下 编 高调做事编（5）

90年代初，公司的许多订单纷纷被退回，理由均是产品质量问题，为此公司蒙受了巨大的损失。公司董事会为了挽救颓势，紧急召开会议商议对策。当会议进行很长时间却未见眉目时，史蒂芬闯入会议室，提出要见总经理。

在会上，史蒂芬对这一问题出现的原因作了令人信服的解释，并且就工程技术上的问题提出了自己的看法，随后拿出了自己对产品的改造设计图。这个设计非常先进，恰到好处地保留了原来机械的优点，同时克服了已出现的弊病。

总经理及董事会的董事见到这个编外清洁工如此精明在行，便询问了他的背景以及现状，尔后，史蒂芬被聘为公司负责生产技术问题的副总经理。

原来，史蒂芬在做清扫工时，利用清扫工到处走动的特点，细心察看了整个公司各部门的生产情况，并一一作了详细记录，发现了所存在的技术性问题并想出了解决的办法。为此，他花了近一年的时间搞设计，获得了大量的统计数据，为最后一展雄姿奠定了基础。

自古以来，凡成大事者，无不是立高远之志，以勤为径，以苦作舟去实现自己的理想抱负的。

昔时少年项羽因为看到秦始皇出游的赫赫声势，就有取而代之的念头，才有历史上的楚汉相争；诸葛亮躬耕南阳，因为常“好为梁父吟，自比管仲乐毅”，才有魏晋时期的三国鼎立；霍去病因为有“匈奴未死，何以家为”的壮志，才演义出一代英雄赞歌；周恩来因为从小便有“为中华之崛起而读书”的豪气而成为开国总理，成就了新中国；巴尔扎克因为年轻时的挥笔豪言“拿破仑用剑无法实现的，我可以用笔完成。”才有350部鸿篇巨制的渊远流传；苏步清教授因为少年时有“读书不忘救国，救国不忘读书”的志向而成为国际公认的几何学权威。

年轻人应当有远大志向，才可能成为杰出人物。但要成为杰出人物，光是心高气盛还远远不够，必须从最低级的事情学习做起。

在你还是默默无闻不被人重视的时候，不妨试着暂时降低一下自己的物质目标、经济利益或事业野心，做好一个普通人的普通事，这样你的视野将更广阔，或许会发现许多意想不到的机会。

志向高远，姿态低矮

或许大家在读过《三国演义》后，均会意识到这一点：在刘备死后，诸葛亮仿佛没有任何大的作为，并不像刘备在世那般运筹帷幄、满腹经纶。在刘备这种明君的手下，诸葛亮是不用担心被受猜忌的，与此同时，刘备也离不开他，因此，他可以尽心尽力发挥自己的才华，辅助刘备，攻打一片江山，三分天下而有其一。在刘备死去以后，阿斗继位。刘备当着众位大臣的面，说道：“倘若这位小子可以辅助，你就好好辅助他；倘若他不是当君主的料，你就自立为君算了。”刹那间，诸葛亮冒了冷汗，手足无措地哭着说道：“臣怎么能够不竭尽全力，尽忠贞之节，直到死去而不松懈呢？”话音刚毕，便叩头流血。即使刘备再为仁义，也不忍把整个国家让给诸葛亮。他认为让诸葛亮为君，如何知道没有杀害他的心思呢？因此，诸葛亮一方卖鞠躬尽瘁、谨慎行事；一方面常年征战在外，以防授人“挟天尹”的把柄，除此之外，他大大收敛自己的锋芒，故意装作自己老而无用，以避免祸及自身。它是一种韬晦之计，收敛锋芒也是诸葛亮的聪明所在。

俗话说：“树大招风”。对于一个人来说，如果锋芒太露，就会招人嫉恨；如果不露锋芒，又会难负重任，因此，我们应把握好其度，具备“花要半开，酒要半醉”的人生态度。

对于智者而言，他们均懂得这样一个道理：只有适时掩藏自己的锋芒，才能有效地保护自己。在现实生活中，才干并不是与地位和发展构成纯粹的正比关系的，此时，我们就应把自己的才干潜藏起来，以伺机而动。只有这样，才能较好地保护自己。若要把握好它的“度”，就需做到“志向要高远，姿态要低矮”。在某些境遇下，我们要敢于把自己视为一枚平淡无奇的鹅卵石，不要埋怨自己不被注意；而当时机成熟时，则可勇敢地把自己视为一颗璀璨耀眼的珍珠，充分施展自己的才干智慧。总而言之，只有拥有“花要半开，酒要半醉”的精神实质，才能以自己的满腹才华而登上成功的阶梯。低下高贵的头，收起虚荣的心。

