多人，想开发更多的市场却苦于财力和人力不足，因此每个市场只派了一个人。鲍勃尔被派到了西部一个市场。

在这个完全陌生的城市里，鲍勃尔吃尽了苦头，但凭着对企业的一片赤诚之心，他丝毫没有动摇。没钱坐车，他就步行，挨家挨户去推销公司的电器产品。为了等一个约好的客户，他常常顾不上吃饭，因此患上了严重的胃病。他租住的是当地人闲置的车库，没有电灯，即使白天也伸手不见五指。更为要命的是，这个城市春天经常有沙尘暴，夏天时常会下冰雹，冬天又冻雨连连，这对一个物质条件贫乏的推销员无疑是一个巨大的考验。甚至有一次，鲍勃尔差点被冰雹击晕过去。

不仅如此，公司的条件也差到超乎鲍勃尔的想象，连产品宣传资料都无法供应。鲍勃尔只好买复印纸，自己动手写宣传资料。

在这样的条件下，鲍勃尔始终没有退缩，他对自己说：“我必须忠诚于我所从事的这份工作。”一年后，被派到全国各地的营销人员都回来了。其中六人早已不堪忍受工作的艰辛而悄悄地离职了，只有鲍勃尔坚持下来了，而且他是干得最好的一个。

最好的员工当然会有最好的回报，三年后，鲍勃尔被任命为市场总监，而这时的公司已经发展成为拥有上千人的中型企业。

人无信不立，良好的信誉能给自己的生活和事业带来意想不到的好处。诚实、守信是形成强大亲和力的基础——诚实守信会使人产生与你交往的愿望，在某种程度上，会消除不利因素带来的障碍，使困境变为坦途。

对企业来说，忠诚能带来效益，增强凝聚力，提升竞争力，降低管理成本；对员工来说，忠诚能带来安全感。因为忠诚，我们不必时刻绷紧神经；因为忠诚，我们对未来更有信心。

忠诚并不是“从一而终”，而是一种职业的责任感。不是对某个公司或者某个人的忠诚，而是一种对职业的忠诚，是承担某一责任或者从事某一职业所表现出来的敬业精神。

忠诚、责任、执行是最基本的商业精神，让我们能战胜一切的困难。作为公司忠诚的员工，即使是你的竞争对手，他们也会敬佩你的责任和忠诚，因为你让他们知道为什么对手比自己还强大。

难也专注，成也专注

一天，奥地利作家斯蒂芬?茨威格去乡下探望好朋友、著名雕塑家奥古斯特?罗丹。在简朴的工作室里，罗丹兴高采烈地介绍自己的新作——一个女性半身像。他仔细地审视着这幅作品，对旁边的茨威格说：“只有那肩膀上的线条还显得有些僵硬。对不起……”

说着说着，罗丹顺手拿起一把小刀就开始摆弄起这座雕像，自顾自地干了一个多小时，把身边的茨威格忘得一干二净。除了理想中的雕像外，他脑子里再也装不下任何东西，工作就是他存在的唯一理由。终于，完美的雕像诞生了，大功告成！

然后，罗丹心满意足地朝门外走去，却突然发现了一直耐心等待的客人。他觉得非常过意不去，连忙向客人道歉：“对不起，先生，我简直把你忘记了。”

虽然被冷落了一个多小时，茨威格却感叹道：“我在这一天的收获，比在学校几年的收获还大。我从来没有见过一个人可以如此专注地工作，甚至忘了时间和整个世界，这太让我感动了。在这短短一个小时里，我懂得了成功的秘诀——专注。只要我们全神贯注地工作，无论事情大小，最终一定会成功。”

专注，即集中精力、全神贯注、专心致志，也就是通常所说的目标专一。一个专注的人，能把自己的时间、精力和智慧全都集中到自己的目标上，最大限度地发挥自己的积极性、主动性和创造性，竭尽全力实现自己的目标。专注与否，是执行能力的分水岭，直接影响执行能力的高低。

专注的可贵之处，在于耐得住寂寞，经得住时间和困难的考验，勇往直前，直至取得成功。古往今来，成功者一定是专注的人。从他们的亲身经历中，我们可以得到这样的启示：每次只专注于一个目标，比同时专注几个目标更容易成功。尤其是在如今这个竞争激烈的社会中，专注精神对每一个员工来说都必不可少，这是取得成功的必要条件。

难也专注，成也专注。虽然专注的代价可能不仅是放弃很多宝贵的机会，还意味着遭遇任何困难都要迎难而上，但这样会让我们离成功更近，有所成就，否则将一事无成。

专注一时者众，而专注数载者寡。许多大事之成，不在于力量大小，而在于坚持多久。正如贝多芬所言：“涓滴之水终可磨损大石，不是由于它力量最强大，而是由于昼夜不舍地滴坠。”

第四章以退求胜，聚沙成塔

“怀才不遇”是最沉重的负担

“怀才不遇”的感觉越强烈，心理上的负担就越沉重。

每个地方都有“怀才不遇”的人，这种人普遍的现象是牢骚满腹，喜欢批评，有时也会一副抑郁不得志的样子，和这种人交谈，运气不好的时候，还会被他批评一顿。

这种人有的真的是怀才不遇，因为客观环境无法配合，“虎落平阳被犬欺，龙困浅滩遭虾戏”，但为了生活，又不得不屈就，所以痛苦不堪。

难道有才的人都会这样吗？并不是的，虽然有时是千里马无缘见伯乐，但大部分都是自己造成的。因为真的有才的人常自视过高，看不起能力、学历比他低的人。可是社会上的事很复杂，并不是你有才就可恃才傲物，别人看不惯你的傲气，就会想办法修理你。至于上司，因为你的才干威胁到他的生存，如果你不适度收敛，又怕别人不知你才干似的乱批评，那么你的上司绝对会打压你，不让你出头。人的斗争就是这么回事，于是你就变成“怀才不遇”了!

另外一种“怀才不遇”的人根本是自我膨胀的庸才，他之所以无法受到重用，是因为他的无能，而不是别人的嫉妒。但他并没有认识到这个事实，反而认为自己怀才不遇，到处发牢骚、吐苦水。

不管有才或无才，有“怀才不遇”的“感觉”的人都人见人怕，因为你若一听他谈话，他就会骂人，批评同事、主管、老板，然后吹嘘他有多行，你也只好点头称是。

结果呢？“怀才不遇”感觉越强烈的人，越把自己孤立在小圈圈里，无法参与其他人的圈子。每个人都怕惹麻烦而不敢跟这种人打交道，人人视之为“怪物”，敬而远之。恶评一起，除非遇到贵人，大力提拔，否则将永远无法出头。

这种人现实中大有人在，时间长了，自己觉得干得也很无聊，因此有的在原岗位辞职了，换个地方干的还是小职员，有的则还在原单位继续“怀才不遇”下去。

一个人不管才干如何，你一定会碰上才干无法施展的时候，这时候你千万记住：就算有“怀才不遇”的感觉，也不能表现出来，你越沉不住气，别人越把你看轻，那么难道就这样一辈子“怀才不遇”下去吗？大可不必。

首先应评估自己的能力，看是不是自己把自己高估了。自己评估自己不客观，你可找朋友和较熟的同事替你分析，如果别人的评估比你自我评估还低，那么你要虚心接受。

其次，检讨为何自己的能力无法施展，是一时无恰当的机会？是大环境的限制？还是人为的阻碍？如果是机会问题，那只好继续等待；如果是大环境的缘故，那只好辞职；如果是人为因素，那么可诚恳沟通，并想想是否有得罪人之处，如果是，就要想办法疏通，如果你骨头硬，那当然要另当别论。

再有应考虑拿出其他专长，有时怀才不遇是因为用错了专长，如果你有第二专长，那可以要求上面给你机会去试试看，说不定就此打开了一条生路。

还可营造更和谐的人际关系，不要成为别人躲避的对象，反而更应该以你的才干协助其他的同事：但要记住，帮助别人切不可居功，否则会吓跑了同事，此外，谦虚客气，广结善缘，这将为你带来意想不到的助力!

