情绪和相关词汇的区别

要了解情绪的内涵，第一个难点在于如何区分情绪、情感、情操、感情、心境等相似度较高的词汇（Turner＆Stets，2007）。在英文中，类似的词语有emotion，affect，mood，affection，attitude，sensation，sentiment，feeling等。对这些词汇进行区分不是一件容易的事情（贾跃千，2009）。不同语言之间很难对应翻译情绪相关的词汇。区分这些词汇需要考虑其产生机制（Bagozzi et al.，1999）。表2.8总结了这些词汇的区别。

表2.8　情绪及相关词汇的区别

（续表）

“情感”（affect）一词可以被视为所有情绪相关词汇的统称，有感染和影响的意思（李晶，2011），彭聃龄（2001）把“心境”（mood）描述为一种弥漫持久评价的情感状态，持续时间长，强度低，与具体场景不直接相关，不需要依赖某个体验过程，不产生明显的行为意向。“心情”（sentiment）多用来描述情绪中的思想、信念、状态这些理智的要素，偏抽象，用来描述长时间的情感（李晶，2011）。心情不一定有明确的起因，一般用强度来评价，比如“感觉较好”（Beddie et al.，2005）。“感觉”（feeling）和“情操”（sensation）是相对中性的词汇，需要结合具体语境即上下文去判断其特质（Kleinginna＆Kleinginna，1981）。“感觉”（feeling）更多的是强调感受，因为它的词根是“feel”。感觉可用来反映任何的情绪成分（Beddie et al.，2005）。“感情”（affection）是一种情绪的长期积累，有社会意义，较为稳定而且具体（彭聃龄，2001）。Hogan等（1995）指出，古希腊时代开始，哲学家就用“passion”和“affection”来代表情感，“passion”现在被翻译为激情。(https://www.daowen.com)

“情绪”与上述这些词语最重要的一个区别在于，它是由外界环境刺激而产生的，人们常会说“我感受到了……”。不同的场景引发不同的情绪，产生行为意向（Bagozzi et al.，1999）。情绪的发生一般或多或少包含了几种情绪的同时存在（如高兴、惊奇、恼怒、悲伤），有特定的评价目标（Beddie et al.，2005），持续时间较为短暂（Bagozzi et al.，1999；彭聃龄，2001）。《牛津英语大辞典》把情绪定义为“心灵、感觉或情感的骚动，是一种活跃的心理状态”。《新华词典》把情绪视为一种状态，可以是身体的，也可以是认知的。

“情绪”和“情感”是最容易产生混淆的两个词语。情绪注重情感的变化，人们的情绪是不断变化的，包括身体和心理（李晶，2011）。李晶（2011）认为情感强调身体反应，是中立的行为，与人的行为意向没有直接关系。而情绪是在理性制约下，包含认知和评价的一种态度，有倾向性，对行为有驱动力。情绪包含着情感，但不是所有的情感都是情绪，因为有些情感没有认知成分。Solomon（2004）认为情绪和情感是同等的词。Turner等（2007）所著的Handbook of the Sociology of Emotions，中文名字就被翻译为《情感社会学》。在常见的心理学教材中，“情绪”一词被广泛使用。

考虑到本书的研究背景和目的，本书同时使用“情绪”和“情感”两个词语。在指代个体消费者时，一般使用“情绪”一词。但在某些文献回顾中，特别是对心理学理论的一些梳理中，使用“情感”一词较多。