对于“虚荣”二字，大多数人都是嘴上讨厌，实际上却经常不由自主地受其“指使”，总之，很少有人能够真正摆脱。在这个世界上，没有人不喜欢鲜花和掌声，没有人不喜欢赞美和荣耀，但是你可曾想到：虚荣之心，很可能令自己丧失一切!一个人越是虚荣，就越容易迷失自我。虚荣之心，总是强迫你去扮演不属于自己的角色来欺骗世人，也欺骗自己，这样的生活很累人。

虚荣的人往往都是十分张扬的人，他们特别希望别人注意自己，尤其是注意到自己身上的优点和亮点，每天都活在别人的看法和观点中。为了能够得到一句夸奖，他们甚至牺牲掉很多宝贵的东西，其实，这么做非常不值得，只有淡泊名利才能活得坦然，活得潇洒。

让梦想每天壮大一点点

他出生于韩国一个不知名的小镇上,母亲是邮政局的一位普通职工,他还有一个妹妹。由于家道贫穷,母亲从小就对他寄予了很大希望。

但他却是一个很不自信的人。上小学的时候,上课他甚至从没有回答过一个问题。有一次,学校组织学生进行游泳比赛,他就站在河床边,战战栗栗地不敢向前走一步。母亲知道这个消息后,非常生气。尽管她刚做了一次手术,身体孱弱,她还是把孩子带到河边,指着滔滔河水说:“跳下去。”他吓得赶紧往后退:“我没练过游泳,我怕。”母亲拍着他的肩膀,耐心地说:“孩子,你要明白,很多时候我们之所以不能成功,就是因为被经验束缚了手脚。我也不会游泳,但凭着自己的勇气和恒心,我一定会成功。”说着,脱下鞋子,跳进了水中。他的心立刻像弦一样绷得紧紧,一秒钟,二秒钟……五秒钟,勇敢的母亲在被水连呛了几次后,竟然奇迹般地浮了起来。

“那么孩子,你现在的梦想是什么？”母亲湿淋淋地走上来说。

他毫不犹豫地说:“我要考大学,找个好工作。”母亲欣慰的点点头,接着语重心长地说:“那么孩子,你要为之努力了,让你的梦想和勇气每天壮大一点点。”他含着热泪点点头。

十七岁那年,他和三个同学去漂流。却不想,途中遭遇了一场暴风雨,湍急的、湍急的河水很快使他们的橡皮艇偏离了原来的航线,向左边的一条支河奔去。几个同学都吓哭了,有一个同学是本地人,更是大声尖叫起来:“前面是乱石岗,怎么办呢？”他却沉着冷静地指挥着另一个同学操纵着船桨使劲往岸边划。费了九牛二虎之力终于脱离了危险。后来有同学问他:“面对生死边缘,你不害怕么？”他无畏地说:“我不怕,因为我有梦想和勇气。”

十八岁,他认识了顶著JYP经纪公司领导者,同时也是资深音乐制作人的朴轸永。当他把这一消息告诉母亲时,母亲问:“孩子,那么你现在的梦想是什么？”他毫不犹豫地回答:“做亚洲顶级的艺人。”但是母亲却没法看到他实现愿望,不久后就在医院去世了,而她留给孩子的最后一句话就是:“照顾妹妹。好好实现你的梦想。”

母亲的去世对他打击很大,他不止一次跪在母亲的遗像前发誓:“要拼命练习,成为一流歌手。”

2002年,他推出第一张个人专辑就囊括了几乎全韩国媒体新人奖项,之后他更是一发不可收拾,多次参加亚洲巡回演出,广受人们喜爱。他就是不久前在“第45届储蓄之日”上荣获总统勋章的RAIN。如今,他更是以强有力的精湛舞蹈和清新的音乐风格成为了年轻人心目中的“天王”。