最后，继续强化你的才干，当时机成熟时，你的才干就会为你带来耀眼的光芒。

不过最好不要有“怀才不遇”的感觉，因为这会成为你心理上的负担，谦卑地做你该做的事，就算是大材小用，也是快乐的。

不急功近利的生活哲学

在“时间就是金钱”的现代社会里，一切讲求快速。放眼望去，吃的是“速食面”，读的是“速成班”，走的是“捷径”，渴望的是“瞬间发财”，以至于造成社会追逐功利，普遍短视的现象。

古人告诉我们，鸡肉要用小火慢慢的炖，才会好吃；拜师学艺，至少要几年才会有成，任何工匠，讲究的是慢工出细活。可是，我们已经把这套宝贵的生活哲学遗忘了。

在“速度”挂帅的前提下，人人不再脚踏实地，按部就班，处处显得毛躁马虎、急功近利。这使笔者想起一则有趣的故事。

有个小孩在草地上发现了一个蛹，他捡回家，要看蛹如何羽化成蝴蝶。过了几天，蛹上出现了一道小裂缝，里面的蝴蝶挣扎了好几个小时，身体似乎被什么东西卡住了，一直出不来。小孩子心不忍，心想：“我必须助它一臂之力。”所以，他拿起剪刀把蛹剪开，帮助蝴蝶脱蛹而出；可是它的身躯臃肿，翅膀干瘪，根本飞不起来。

小孩以为几小时之后，蝴蝶的翅膀会自动舒展开来；可是他的希望落空了，一切依旧，那只蝴蝶注定要拖着臃肿的身子与干瘪的翅膀，爬行一生，永远无法开展飞翔。

大自然的道理是非常奥妙的，每一生命的成长都充满了神奇与庄严，瓜熟蒂落，水到渠成；蝴蝶一定得在蛹中痛苦地挣扎，一直到它的双翅强壮了，才会破蛹而出。小孩善意的一剪，反而害了它的一生。

从这个故事里，我们可体会“揠苗助长”、“欲速则不达”的真谛。炖、熬、磨炼、挫折，这些都是成长必经的过程。急于成功的人，别忘了日本名将德川家康的一句名言：“人生必须背负重担，一步一步慢慢地走。”

奉劝各位渴望短时发财的朋友，暂且把心放进肚里，走得慢点、稳点，不过总有一天你会发现自己已经走得很远了。

让别人先行一步

《菜根谭》中说：“径路窄处，留一步与人行；滋味浓的减三分让人尝。此是涉世一极安乐法。”这句话旨在说明谦让的美德。在道路狭窄之处，应该停下来让别人先行一步。只要心中经常有这种想法，那么人生就会快乐安详。所谓谦让的美德绝非一味的让步，而不要忘记精确的计算。即使终身的让步，也不过百步而已。也就是说，凡事让步表面上看来是吃亏，但事实上由此获得的必然比失去的多。

这其实是一种圆滑的、以退为进的做法。为什么要退让？书中说：“人情反复，世路崎岖。行去不远，须知退一步之法；行得去远，务加让三分之功。”俗话说：“人情翻覆似波澜”，今日的朋友，也许将成为明日的仇敌，而今天的对手，也可能成为明天的朋友。世事一如崎岖道路，困难重重。因此走不过的地方不妨退一步，让对方先过；就是宽阔的道路也要给别人三分便利。

这样做，既是为他人着想，又能为自己留条后路。多一个朋友多一条路嘛。书中接着阐述：“争先的径路窄，退后一步，自宽平一步，浓艳的滋味短，清淡一分，自悠长一分。”一条小路若大家争先恐后就显得越发狭窄，谁也过不去；若是让别人先行一步，那么自己也会有较宽平的道路可以轻松地通过。两相比较之下，为什么不选择利于自己的作法呢？更积极的做法是：“处世让一步为高，退步即进步的张本；待人宽一分是福，利人实利己的根基。”

书中又进一步说：“锄奸杜悻，要放他一条生路。若使之一无所容，譬如塞鼠穴者，一切去路都塞尽，则一切好物俱咬破矣。”所谓“狗急跳墙”，对对方紧迫不舍的结果，必然招致对方不顾一切的反击，最终吃亏的还是自己。这也算是一种让步的智慧吧。看来，让步是建立良好人际关系的法宝。

任凭风浪起，稳坐钓鱼台

不在意的人，是超越了自我的人，也是活得潇洒的人。因为免了琐事的羁绊和缠绕，也就使自己获得了解放，自有一片自由的天地任你驰骋。

法国作家莫鲁瓦曾深刻地指出：“我们常常为一些应当迅速忘掉的微不足道的小事所干扰而失去理智，我们活在这个世界上只有几十个年头，然而我们却为纠缠无聊琐事而白白浪费了许多宝贵时光。”

有一对夫妇，吃饭闲谈。妻子兴致所至，一不小心冒出一句不太顺耳的话来。不料丈夫细细地分析了一番，于是心中不快，与妻子争吵起来，直至掀翻了饭桌，拂袖而去。

在我们的生活中，类似这样的例子并不少见，细细想来，当然是因小失大、得不偿失的。我们不得不说，他们实在有点小心眼，太在意身边那些琐事了。其实，许多人的烦恼，并非是由多么大的事情引起的，而恰恰是来自对身边一些琐事的过分在意“较真”。

比如，在有些人那里，别人说的话，他们喜欢句句琢磨，对别人的过错更是加倍抱怨；对自己的得失喜欢耿耿于怀，对于周围的一切都易于敏感，而且总是曲解和夸张外来信息。这种人其实是在用一种狭隘、幼稚的认知方式，为自己营造着可怕的心灵监狱，这是十足的自寻烦恼。他们不仅使自己活得很累，也使周围的人活得很无奈，这样的人给自己编织了一个痛苦的人生。

人生中这种过于在意和计较的毛病一旦养成，天长日久，许多小烦恼就会铸成大烦恼。

其实，在这一点上，古代的智者们早已有了清醒而深刻的认识，早在两千多年前，雅典的政治家伯里克利斯就向人们发出震聋发聩的警告：“注意啊，先生们，我们太多地纠缠小事了!”过于在意琐事的毛病严重影响了我们的生活质量，使生活失去光彩。显然，这是一种最愚蠢的选择。

