满意度在消费者行为领域中不是一个新鲜的概念，很多学者对其进行了深度研究，但关于满意度定义和测量方法的争议并没有停止过。本书认为，应该针对具体的研究语境和研究目的去定义和测量满意度。本书将满意度定义为游客在主题乐园游玩结束后，对整个游程的总体评价和感受。(https://www.daowen.com)