在回顾成长之路时,他百感交集地说:“母亲从小就教导我,要成功,靠的不是经验。我一直都牢牢记得,并在为之努力,不为别的,只为让梦想每天可以壮大一点点。所以每一年,母亲问我的梦想,我都有不同的回答,我坚持下来了,所以成功了。”

成功在于每天虽缓慢却踏实地不断前进。

第九章跳出平庸，追求卓越

没有主人翁精神的员工不会成为好员工作为一名优秀的员工，他们会把企业利益放在首位。他们把企业视为自己的家，把企业的事当成自己的事来办，全身心地为企业奉献自己的忠诚，忠诚于企业，忠诚于事业，忠诚于自己的岗位，没有半点得过且过和任何偷奸耍滑的行为。

企业不能没有员工，员工也离不开企业，企业与员工，二者是利益的共同体。不管从事什么职业，处在什么岗位，作为企业的一员，都应该以主人翁的精神对待自己的工作。任何一位员工，只要愿意把企业当成自己的家，把自己当成这个家的主人，才会付出十二分的努力，才会以积极的心态去做事，事事尽心尽责，倾力而为。

把自己当成企业的主人，才能够主动维护企业利益，才能够顾全大局。这样做，无论是对企业的发展，还是对个人的成长，都是大有裨益的。

一个没有主人翁精神的员工不会成为一个好员工。不管你到哪里工作，都别把自己当成员工，而应该把企业看做自己开的一样。作为企业的一员，把自己当成企业的主人是做好一切工作的前提。

“这不是我分内的事”，有些员工以此来逃避责任，当额外的工作分配到他头上时，或当顾客、同事或上司交给他某个难题，他通常采取推诿的态度，能不干的尽量不干。这种员工缺乏主人翁精神，这种“事不关己，高高挂起”的心态，对自己未来的事业发展是极其有害的。

一家大型餐饮机构招聘厨房行政总监，应聘的地点是公司的厨房。面试当天，一下子来了二百多人，厨房里挤满了准备要面试的人。面试进行了整整一个下午，从头到尾，厨房的洗碗间有一个水龙头一直在“哗哗”地流，但是没有一个人去主动关一下。

最后，公司宣布，这次前来面试的人没有一个人合格，所以，一个也没有录取。事后，这家餐饮机构的负责人说：我们只是希望找到一个对后厨工作认真负责的人，可令人遗憾的是，这样的人太少了。

对很多人来说，企业不是自己的，就没有必要做得很详细、很彻底。他们如果把工作当做自己家的事来做，绝不会投机取巧。只有为自己家工作他们才会做到思考周全，全心全意。但凡是企业的事，他们认为只要过得去就可以了。这是一种缺乏责任心的表现。

有人说：“我怎么把企业当做家业啊？公司的大事小事又不是我说了算。”这样说的人就没有把企业当成自己的家，没有“企业属于自己”的心态。缺乏主人翁意识的员工就不是好员工。真正把单位当做自己家的人会认真工作，并把工作的每一个细节都做到位。

每一位领导，他统领的是机构的全局，掌握的是全局的大方向，不可能对所有事务都面面俱到。但每个员工是不同分工中最直接的执行者，他们知道怎样去高效工作。他们有时间、有条件也最容易看清如何改进工作，如何在工作流程中节省费用。

让产品更好，让服务更细致周到是每位员工义不容辞的责任。当你以一个主人翁的心态去做事情的时候，你知道什么是自己应该去做的，并且知道怎么样做才能做到最好。

任何一名员工，只要愿意为组织的利益着想，对自己的所作所为负起责任，就能持续不断地寻找解决问题的方法，把工作做得更好，更到位。

组织就是员工第二个“家”，每一个员工都把组织里的事当成自己家里的事一样去重视，那么这个组织将无人可敌，而员工自己也必将在企业的不断发展中得到机遇，实现自己的梦想。

“差不多”就等于“差太多”