从台湾归来定居的111岁老人陈椿有一句话说得极妙：“一件事，想通了是天堂，想不通就是地狱。既然活着，就要活好。”其实，有些事是否能引来麻烦和烦恼，完全取决于我们自己如何看待和处理。所谓事在人为，不同的心态结果会大相径庭。因此，美国的心理学家戴维?伯恩斯提出了消除烦恼的“认知疗法”——通过改变人们对于事物的认识方式和反应方式来避免烦恼和疾病。这就需要我们学会“不在意”，换一种平和的方式来面对眼前的一切。

不在意，就是别总拿什么都当回事，别去钻牛角尖，别太要面子，别事事“较真”、小心眼；别把那些微不足道的鸡毛蒜皮的小事放在心上；别过于看重名与利的得失；别为一点小事而着急上火，动辄大喊大叫，以至因小失大，后悔莫及；别那么多疑敏感，总是曲解别人的意思；别夸大事实，制造假想敌；别把与你爱人说话的异性都打人“第三者”之列而暗暗仇视；也别像林黛玉那样见花落泪、听曲伤心、多愁善感，总是顾影自怜。要知道，人生有时真的需要一点大气。

不在意，也是在给自己设一道心理保护防线。不仅不去主动制造烦恼的信息来自我刺激，而且即使面对一些真正的负面信息、不偷快的事情，也要处之泰然，置若罔闻，不屑一顾，做到“身稳如山岳，心静似止水”，“任凭风浪起，稳坐钓鱼台”。

这既是一种自我保护的妙法，也是一种坚守目标、排除干扰的妙策。我们的精力毕竟有限，假如处处纠缠琐事，被小事所累，我们一生必将一事无成。

不在意，也是一种豁达、大量与宽容。海纳百川，有容乃大。有宽广的胸怀和气度，是很容易告别琐屑与平庸的。而当你实现豁达与宽容，自然会产生轻松幽默，从而洋溢出一种性格的魅力。

不在意，最终体现的是一种修养，一种高贵的人格，一种人生大智慧。那些凡事都与人争个高下、锱铣必较的人，自以为很聪明，其实是以小聪明于大蠢事，占小便宜惹大烦恼；而不在意，乃是不争，无为之为，大智若愚，其乐无穷。

不在意的人，是超越了自我的人，也是活得潇洒的人。因为免了琐事的羁绊和缠绕，也就使自己获得了解放，自有一片自由的天地任你驰骋。

当然，不在意并不等于逃避现实，不是麻木不仁，不是看破红尘后的精神颓废和消极适世；不是什么都冷若冰霜、无动于衷的作家笔下的“局外人”。而是在奔向大目标途中所采取的一种洒脱、豁达、飘逸的生活策略。倘能如此，自然会突破生活的烦琐，专注地去做大事，成就事业和梦想。

善待对方，成全对方的好胜心

人人都有自尊心，人人都有好胜心，你要联络感情，处处要重视对方的自尊心，因为要重视对方的自尊心，必须抑制你自己的好胜心，成全对方的好胜心，比方对方与你有同性质的某种特长，对方与你比赛，你必须让他一步，即使对方的技术敌不过你，你也得让对方获得胜利，但是一味退让，便表现不出你的真实本领，也许会使对方误认你的技术不太高明，反而引起无足轻重的心理，所以你与他比赛的时候，应该施展你的相当本领，先造成一个均势之局。使对方知道你不是一个弱者，进一步再施小技，把他逼得很紧，使他神情紧张，才知道你是个能手，再一步，故意留个破绽，让他突围而出，从劣势，转为均势，从均势转为优势，结果把最后的胜利让于对方，对方得到这个胜利，不但费过许多心力，而且危而复安，精神一定十分愉快，对你也有敬佩之心。不过安排破绽，必须十分自然，千万不要让对方明白，这是你故意使他胜利，否则便觉得你是虚伪，他的胜利，也没有多大兴味，这就是你的失败。最难的问题是，起初你还能以理智自持，比赛到后来，感情一时冲动，好胜心勃发，不肯再作让步，也是常有的事，或者在有意无意之间，无论在神情上，在语气上，在举止上，不免流露出故意让步的意思，那就白费心机了。

从前某显宦，公余之暇，喜欢下棋，自负是国手，某甲在他门下做一名清客，有一天与某显宦对弈，一人手便咄咄逼人，某显宦知是劲敌，比赛到后来，竟逼得某显宦心神失常，汗淫淫下，某甲见对方焦急的神情，格外高兴，故意留一个破绽，给某显宦发现了，立即进攻，满以为可以转败为胜，谁知某甲突然出其杀手锏，一子下盘，很得意地说道，你还想不死么？某显宦遭此打击，心中大不高兴，立起身来就走。据说某显宦向来着意于修养，胸襟比普通人宽大，但也受不了这种刺激，因此对于某甲，始终介介，不能忘怀，而在某甲呢，还是莫名其妙，他始终不懂为什么某显宦不再与他下棋。某显宦力能使某甲富且贵，为了这一点不快，老是不肯提拔某甲，某甲只好郁郁不得志，以清客终其身，也许他要自认命薄，谁知是忽略了对方的自尊心，抑制不住自己的好胜心，小过失铸成了终身的大错。这件故事，也许是无是公乌有先生，而编此故事的人，却在教训年轻的人，在无关得失的比赛竞技，总要让对方一步，这当然不是为了买对方的欢心，作升官发财的阶梯，而在获得多方面的好感，对于你的一切，多少总有点好处。

上面所述下棋，不过是一个例子，以此类推，应该让步的比赛，正多着呢!孔子也曾说过，“君子无所争，必也射乎？”笔者则认为现在是时过境迁，今非昔比，类于射的比赛，未必不可以作相当的让步。

肯折中就能争取双赢

双赢是一种典型的中庸观念，持这一观念做人，就能应付各种复杂的局面，战胜各种难缠的对手，从而置自己于不败之地。

在一般人的观念中，竞争的状态应该是以你死我活的竞争结局收场。在整个过程中，明枪暗箭、尔虞我诈是最常用的竞争手段。在竞争最激烈的时候和平竞争可以突发为恶性竞争，直至两败俱伤。但有一部分人的观念却与此相反，他们希望竞争的双方都能够在整个过程中获利，在竞争中求合作，在合作中求生存。双赢是他们追求的最高境界。概括地讲，双赢就是折中地追求双方利益的最大化，即互惠互利，利人利己。

利人利己可使双方互相学习、互相影响及共蒙其利。要达到互利的境界，必须具备足够的勇气及与人为善的胸襟。培养这方面的修养，少不了过人的见地和积极主动的精神，并且应以安全感、人生方向、智慧与力量作为基础。

