体验质量和体验价值量表开发

量表是管理学领域被广泛使用的测量工具，它最大的优点是能够比较准确地测量抽象的概念（袁方，1997）。一个合理的量表设计过程需要综合考虑多方面内容，包括量表内容、类型、表达方式、结构、问项数量、量表发放方式、分析手段等（Churchill，1979；Churchill＆Peter，1984）。

关于体验质量和价值量表的开发，很多学者（Oh et al.，2007）做出重要的尝试。但是第一，相关概念的使用比较混乱，如体验质量和体验价值。第二，还没有一个可以跨行业使用的测量量表。第三，现存的量表并不完全适用于主题乐园的语境，没有完全涵盖前面研究所提到的维度。(https://www.daowen.com)