在你的工作中，你可能会常常听到人们说这样一句话：工作不要太认真，差不多就可以了。“差不多就行，何必那么认真”诸如此类的话是越来越多了。可是有人却忽略了因“差不多就行，何必那么认真”态度造成的结果，孰不知它对我们职业生涯将产生多么大的负面影响！成与败，说起来好像十分遥远，但事实上往往就只差那么一点点。

两个乡下人，一同来到一座大城市，都选择了卖菜，并且在一个市场上，摊儿还挨着摊儿。都是卖菜，可几年之后，却卖出了天壤之别。一个卖成了蔬菜批发商，手里有二百多万元。另一个因生活无着落，只好回到了乡下。

就拿两个卖菜的人而言：成功者每天卖菜，都要拿出一点时间把黄菜叶子和烂根去掉，弄得水灵灵的好看；失败者却从来没有理会过这一点儿，卖菜怎么能没有黄叶子烂根！成功者每天总是把菜摊儿收拾得规规矩矩，把菜码放得整整齐齐，让人看着就舒服；失败者只把菜往地上一摊，爱怎样怎样！成功者每天要多卖半小时，尽力全部卖出；失败者认为无所谓，今天卖不动，还有明天。

就是这些细微的差异，天长日久，两个乡下人，一个在城里站住了脚，一个只好回到乡下。

在工作中，你觉得与他人水平差不多，所做的工作也不相上下，可是到升职的时候，却总是没有你的份。究其原因还是你的工作没有做到位！

很多人做了不少事，付出了很多精力，当工作完成到90％就放松了。成功就在于最后的一哆嗦，被忽略的10％恰恰是至关重要的。它之所以重要，是因为只有做好最后的10％，成果才会显现出来，少一点都不行。你就因为这最后的一点点而失去了很多晋升的机会。

越是细小的地方越要精心，小小的细节则折射了很多的东西。销售员注意细节会让客户感受到一种责任，从而赢得信任与长期合作。财务人员注意细节，会减少公司资金漏洞及时挽回损失。关注细节不是小事大作，因为事情都是积累的，今天一件事情做不到位，到时候给自己堆积起来的会是一大堆的“差不多”工程，最后的结果是自食苦果。

一步不到位，以后会步步不到位，最后当你看到漏洞无法弥补的时候，也就是自己被惩罚的时候。

力争把工作一次性做到位，第一遍就把事情做好。第一次不把小事做好，以后就会在更小的事情上操劳。

现代职场中，很多公司的员工凡事都得过且过，工作总是不到位，在他们的工作中经常会出现这样的现象：——5％的人不是在工作，而是在制造矛盾，无事生非=破坏性地做；——10％的人正在等待做什么=不想做；——15％的人正在为增加库存而工作=蛮做、盲做、胡做；——10％的人没有对公司做出贡献=在做，但是负效劳动；——20％的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，但不会正确有效地做；——只有40％的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好，工作不到位。

只做事，而不是做成事的人也大有人在。不少人看起来一天到晚很忙，似乎有做不完的事，却忙而无效。要想从“做事”到“做成事”，首先要做到的是：任务一旦明确，就必须办成，不允许以任何借口和理由来拖延。

把小事做到位，大事自然就做好了。拼搏于职场当中，我们一定要把“做事做到位”当成一种习惯，当成一种态度，我们就会与“胜任”、“优秀”、“成功”同行。

一位大师曾经说过：“如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲从事自己想要做的事情。”反之，如果你凡事得过且过，从不努力把自己的工作做好，那么你永远无法达到成功的巅峰。

做事并不难，人人都在做，天天都在做，难的是把事情做成功、做到位。差不多意味着差很多，差不多不行，得对自己严格要求，做到精益求精。在这种严谨的工作态度下，才能不敷衍，认真去做，才把自己的工作做好，做到位。

把事情做到位是每个员工最起码的工作准则，也是一个人做人的基本要求。只有做事做到位，才能提高工作效率，才能获得更多的发展机会。

把“不可能”变为可能

一名高效能人士在做事的时候，应当主动寻求突破，把不可能变为可能。在困难来临时，总是努力寻找方法、寻求新的突破的人在人生中会达到比别人更高的高度。

“天字”是一家生产天线的老牌公司，这家公司生产的天线大量积压在库里，卖不出去。这让公司的老板非常着急。老板决定召开员工大会，让所有员工出谋划策，一起寻找销售天线的办法。