品格是利人利己观念的基础，以下三项品格特质尤其重要：（1）真诚正直：真诚正直可以带来友谊、信任和尊重、许多人也愿意和真诚正直的人交往，因为与之交往内心是安稳的，同时精神也能得到一种净化和升华。所以正直者很容易成为公众崇拜的偶像。美国曾经数度评选历史上最伟大的总统，那些名列前茅的，一般并不是以才能取胜的人，而往往是以品格，尤其是以其真诚正直获胜的人。正因为如此，亚伯拉罕?林肯、华盛顿总是榜上有名。而我国最近几年推选的“感动中国”的人物，有许多也正是因为他们的良知和正直才人选的。人类之所以充满希望，很大成分是因为人类热爱正直，崇尚正直。

（2）成熟：也就是勇气与体谅之心兼备而不偏废。有勇气表达自己的感情与信念，又能体谅他人的感受与想法；有勇气追求利润，也顾及他人的利益，这才是成熟的表现。许多招考、晋升与训练员工使用的心理测验，目的都在测试个人的成熟程度。

只可惜常人多以为魄力与慈悲无法并存，体谅别人就一定是弱者。事实上，人格成熟者严于律己，宽以待人。在需要表现实力时，决不落于损人利己者之后，这是因为他不失悲天悯人、与人为善的胸襟。

徒有勇气却缺少体谅的人，即使有足够的力量坚持己见，却无视他人的存在，难免会借助自己的地位、权势、资历或关系网，为私利而言人。但过分为他人着想而缺乏勇气维护自己的立场，以致牺牲了自己的目标与理想，这一做法也不足为训。

勇气和体谅之心是双赢思维不可或缺的因素，两者间的平衡才是真正成熟的标志。有了这种平衡，我们就能设身处地为对方着想，同时又能勇敢地维护自己的立场。

（3）富足心态：一般人都认为世界如同一块大饼，并非人人能得而食之。假如别人多抢走一块，自己就会吃亏。难怪俗语说：“共患难易，共富贵难。”见不得别人好，甚至对至亲好友的成就也会眼红，这都是“乏匮心态”作祟。抱持这种心态的人，甚至希望与自己有利害关系的人小灾小难不断，疲于应付，无法安心竞争。他们时时不忘与人比较，认定别人的成功等于自身的失败。纵使表面上虚情假意地赞许，内心却妒恨不已，唯独占有才能够使他们肯定自己。

相比之下，富足的心态源自厚实的个人价值观与安全感。由于相信世间有足够的资源，人人得以分享，所以不怕与人共名声、共财势，从而开启无限的可能性，充分发挥创造力，并提供宽广的选择空间。

成功并非压倒别人，而是追求对各方都有利的结果。经由互相合作，互相交流，使个体难成的事得以实现，这便是富足心态的自然结果。

要想潜移默化地扭转损人利己者的观念，最有效的方式莫过于让他们和利人利己者交往。此外，还可阅读发人深省的文学作品与伟人传记，或观看励志电影。当然，正本清源之道还是要向自己的生命深处探寻。

建立在利人利己观念上的人际关系，有厚实的感情账户为基础，彼此互信互赖。于是个人的聪明才智可集中于解决问题上，而非浪费在猜忌设防上。这种人际关系不否认问题的存在或严重性，也不强求泯灭各方分歧，只强调以信任、合作的态度面对问题。然而，合理的关系若不可得，与你交手的人偏偏坚持，双方不可能都是赢家，那该怎么办？这的确是一大挑战。这时候，制胜的关键在于扩大个人影响圈：以礼相待，真诚尊敬与欣赏对方的人格、观点；投入更长的时间进行沟通，多听而且认真地听，并且勇于说出自己的意见，以实际行动与态度让对方相信，你由衷希望双方都是赢家。

双赢是一种典型的中庸观念，持这一观念做人，就能应付各种复杂的局面，战胜各种难缠的对手，从而置自己于不败之地。

退一步，进两步

有一条大河，河水波浪翻滚。河上有一座独桥，桥很窄，仅用一根圆木搭成。

有一天，两只小山羊分别从河两岸走上桥，到了桥中间两只山羊相遇了。但因桥面太窄，谁也无法通过，而这两只山羊谁也不肯退让。结果，两只山羊在桥上用角顶撞起来。双方互不示弱，拼死相抵，最终双双跌落桥下并被河水吞没了。

这则寓言很简单，但蕴含着深刻的道理：在狭窄的路口处，不妨让别人先行，自己退让一步。表面看来，自己吃亏，但实际上，如果彼此都不相让，势必会两败俱伤，倒不如稍作退让，免去麻烦。

人毕竟是羔羊所不能比拟的，于是有人说：“人情反复，世路崎岖。行去不远，须知退一步之法，行去远，务加让三分之功。”确实，这种做法明为退，实为进，是一种比较圆熟的做法，一条道路本就狭窄，再加上拥挤更是无处下脚，若是自己退一步让人先走，那么自己也就相当于有了两步的余地，可以轻松走路。两相对照，自然是应选择有利于自己的做法。

小华是一个化妆品公司的推销员，小华的公司几次想与另一个化妆品公司合作都未如愿。经过小华的不懈努力，该公司终于答应与小华的公司合作!有一个要求，要在其化妆品广告词中加上该公司的名字。

小华公司的老总却不同意，认为这是花钱替别人打广告，协商又陷入僵局，合作公司限小华的公司两天内回话。

小华听到这个消息，直接找到老总，让他赶紧答应，否则会错失良机。老总不乐意地说：“我坚决不妥协，他们这是以强欺弱。”

小华认为把产品和一个著名的品牌绑在一起是有利的，经他的劝说，老总终于同意了合作的条件。事情像小华预料的一样，公司的生产蒸蒸日上，销售额直线上升，小华也因此被提升为业务总经理。

实际上，退后一步是通往成功的道路，是在冷静中窥视时机，然后准确出击。

《菜根谭》中说：“经路窄处，留一步与人行；滋味浓的，减三分让人尝。此涉世一极安乐法。”妥协从退让开始，以胜利告终，表相是以对方利益为重，真相是为自己的利益开道。以小步的退却换取大踏步的前进，何乐而不为呢？

人生的算法不是一加一等于二那么简单的事情。不合时宜的进，其实是在大踏步地后退，积极巧妙的退，却有可能是实际意义上的前进。

第五章贵而不显，华而不炫

人应该经常自省

人一旦出头了，发达了，就容易成为众人注目的焦点，被人品评，被人臧否。因此，越是位居显要处，就越是要经常反躬自省，越是要讲究低调做人，融入大众之中。唯此，才能做到更有效地保护自己。

有时候大凡做官的人，尤其是做高官的人，没有不想要有一个好的结局的。然而很多时候却往往事与愿违。那么怎样才能保证自己有一个好收场呢？曾国藩以他身居高位的亲身体验，具体开出了三个药方，以防居官之败。

曾国藩说，身居高位的规律，大约有三端:一是不参与，就像是于自己没有丝毫的交涉；二是没有结局，古人所说的“一天比一天谨慎，唯恐高位不长久”，身居高位、行走危险之地，而能够善终的人太少了；三是不胜任，唯恐自己不能胜任。《周易?鼎》上说：“鼎折断足，鼎中的食物便倾倒出来，这种情形很可怕。”说的就是不胜其任。方苞说汉文帝做皇帝，时时谦让，像有不能居其位的意思，难道不是在不胜任这方面有体会吗？孟子说周公有与自己不合的人，仰天而思虑事情的原委，以致夜以继日，难道不是在唯恐没有结局的道理上有体会吗？

