规范言行举止

标准化、规范化是现代服务业的最终趋势。开展服务标准化、规范化工作，有利于提高服务质量，有利于提高整体形象，有利于增强企业核心竞争力。例如，人们之所以对“空姐服务”印象特别深刻，其中很重要的原因就是空姐服务已标准化和规范化。从根本上来说，导医的主要职责就是为就诊患者提供服务，因此有必要对其言行举止进行规范。

1.对职业形象进行规范

职业形象主要包括服装、头饰、妆容等，例如，服装整体要端庄，衣服、裤子和鞋子的颜色要搭配，要化淡妆，做到“艳而不骄”、恰到好处。

2.对形态进行规范(https://www.daowen.com)

形态主要包括站姿、坐姿、行姿以及肢体语言等，例如，站立时挺胸收腹，双脚呈“丁”字步，双手交叉放于小腹左侧位，例如行走时挺胸收腹，两眼自然平视前方，双手自然下垂。

3.对接待礼仪进行规范

接待礼仪主要包括表情、语言以及其他基本礼仪，例如，要时刻面带微笑，使用文明用语，例如接电话时要在铃声响三声后再接起电话。