其他生产天线的公司经常在电视上做广告，而这家公司从不做广告，产品知名度低，大家都深感忧虑，但毫无办法。就在大家一筹莫展的时候，一个刚进公司不久的年轻人说：“我们公司生产的天线销路一天不如一天，原因有很多，但归结起来是我们的销售定位和市场策略不对。”这个年轻人主动承担了库存5 000套天线的销售任务。

几天后，这个年轻人赶往兰州，他想先从百货大厦入手，向他们推销自己公司的产品。但他们厂生产的天线知名度实在太低，一年多时间里，这个年轻人几乎跑遍了兰州各大商场，仅卖掉了100来套，收效甚微。

就在年轻人感到绝望的时候，他看到了一个报道：一个农场由于地理位置关系，无法安装天线，买的彩电都成了摆设。年轻人又看到了希望，他立即带上10套样品天线，赶往农场。原来，这个农场夏季雷电较多，以前常常发生彩电被雷电击毁的事，所以这里的住户再也不敢安装天线了。

年轻人动手拆了几套被雷击的天线，发现这些天线与他们公司的产品一模一样。也就是说，他们厂生产的天线在这里也不能用。凭借在电子学院所学的知识，运用所携带的仪器，经过反复研究，年轻人终于发现天线放大器的集成电路板上缺少一个电感应元件。随后，这个年轻人将天线放大器全部加装了感应元件，并将这种经改进的天线先送给场长试用半个多月。经过了一段雷电交加的日子，场长的电视机仍然安然无恙。最后，这个农场一下子订了500多套天线。热心的场长还把这种天线推荐给附近5个农场，又销出了2 000多套天线。

这个厂家生产的天线的知名度一下子提高了，一些商场主动向年轻人要货，连一些偏远县市的商场采购员也来求购。5 000余套天线很快销售一空。

一个月后，这个年轻人返回公司，公司特地举行了热烈的欢迎仪式，并正式任命年轻人为新的营销部经理。

一个人的成功除了“不达目的誓不罢休”的毅力做支撑之外，还要有遇到困难找方法、不找借口、敢于突破困境的精神，把不可能变为可能。

学会从平凡中脱颖而出

从平凡的工作中脱颖而出，一方面由个人的努力和才能决定，另一方面则取决于个人的进取心态。这个世界总是会为那些努力工作的人开绿灯，直到他的生命终结。

沃尔夫小时候，家里非常贫穷，他的爸爸不得不身兼数职。为了赚钱，只有9岁的沃尔夫主动去问附近的报纸经销商米塞里先生，能不能让他放学后兼职送报。米塞里先生说：“如果你有自行车，我就给你一条送报路线。”在沃尔夫的一再坚持下，爸爸给他买了一辆二手自行车。沃尔夫非常高兴，但还没有机会向爸爸学习骑车，爸爸就因肺炎住进了医院。

沃尔夫推着自行车，走到米塞里先生那里。米塞里先生看到了自行车，就给了沃尔夫这份工作。

沃尔夫尽心尽力地做着自己的送报纸工作，每天他准时把报纸送到每户人家。如果遇到下雨天，他就拿爸爸的旧雨衣把报纸包住，然后小心地送到各户。

爸爸的病渐渐好了起来，出院回家后，渐渐恢复了工作，却因身体太虚弱，不能再做兼职。家里非常需要钱，因此卖掉了沃尔夫的自行车。出于同情，米塞里先生虽然知道沃尔夫没有了自行车，但仍然雇用沃尔夫送报纸。

附近的居民大都知道了沃尔夫家的情况，再加上沃尔夫送报纸确实非常尽职尽责，8个月下来，沃尔夫送报纸路线上的订户从36户增加到了59户。

那年圣诞节前的星期四晚上，沃尔夫敲开了大多数订户的门，但发现他们都不在家，这让他很着急，因为第二天(星期五)就是交报费的日子了。沃尔夫沿着街道走近了戈登家，按响了门铃。戈登先生打开门，将沃尔夫拖了进去。