曾国藩说：越走向高位，失败的可能性越大，而惨败的结局就越多。因为“高处不胜寒”啊！那么，每升迁一次，就要以十倍于以前的谨慎心理来处理各种事务。他借用烈马驾车，绳索已朽，形容随时有翻车的可能。

他详细阐述：国君把生杀予夺之权授给督抚将帅，如东家把银钱货物授给店中众位伙计。如果保举太滥，对国君的名器不甚爱惜，好比低价出售浪费财物，对东家的货财不甚爱惜一样。进而推说：“偷人家的钱财，还说成是盗；何况是贪天之功以为是自己的力量。”曾国藩认为利用职权牟取私利，这就是违背了不干预之道，是注定要自食恶果的。一事想贪，则可能事事想贪；一时想贪，则可能时时想贪。从而陷自己于不利之地。

至于不终、不胜，曾国藩则更是深有体会，他说：陆游说能长寿就像得到富贵一样。开始我不知道他的意思，就挤进老年人的行列中了。我近来混了个虚浮的名誉，也不清楚是什么原因就得到了这个美好的声名了。古代的人获得大的名声的时候正是艰苦卓绝的时候，通常不能顺利地度过晚年！想到这些不禁害怕。想要准备写奏折把这些权力辞掉，不要再管辖这四省吧，害怕背上不胜其任、以小人居君子的罪名。

正因为如此，曾国藩虽身居高位，也时时犹履薄冰，大功告成之日，更是感觉如蹈危局。倒使得曾国藩该得到的也得到了，不终也“终”了，不胜也“胜”了。

不管是出于自卫，还是出于名利，曾国藩也曾面临过无数的危机，但他都能反躬自省化险为夷，不管别人如何评判，他自己最后还是功德圆满。

要保持平常心

做人和做事是人生永恒的两大主题。人难做，因为人是各种角色的复合体，要尽子女的孝敬之道，也要尽父母的养育之责；要好好向老师学习，也要教导好学生；要尊敬领导，也要带好下属……事难做，因为即使是相同的事，在不同的时期、不同的地点、不同的层次，也需要采取不同的途径、程序与方法。况且，具体的事还有具体的要求。尽管如此，人的一生还是做人、做事的一生，所有的人生体验——幸福与欢乐、痛苦与寂寞，全都融入其中。

在浮躁的演艺圈，宋祖英是个另类，她的内心像水一样纯净透明，不会耍心眼，没有心计。她不喜欢抛头露面，不喜欢应酬，而丈夫罗浩也喜欢默默无闻地工作、生活，夫妻俩都在低调做人。没有演出的日子，宋祖英就安静地待在家里看书、听音乐，和家人享受天伦之乐。平时在家里，她素面朝天，家里什么事她都不管，完全由罗浩做主。虽然已经大红大紫了，但宋祖英仍然坚持每个月去金铁霖老师家里学习，请金老师指导她。

罗浩尤其看重宋祖英的这些良好的习惯和品德。因此，结婚这么多年来，他们的感情非常稳定。尽管妻子是红得发紫的大明星，但罗浩从没有想过靠妻子的光环来提高自己的知名度。他也是一位才华横溢的优秀男人，有自己独立的事业，凭自己的能力可以干出一番成绩。因此，罗浩从不同时与宋祖英接受媒体的采访。有时记者到家里采访、拍照，他就“知趣”地溜出去。丈夫的这一点，宋祖英也非常欣赏。在感情上，他们是彼此生命中不可割舍的一部分；而在事业上，他们是两个独立的个体，各自在自己的轨道上运行。

面对公益事业，宋祖英出手阔绰，但他们的日常生活却很简朴，他们对吃也没有什么讲究，宋祖英的穿戴都很普通，没有什么名牌。

宋祖英是从大山里走出来的女儿，她内心一直有一种强烈的家乡情结，有时去外地演出，主办方安排她去高档酒店吃饭，她都会拒绝，她说：“吃饭随便找家普通饭店就行，我们家乡还有很多贫困孩子，拜托你们为他们捐点资。”还有的企业以高额的出场费请宋祖英去演出，她却说：“出场费我可以不拿，我的家乡还很贫困，你们能不能到那里去投资。”

宋祖英对家乡的一片深情感动了罗浩和千千万万的人们，而这一切，媒体却少有报道，对此，宋祖英说：“做好事不是给别人看的，为什么要弄得沸沸扬扬呢。再说，你在帮助别人的时候，自己也获得了快乐，又何乐而不为呢？”

在一个引人注目的平台上轰轰烈烈地为国家和人民干一番大的事业，是人生很高的境界，但在不起眼的、平凡的工作岗位上，把国家和人民交给的本职工作干好，也是无悔的一生。

崇尚简朴，低调行事

好的名声，是靠个人的修养、品质、业绩和成就换来的，而不是靠摆架子摆出来的，架子是一种无聊的、骗人的东西。真正有品质、业绩和成就的人，绝不会刻意追求架子，事实上，刻意追求架子的人也不可能真正有所作为。

在科学领域，爱因斯坦绝对算得上是一个大腕，也有资格摆架子，但据说大科学家爱因斯坦的着装和修饰非常简朴，日常生活不修边幅，以至有一次去参加演讲时，负责接待工作的人把他的司机当成了他本人，而把他当成了司机。这虽说是个笑话，可也反映了大科学家爱因斯坦不摆架子、低调做人的姿态。

爱因斯坦从不摆世界名人的架子。他吃东西非常随便，外出时常坐二三等车，推导和演算公式常利用来信信纸的背面。并且，他还经常穿着凉鞋和运动衣登上大学讲坛，或出入上流社会的交际场合。有一次，总统接见他，他居然忘记了穿袜子，但这并不影响他在总统和人民心目中的伟大形象。

爱因斯坦初到纽约时，身穿一件破旧的大衣。一位熟人劝他换件新的，他却十分坦然地说：“这又何必呢？在纽约，反正没有一个人认识我。”

过了几年之后，爱因斯坦已成了无人不晓的大名人，这位熟人又遇到了爱因斯坦，发现他身上还是穿着那件旧大衣，便又劝他换件好的。谁知爱因斯坦却说：“这又何必呢？在纽约，反正大家都认识我。”

可见，一个人的名声，并不是穿件漂亮的衣服就能得来的，只要你为社会、为人民做出了贡献，就会赢得大家的爱戴，赢得好的口碑。

康熙十六年，于成龙被擢任福建按察使，主管一省司法。去福建上任前，他嘱人买了数百斤萝卜放在船上。有的人不解地问他：萝卜又不值钱，买这么多干什么？他回答道：“沿途供馔，得赖此青黄不接的时候，以用糠杂米野菜为粥。”即使有客人来了，也和他一同吃薄粥。他对客人说：“我这样做，可留些余米赈济灾民，如若上下都和我一样行事，更多的灾民会渡过难关，存活下来。”江南、江西的百姓因为于成龙自奉简陋，每天只吃青菜佐食，所以给他起了个外号“于青菜”，以示亲切景仰。于成龙喜欢饮茶，考虑到茶价很贵，他不愿意多破费，便以槐叶代茶。他让仆人每天从衙门后面的槐树上采几片叶子回来，一年下来，把那棵树都快采秃了。