让沃尔夫感到吃惊的是，他的59位订户几乎全部挤在戈登先生的起居室里。房间中央摆放着一辆崭新的自行车，把手上挂着帆布袋，帆布袋里装的好像是一些信封。

看到沃尔夫满脸疑惑的样子，慈祥的戈登太太说：“这是送给你的圣诞礼物，我们大家都凑了一份。那些信封里装的是圣诞卡，另附有应付的报费，另外，大多数信封里还有一笔小费。”

沃尔夫愣在那里，不知道该说些什么，只是机械地重复着：“谢谢，谢谢你们，谢谢……”

这天，大家赠送给沃尔夫的小费加在—起超过100美元，让他们家度过了—个快乐的诞节。

第二天，当沃尔夫推着新自行车去拿报纸时，米塞里先生已在外头等他，并对他说：“明天10点钟来这里，我教你骑自行车。”

沃尔夫从此懂得了：即使做最平凡的工作，也要敬业自重。他从此踏上了成功的人生路。

你从一开始就必须坚定决心

不要管别人怎么看待你，也不要管事情看起来有多艰难，只要你确认了自己的人生方向，并且下定决心，那么就勇敢地将步伐加大吧！

如此一来，再多的批评和厄运，最后都会向你低头。

世界第一位女性打击乐演奏家伊芙琳?格兰妮说：“从一开始，我就下定了决心，没有人能阻挡我对打击乐的热情。”

格兰妮出生在英国苏格兰东北部的一个农场里，八岁时开始学习钢琴，随着年龄的增长，她对音乐的热情与日俱增。

但不幸的是，这时她的听力竟然开始退化，经过医生的诊断之后，发现这是一种难以治愈的神经性损伤，而且依照病情的发展，恐怕不到十二岁，她就会完全失聪了。

但是，这一点也不影响她对音乐的热情，她所立下的人生目标是成为打击乐器的演奏家。

虽然当时并没有所谓的打击乐手，但为了演奏，她学会用不同的方法来“聆听”其他人所演奏的音乐，而且当她演奏时，通常只穿着长袜，如此一来，她就能透过身体和想象，感觉到每个音符的震动，并利用感官和触觉，来感受整个声音世界。

当她决心成为一名音乐家，并向伦敦皇家音乐学院提出申请时，虽然她的特殊病况曾引起某些老师的反对，但是她的精湛表演却征服了每一位老师。

于是，她顺利地进入了皇家音乐学院，毕业时更是获得了最高荣誉奖。

从此，她便致力于成为第一位专业的打击乐演奏家。她费尽心思为打击乐独奏谱曲，也改编了很多乐章，让许多热爱打击乐器的音乐人有了属于自己的乐谱。

现在，格兰妮已经有十几年的打击乐资历了，她没有因为医师的诊断而放弃自己的梦想，她不断地努力，坚持不懈，终于用热情和信心征服了命运和所有的乐迷。

罗斯福总统曾经向一位睿智的长者请教，面对别人恶意的批评时，该如何应付才好？

这位长者回答说：“不要管别人怎么说，只要你在心里知道自己是对的就行了。”

这段话告诉我们，别在乎别人怎么说，也不要因为他人的批评和外在环境的严苛而束缚自己。

坚定决心，把生命的热情释放出来，决心将会带领你一步步迈向你的理想。

激发追求卓越的信念

杰克?韦尔奇是通用电气(GE)董事长兼CEO，也是一位商界传奇人物。在短短20年间，他使GE的市场资本增长30多倍，达到了4 500亿美元，排名从世界第十提升到第一。

韦尔奇出生在美国一个极为普通的家庭里，他身材矮小，还带点口吃，但非常好胜而自信。1960年，韦尔奇加入由“发明大王”爱迪生创办的通用电气公司，凭借出色的才能，20年后成为该公司历史上最年轻的董事长兼CEO。随后是韦尔奇的商业才能全面爆发的20年，也是通用电气最辉煌的20年。在这20年中，韦尔奇带领通用每时每刻都在发生着变革。这不仅为通用的股东创造了巨大财富，还使通用变成了全球第一大公司。在韦尔奇的带领下，改革中求发展的通用连续4年被《财富》评为“全美最受推崇的公司”，连续4年被《金融时报》评为“全球最受尊敬的公司”。20世纪结束时，韦尔奇获得了“世纪经理”的美誉，成为全球CEO效仿的典范。