于成龙身体力行，使爱好奢侈艳丽的江南民俗大为改变，人们摒弃绸缎，以穿布衣为荣。一些平日鱼肉百姓的地方官，因知道于成龙好微服私访，每遇见白发伟躯者便胆战心惊，以为是于成龙，不得不有所收敛。

康熙二十三年，于成龙病死在两江总督任上。僚吏来到他的居室，见这位总督大臣的遗物少得可怜，而且都不值钱。床头上放着个旧箱子，里面只有一袭官袍和一双靴子，大家忍不住唏嘘流涕。

于成龙去世的消息传出后，江宁城中罢市聚哭，家家绘像祭奠。出殡那一天，江宁数万名百姓，步行20里，哭声震天，竟淹没了江涛的声音。

当年，康熙帝巡视江南，沿途所延访的官吏，无不对于成龙啧啧称赞。康熙帝不无感慨地对随行的人员说：“朕博采舆论，敢称于成龙实天下廉吏第一，于成龙真百姓之父母，朕肱股之臣啊！”

在生活上简朴些、低调些，不仅有助于自身的品德修炼，而且也能赢得上下的交口称誉。

居功而不自傲是做人的根本

按照系统论的观点，任何一件事都不是孤立存在的，而是只能存在于一个系统之中。有些人往往忽视这一点，他们在爬到一定高位时，不是居功自傲，便是矜才使气、盛气凌人。想一想宇宙之大、人际之繁，一人之功、一己之才算得了什么？更何况每一个人的“功”和“才”都是踩着别人的肩头摘得的。

所以，才大而不气粗，居功而不自傲，才是做人的根本。

东汉名将冯异，品格高洁、才能出众，在中国历史上传为佳话，至今也是值得我们借鉴的榜样。冯异驰骋沙场几十年，战功累累，是汉光武帝刘秀中兴时的杰出统帅，但每次战役结束后，诸将并坐论功时，他为了避功，把封赏让给部下，常常独坐在大树下读书思过，因而军中称他为“大树将军”，他有帅才，却从不使气，虽战功赫赫，却仍低调做人。

更始元年，大司马刘秀率王霸、冯异等将领历经艰险，攻克邯郸，擒斩王郎，平息叛乱。冯异在邯郸之战中，千方百计克服种种困难，连夜为夜宿河北晓阳地区的大军筹措粮秣，熬煮稀豆粥，使将士饥寒俱解，恢复战斗力。刘秀率军行至南宫时，正逢大雨滂沱，寒气逼人，又是冯异四处奔波，取薪燃火，供将士取暖烘衣，送上热气腾腾的麦饭，使官兵衣干腹饱，重上战场。

邯郸之战，刘秀大胜。他赞扬冯异“功勋难估，当为头功”。正当刘秀召集将领盘坐旷野、论功行赏时，冯异却独自离众，待在一棵老槐树下聚精会神地读《孙子兵法》。当侍卫连拖带拉地将冯异带到刘秀跟前时，冯异却对封赏一再推让。实在推托不掉，他便建议将此功让给属下的一名偏将，令这位偏将大受感动。刘秀见冯异淡泊功利，又赏他许多金银，冯异却悉数分给这次作战中表现勇猛的士卒。

冯异的做法，使他调动起部下来得心应手，部卒愿意为他效力，同级之人佩服他，上司也欣赏他。

相对冯异来说，年羹尧就是一个不知深浅的人物了，他的胞妹是雍正帝的贵妃。雍正皇帝登基之初，对年羹尧倍加赏识、重用。年羹尧一直在西北前线为朝廷效力，因平定西藏时运粮及守隘之功，封三等公爵，世袭罔替，加太保衔；因平郭罗克功晋二等公；叙平青海功，进一等公，给一子爵令其子袭，外加太傅衔。雍正二年八月，年羹尧入觐时，御赐双眼孔雀翎、四团龙补服、黄带、紫辔及金币，恩宠到了无以复加的地步。不但年羹尧的亲属备受恩宠，就连家仆也有通过保荐，官做到道员、副将的。

年羹尧对此不但不知收敛，却更加得意忘形，更加骄横，还霸占了蒙古贝勒七信之女，斩杀提督、参将多人，甚至蒙古王公见到他都要先跪下，以此他遭到了群臣的愤怒和非议，弹劾他的奏章多似雪片。

内阁、詹翰、九卿、科道合词奏言年羹尧的罪恶，于是部议尽革他的官职。雍正三年十月，雍正帝命逮年羹尧来京审讯。十二月，案成。此距发端仅有九个多月。议政王大臣等定年羹尧罪：计有大逆之罪五、欺罔之罪九、僭越之罪十六、狂悖之罪十三、专擅之罪十五、忌刻之罪六、残忍之罪四，共九十二款。

雍正三年十二月，皇帝差步兵统领阿尔图，来到关押年羹尧的囚室传旨说：“历观史书所注，不法之臣有之。然当未败露之先，尚皆为守臣节。如尔公行不法，全无忌惮，古来曾有其人乎？朕待尔之恩如天高地厚，愿以尔实心报国，尽去猜疑，一心任用。尔乃作威作福，植党营私，辜恩负德，于结果忍为之乎？尔悖逆不臣至此，若枉法曲宥，局以彰宪典而服人心？今宽尔磔死，令尔自裁，尔非草木，虽死亦当感涕也。”年羹尧接旨后即自杀。此案涉及年家亲属及友人，其父年遐龄、兄年希尧罢官，其子年富立斩，诸子年十五以上者遣戍极边，子孙未满十五者待至时照例发遣，族中文武官员俱革职。

不可一世的年羹尧，因为在做人上的无知而落得个可悲的下场，所以，才大而不气粗，居功而不自傲，才是做人的根本。

聪明的人从不炫耀自己的才能

古人曰：“直木先伐，甘井先竭。”修理房屋，一般所用的木材，多选择挺直的树木来砍伐；水井也是涌出甘甜井水者先干涸。有一些才华横溢，锋芒太露的人，虽然容易受到重用提拔，可是也容易遭人暗算。所以聪明的人从不轻易炫耀自己的才能。

上古有一种很会鼓动翅膀的鸟，与别的鸟毫无出众之处。别的鸟飞，它也跟着飞；傍晚归巢，它也跟着归巢。队伍前进时它从不争先，后退时也从不落后。吃东西时不抢食、不脱队，因此很少受到威胁。从它的表现看来，这种生存方式显得有些保守，但是仔细想想，这样做也许是最可取的。凡事预先留条退路，不过分炫耀自己的才能，这种人才不会犯大错。这是在现代高度竞争社会中，看似平庸，但是却能按自己的方式生存的一种方式。