杰克?韦尔奇所取得的辉煌成就得益于他母亲的教导。那一年，韦尔奇在塞勒姆高中读最后一年，他参加了冰球队，并成为塞勒姆女巫队的副队长。赛季之初，女巫队的表现相当抢眼，他们连续击败三支球队，取得了三连胜。但接下来的6场比赛却使女巫队从天堂坠入了地狱，他们连续输掉了6场比赛，并且这6场比赛中有5场都是一球之差。整个赛季只剩下了最后一场比赛，女巫队的所有球员都极度渴求着一场久违的胜利。作为球队的灵魂人物之一，杰克?韦尔奇不负众望，独中两球，大家都看到了希望。那确实是一场非常精彩的比赛，双方打成2比2后进入了加时赛。但是对方很快就进球了，女巫队又以一球之差输掉了最后一场比赛!这已经是他们连续第7场失利了。沮丧之极的杰克?韦尔奇情绪失控，他愤怒地将球棍摔向场地对面，冲进了休息室。

大家正在忙活着换冰鞋和球衣，休息室的门突然开了，一位中年妇女冲了进来。她一把揪住韦尔奇的衣领，冲着韦尔奇大声吼道：“你这个窝囊废!如果你不知道失败是什么，你就永远都不会知道怎样才能获得成功。如果你真的不知道，你就最好不要再参加比赛!”说这番话的妇女原来就是韦尔奇的爱尔兰裔的母亲。

杰克?韦尔奇遭遇了人生中再也无法忘记的羞辱，母亲的这番话也深深地刻在了韦尔奇的心里。韦尔奇的母亲不但教会了他竞争的价值，还教会了他如何面对竞争中的成功和失败。

对于“追求卓越的工作表现”的人来说，他们的才华、激情和价值取向是一致的，而且他们时常有一种强烈的个人责任感与成就感。他们心存一个内在的指南，他们永远在追寻自己生活中的目标。让自己到达潜能极限。

一个追求卓越的人凡事应当做到尽善尽美。在一座雄伟的建筑物上，有句很让人感动的格言：“在此，一切都追求尽善尽美。”“追求尽善尽美”值得作为我们每个人一生的格言，如果每个人都能实践这一格言，决心无论做任何事情，都要竭尽全力，以求得尽善尽美的结果，那么我们的工作效率必将大大提高。

现如今已经拥有一家公司的兰迪?劳伦斯，过去只是一名普通的推销员，他在书上看到了一句话：每个人都拥有超出自己想象10倍以上的力量。这句话改变了他的命运，成了他奋起的源泉。他决定在自己的销售过程中实践一下，检验一下这句话的含金量。在这句话的激励下，他反省自己的工作方式和态度，发现自己错过了很多本可以和顾客成交的机会，往往是自己准备不足、心不在焉或信心不足造成的。于是，他制订了严格的计划，并在每天的工作中付诸实践。比如，增加访问的天数和次数，按计划走访大客户，竭尽全力得到更多的订单等等。两个月后，他就感觉到了自己的进步，他的业绩增加了2倍。

一年后，“每个人都拥有超出自己想象10倍以上的力量”这句话，就在兰迪?劳伦斯身上得到了验证。数年后，他拥有了自己的公司。是一句话改变了他的一生。

生命赋予我们每个人一种突出的才能，也许你有管理的才能、绘画的天赋、写作的悟性、思考的资质等等。无论你的特色是什么，都不要把自己藏起来，你应该积极地把你的才能发掘出来并发挥得淋漓尽致。

凡事都要力求做到100％

所有的老板都喜欢那些工作尽职尽责、凡事都力求做到100％的员工。他们绝对不会看中那些拖拉懒惰、做事漏洞百出的人，他们最满意的人，做事时必须井井有条，不辞辛劳。

做事力求完美，不但可以使你的精神愉快、身强体健，并且可以使你的才能迅速提高，经验日渐丰富，从而被老板委以更重要的工作。从这个方面来看，把事情做到100％是你一生成败的最关键因素。