春秋时，公孙仪任鲁国的宰相，他很喜欢吃鱼，国内的人都争着买鱼献给他，公孙仪一概不接受。他弟弟问他：“你既喜欢吃鱼，为什么又不要呢？”公孙仪回答：“正因为我喜欢吃鱼，所以才不接受别人送的鱼。如果接受了别人的鱼，必然要按别人的意愿办事，那就可能触犯法律；触犯法律，就会被免去宰相；免去宰相，虽然喜欢吃鱼可还会有谁送给你吗？不接受鱼而不被免去宰相，这样，虽然没有要人家的鱼，但却能长久地自己买鱼吃。”

公孙仪的头脑在他身居宰相高位时也十分清醒。他能辩证地认为只有不吃别人的鱼，才能真正长远地吃自己的鱼。世上不知有多少人没有公孙仪这份智谋。在小利面前，贪心过剩，结果被别人牵住了鼻子。特别是一些已取得一定地位和成就的人，由于他们有好的影响力，人们对他们一般都是有所求的。一些居心叵测的人心当然会对其曲意逢迎，投其所好。如果因为贪图小利，成了别人的工具，那么违法乱纪之事就在所难免，最后的结果必将丧失以前所有的一切。

不过分炫耀自己的才能，看似平庸，实则是成功的基础。

收起你的优越感

苏格拉底告诉他的门徒一个圆滑处世的方法：“我只知道一件事，就是我一无所知。”

19世纪的英国政治家斐尔爵士告诫那些向他求教的人说：“如果可能的话，要比别人聪明，却不要告诉人家你比他聪明。”

没有人愿意承认自己不如对方高明，这是每个人最起码的虚荣心。人人都有虚荣心。有的人为了一点虚名，什么事都干得出来；有的人为了一点小面子，不惜捋起袖子拼老命。反过来，如果你满足了别人的虚荣心，让他觉得有面子，就是对他最好的赞美，他一定会对你心存好感，并回报于你。

法国哲学家罗西法古说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”这句话真是没错。因为当我们的朋友表现得比我们优越时，他们就有了一种重要人物的感觉，但是当我们表现得比他还优越，他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒。

李先生是某地区人事局调配科一位相当有人缘的骨干，在他刚到人事局的那段日子里，几乎在同事中连一个朋友都没有。因为他正春风得意，对自己的机遇和才能满意得不得了。因此每天都使劲吹嘘他在工作中的成绩，每天有多少人找他请求帮忙，那个几乎记不清名字的人昨天又硬是给他送了礼等等“得意事”，但同事们听了之后不仅没有人分享他的“成就”，而且还极不高兴，有意无意地跟他疏远。

李先生不明白那些同事为什么冷落自己，他并没有得罪他们呀!后来，经当了多年领导的老父亲一语点破，他才意识到问题的症结到底在哪里，从此他很少谈自己而多听同事说话，因为他们也有很多事情要吹嘘，夸耀自己的成就远比听别人吹嘘更令他们兴奋。李先生与同事闲聊的时候，总是先请对方滔滔不绝地把他们的欢乐炫耀出来，与其分享，而只是在对方问他的时候，才谦虚地说一下自己的成就。这一来，他的人际关系越来越好，无论上司、同事还是下属，无不乐意与他交往。当他从科长升副局长时，没有一个人说闲话。

老子曾说过：“良贾深藏宝若虚，君子盛德貌若愚”，是说商人总是隐藏其宝物，君子品德高尚，而外貌却显得愚笨。这句话告诉人们，必要时要藏其锋芒，收其锐气，不可将自己的优势让人一览无余。

没有人愿意承认别人竟然比自己高明。所以，在与人交往时，假如你确实比对方高明，别人是看得到的，但你不必试图证明你的高明。比方说，有人说了一句你认为错误的话，或者做了一件你认为错误的事，这时，你告诉他正确的应该是什么，无形中将对方摆在学生的地位，而自居为老师。除非你真的是他的老师，否则他必然不服气。即使你真的是他的老师，他同样会存有异议。三百多年前，意大利天文学家伽利略说：“你不可能教会一个人任何事情；你只能帮助他自己学会这件事情。”

无论是在言语还是在行为方面向人暴露自己的优越心理，都是令人反感的，所以智者会尽量保持甘居人下的谦逊姿态，结果他们反而受到大家的景仰，被人们举得高高的。这难道不是一种更高明的策略吗？

第六章言不说尽，人不做绝

说话忌伤人自尊

日常交往中，懂得说话技巧的人，一定是一位和蔼可亲、平易近人的人，他一定会善解人意，会察言观色，在对方发火时，他便会为自己找台阶下，不再增加火药气氛，阻止关系继续坏下去。

如果你在生某人的气，尽管发泄，只是别在气头上轻言处罚。因为在气头上所说的话，往往使你后悔莫及，终生遗憾，造成不便以及尴尬。

如果你想责备员工尽管去责备，但是别在紧要关头说“你在这公司待不下去了，我一定会开除你，我给你六个月时间观察，这期间没有加薪”等等。你应该对员工说“我明天和你谈，再决定怎么办”，如果真要骂人，在这期间，你要盘算，违规事件到底有多严重，后果如何，若要惩处，如何办最有效果，气头上的任何决定多半引起反作用，使犯错的人丧失颜面与自尊，处罚不成反给你造成负担。

挖苦别人也是伤害对方自尊心的行为，特别是和陌生人打交道时，你更要小心自己的语言，不要去伤害他人。

有一位顾客在药店买了8支针筒，回家后发现有一支是破的，于是就拿去换。“你好，昨天我在这儿买了8支针筒，其中有一支破的，您看……”

店主满脸微笑,和蔼地说:“好说好说，我们马上给您换。老陈啊，你快到里面把针筒换一换。”然后对顾客说：“对不起，请稍等一下”。

顾客换好了针筒，临走时很客气地说：“真谢谢你们，你们的态度真好，真会做生意。再见！”

可是，当他正要往外走时，店员老钱又把他喊住了：“喂，你等一下，我告诉你，今天算你运气好，碰上老板高兴，以后可没这样的好事喽。要是我们天天都为顾客换针筒，那生意就别做了。谁知道你的针筒是不是家里的小孩弄破的？谁叫你买的时候不看仔细？”

这位顾客本来满怀感激，这下子可恼火了，他指着店员嚷道：“你当我是不讲道理专贪小便宜的人啊！你施舍我？你以为我愿意冒着大热天，浪费时间再跑一趟？你们卖了东西还想不认账？你还想不想做生意？你……”

这次争吵中主客双方各有各的立场，各有各的抱怨。双方为逞一时口舌之快，都讲了些不负责任的“过格”话。且不说事情的平息将如何困难，仅就这种相互挖苦的后果而言，损失最大的还是店员一方。这位店员不仅遭到了顾客的“有力”回敬，而且又让店主失掉了一位顾客。这件事如果传扬开去，那么，失掉的就不止是一位顾客了，这样，店主从生意的角度考虑，就会宣布这位店员是一位不受欢迎的人。于是，店员的损失就更大了。

因此，在与人说话时切不可伤害别人的自尊，要学会控制自己的情绪。例如每天要问问自己，哪些事情是应当防止的，久而久之，自然会牢记在心，不至于旧脾气重犯。每天要回忆一下，今天都出了什么事，是怎样把它当成个问题给解决的，并从中总结经验和教训。如发现自己有自言自语的现象，留神听听都说些什么，是不是透露出害怕的心情，还是隐藏着某些想法，然后设法解决。可以引导它向积极方面发展，比如多说些劝慰自己的话。当觉察到自己要发火，或碰到和自己设想的情况不一样的时候，要用自我暗示的办法，让紧张起来的心情放松下来。有些人可能会激起你强烈的情绪反应，要采取回避的态度，以免卷进对抗的漩涡。

讲话要有分寸，不要伤害他人。礼让不是人际关系上的怯懦，而是把无谓的攻击降到零。

祸从口出，谨言慎行

低调做人，有益于调准自己的欲望和要求，有益于赢得上司的倚重和信赖。另外，低调做人，更不会表现出自己争强好胜的性格，当然也不会引发领导的戒心。

在领导面前要谨言慎行，放低姿态，这是自我保护的良方。

有“未来总理”之称的澳大利亚头号年轻政治家约翰?布洛戈登，因为在酒会上的超常失态举动，被迫宣布辞职，自毁大好前程。37岁的布洛戈登此前被澳大利亚各方看好，认为他最有可能在2007年的全国竞选中脱颖而出，成为澳大利亚年轻的总理。布洛戈登痛失良机应了“祸从口出”的俗话。三周前，他参加澳大利亚旅馆协会举行的酒会时，因为其多年的政治对手鲍勃?巴尔刚刚辞职，心情痛快的他一口气喝了六瓶啤酒，不胜酒力的他立即丑态百出：先是跟几个金发女郎乱调情，然后笑称巴尔的马来西亚裔妻子是“邮购新娘”。

巴尔对布洛戈登的言辞十分不满：“我没法接受他的道歉，因为他那般话不仅给我的妻子海伦娜造成了莫大的精神伤害，而且也深深地刺伤了跟我妻子一样背景的其他公民”。巴尔的妻子海伦娜17岁时从马来西亚到澳大利亚求学，毕业于悉尼大学，后来成为成功的生意人，并且在澳大利亚政界以热情而声誉颇佳。

澳大利亚总理霍华德强烈谴责布洛戈登的言论：“那样说真是大错特错了。我跟海伦娜熟悉，她是一个非常大方热情的人，那样的言论怎么也不应该说。”

说话低姿态是一种艺术

放低姿态，不是让你低声下气、奉承谄媚。说话时放低姿态是一种艺术，特别是当对话的双方地位悬殊时，地位高者采用适当的低姿态会满足普通人的自尊心理需求，这样的讲话方式理所当然地会受到对方的欢迎。

美国有位总统，在庆祝自己连任时开放白宫，与一百多位朋友亲切“会谈”。

“小时候哪一门功课最糟糕，是不是也挨老师的批评？”小约翰问总统。“我的品德课不怎么好，因为我特别爱讲话，常常干扰别人学习。老师当然要经常批评的。”总统告诉他说。

总统的回答，使现场气氛非常活跃。

后来有一位叫玛丽的女孩，她来自芝加哥的贫民区。她对总统说，她每天上学都很害怕，因为她害怕路上遇到坏人。

此时，总统收起笑容，严肃地说：“我知道现在小朋友过的日子不是特别如意，因为有关毒品、枪支和绑架的问题，政府处理得不理想，我希望你好好学习，将来有机会参与到国家的正义事业之中。也只有我们联合起来和坏人作斗争，我们的生活才会更美好。”

这位总统紧紧抓住了小朋友的心，使小朋友在心里面认为总统和他们是好朋友。即使场外的大人们看到这样的对话场面，也会感到总统是一个亲切的人。

总统告诉小朋友们，自己的过去和他们一样，也常被老师批评，但只要经过自己的努力，也会成长为有用的人。总统在认同小朋友对社会治安担心时，还鼓励小朋友参与正义事业，因为那样正义者的力量会更大。

总统放低姿态的谈话方式使小朋友们发现，总统和他们之间没有任何距离，也像他们一样是普通人，是可亲近的、可以信赖的“大朋友”。

大人物和普通人说话时放低姿态，不仅拉近了双方的距离，而且更容易沟通，更容易让对方从心理上接受自己。

身在职场处于优位时，自然是可喜可贺的事。如果别人一奉承，你就马上陶醉而喜形于色，这就会无形中加强别人的嫉妒心理。所以，面对同事的赞许恭贺，应谦和有礼、虚心，这样不仅能显示出自己的君子风度，淡化同事对你的嫉妒心理，还能博得同事对你的敬佩。

“小姜毕业一年多就提升为业务经理，真了不起，大有前途呀！祝贺你啊！”在外单位工作的朋友小叶十分钦佩地说。“没什么，没什么，老兄你过奖了。主要是我们这儿水土好，领导和同事们抬举我。”小姜见同一年大学毕业的小吴在办公室里，便压抑着内心的欣喜，谦虚地回答。小吴虽然也嫉妒小姜被提拔，但见他这么谦虚，也就笑盈盈地主动招呼小姜的朋友小叶：“请坐啊！”

不难想像，小姜此时如果说什么“凭我的水平和能力早可以提拔了”之类的话，那么小吴不妒忌才怪呢。

在办公室里，言谈中多一些谦虚的话，就能有效地减弱同事们的嫉妒心理。

面对别人的赞许恭贺，应谦和有礼、虚心，这样才能显示出自己的君子风度，淡化别人对你的嫉妒心理，维持和谐良好的人际关系。

三思而后行，莫逞一时口头之快

人与人之间发生一些小误会或小摩擦，在日益多元化的社会本是再正常不过的事情。胸怀宽广的人大致会过而即忘，但并不是人人都有这般胸怀。在人际交往当中，常常看到一些争吵原是出于某一件鸡毛蒜皮的事，但由于一方逞一时口舌之快，说了带情绪的话，伤害了的自尊心，而另一方也不愿意做省油的灯，受羞后也勃然大怒、反唇相讥，从而双方你来我往，把口水仗打得如火如荼，甚至大打出手，小事变成了大事，酿成祸端。

平常社会活动中，正常人也时有来这么一两下，但此“快”字必也是一闪而过，接下来的便是“不快”了。举个浅显的例子：当你在超市排队付款时，队伍前进的速度非常缓慢，前面有一个老太太“霸”在收款台前，用了很长时间数着收款员找给她的零钱，你一面心疼浪费掉的时间，一面强耐着性子等了好久，最终可能就按捺不住歇斯底里吼了一声。

就像人打完喷嚏就会起一阵鸡皮疙瘩一样，逞一时口舌之快其实也是一种生理快感的宣泄形式。所不同的是，打喷嚏的快感是纯生理的，而逞一时口舌之快却搀有极浓的心理色彩。从这个意义上讲，要克服逞一时口舌之快的毛病，就要从平常的自我心理调节上下工夫。