有个刚刚进入公司的年轻人自认为专业能力很强，对待工作很随意。有一天，他的老板交给他一项任务，为一家知名企业做一个广告策划方案。

这个年轻人见是老板亲自交代的，不敢怠慢，认认真真地搞了半个月。半个月后，他拿着这个方案，走进了老板的办公室，恭恭敬敬地放在老板的桌子上。谁知，老板看都没看，只说了一句话：“这是你做得最好的方案吗？”年轻人一怔，没敢回答。老板轻轻地把方案推给年轻人。年轻人什么也没说，拿起方案走回自己的办公室。

年轻人苦思冥想了好几天，修改后交上，老板还是那句话：“这是你做得最好的方案吗？”年轻人心中忐忑不安，不敢给予肯定的答复。于是老板还是让他拿回去修改。

这样反复了四五次，最后一次的时候，年轻人信心百倍地说：“是的，我认为这是最好的方案。”老板微笑着说：“好！这个方案批准通过。”

有了这次经历，年轻人明白了一个道理：只有持续不断地改进，工作才能做好。从此以后在工作中他经常自问：“这是我做得最好的方案码？”然后不断进行改善，尽到100％的努力，不久他就成了公司不可缺少的一员，老板对他的工作非常满意。现在这个年轻人已经成了部门主管，他领导的团队业绩一直很好。

许多人不能成功，总是找出这样或那样的借口，企图为自己的过错开脱。当然，这其中存在一些客观因素，但事实上，最致命的问题出在他们自己身上。

失败的最大祸根，就是从小养成敷衍了事的习惯，而成功的最好方法，就是把任何事情都做得精益求精、尽善尽美，让自己经手的每一件事都贴上“卓越”的标签。

在很多时候，执行中的一点点纰漏，都会导致结果截然不同。正如一位伟人所说：“轻率和疏忽所造成的祸患不相上下。”建筑时小小的误差，可以使整幢建筑物坍塌；不小心掉在地上的烟蒂，可以使整幢房屋，甚至使整个村庄化为灰烬；手术时的小疏忽，可以使一个宝贵的生命凋零。即使你已经为自己的工作付出了99％的努力，却疏忽了最后的1％，最后的结果可能就是失败，因为只有100％才算合格。

对此，宾夕法尼亚的奥斯汀镇人就有切身体会。在筑堤的过程中，工人们没有按照预先设计好的方案去建石基，导致堤岸溃决，整个镇子都被淹没，无数人不幸遇难，上演了一幕人间惨剧，令人扼腕叹息。事实上，只要抱着认真、细致的工作态度，这些由于人为因素造成的悲剧完全可以避免，那些无辜的生命完全可以幸免，这是多么沉重的代价啊！因此，无论我们处在什么位置，做什么工作，都要胆大心细，不放过任何小节，这点非常重要。

一旦养成了对任何事都追求完美、善始善终的习惯，你一辈子都会受益无穷，这也是成功者和失败者的分水岭。成功者与失败者之间最大的区别就在于：他们无论做什么，都会力求达到最佳境界，毫不放松；无论从事什么职业，从不轻率。

然而遗憾的是，许多初涉职场的年轻人并不明白这个道理，因为他们已经习惯马马虎虎、敷衍了事，根本就不能出色地完成任务。这些对工作不负责任的人，怎么可能被委以重任呢？

对企业来说，只有严格按照规范操作，把程序中的每一个步骤都做到尽善尽美，保证自己的产品没有任何瑕疵，才能在激烈的竞争中脱颖而出。对员工来说，只有把每一件事做到极致，每一个细节都力求完美，才能提高自己的核心竞争力，真正成为老板需要的人，并最终实现自己的人生价值。

做事细心、严谨、有责任心，是卓越；做人坚持原则、不随波逐流、不为蝇头小利丧失心智，是卓越；生活井然有序、遵纪守法，甚至小到衣冠整洁、举止得体，也是卓越的体现。简单地说，卓越就是严格要求自己，就是在别人自由散漫时自己仍然一如既往地坚持操守，就是对工作的高度的责任感和强烈的敬业精神，就是一丝不苟的做人态度。